喺墨西哥用eSIM得唔得？
得。墨西哥有強勁嘅4G LTE同不斷擴展嘅5G覆蓋，HelloSIM嘅eSIM會連接全國主要嘅手機網絡，喺大城市同大部分旅遊區都用得。
我部電話啱唔啱用HelloSIM嘅墨西哥eSIM？
近幾年嘅大部分電話都支援eSIM，包括iPhone XS或以後型號、Google Pixel 3或以後型號，同近期嘅Samsung Galaxy S、Note同Z系列。留意設定入面有冇「加入eSIM」嘅選項，或者向電訊商確認部機有冇解鎖。
點知我部iPhone去墨西哥支唔支援eSIM？
去設定，然後蜂窩網絡（或行動數據），睇下有冇「加入eSIM」或「加入行動方案」嘅選項。如果有並且部機已解鎖，你就可以安裝墨西哥嘅HelloSIM eSIM。
HelloSIM喺墨西哥用邊個網絡？
HelloSIM連接墨西哥主要營運商，主要係Telcel（全國覆蓋最廣）連同墨西哥AT&T。裝置會自動揀選訊號最強嘅合作網絡。
Telcel喺墨西哥覆蓋係咪最好？
Telcel一般提供最廣泛嘅覆蓋，尤其係鄉郊同偏遠地區，所以係一個重要合作網絡。喺城市入面墨西哥AT&T都好強，你嘅eSIM會用連接最好嘅一個。
點樣買同安裝墨西哥嘅HelloSIM eSIM？
喺HelloSIM買墨西哥套餐，然後會收到二維碼電郵。喺電話蜂窩網絡設定入面掃描安裝，落地就可以啟動eSIM。
點樣喺iPhone安裝eSIM二維碼？
去設定、蜂窩網絡、加入eSIM，然後使用二維碼，掃描HelloSIM嘅碼。跟住畫面指示幫線路改名並揀選作數據使用。
點樣喺Android電話安裝eSIM？
大部分Android電話去設定、網絡與網際網路（或連線），SIM卡，然後加入eSIM或下載SIM，掃描HelloSIM嘅二維碼。唔同品牌用字可能略有唔同。
出發去墨西哥之前應唔應該安裝eSIM？
應該，建議出發前趁有Wi-Fi就安裝好，因為掃描二維碼需要網絡連接。之後落地墨西哥先開啟就得。
墨西哥eSIM應該出發前定係落地先啟動？
建議出發前安裝好，但等到落地墨西哥先開啟線路同數據漫遊，咁樣有效期先唔會喺你仲喺屋企嗰陣就開始計算。
一落坎昆機場會唔會即刻有網？
會。只要你嘅eSIM已經啟動並開啟數據漫遊，通常落地坎昆（CUN）、墨西哥城（MEX/NLU）或其他機場後幾分鐘內就會連上網，方便你叫車或報平安。
如果我嘅eSIM未即刻連上，墨西哥機場有冇免費Wi-Fi？
坎昆同墨西哥城呢類大機場都有免費Wi-Fi，方便你完成eSIM設定，不過已啟動嘅eSIM通常落地後好快就會自行連上。
喺墨西哥玩一星期需要幾多數據？
如果係地圖、通訊、社交媒體同間中串流，大部分旅客用大約3到5 GB就夠。重度串流或熱點分享就可能要再多啲，所以可以考慮大啲嘅套餐。
喺墨西哥玩兩星期需要幾多數據？
兩星期典型使用量大約係7到12 GB。如果你要串流影片或者網上工作，就揀高啲嘅套餐或者有增值彈性嘅方案。
墨西哥嘅eSIM數據套餐要幾多錢？
價錢視乎數據量同有效期而定，不過旅遊eSIM套餐普遍比原本電訊商嘅漫遊平好多。實際價錢因套餐大小同優惠而異，可以睇下HelloSIM目前嘅墨西哥選項。
HelloSIM墨西哥套餐嘅有效期有幾長？
有效期視乎你揀嘅套餐，一般由幾日到大約30日不等。有效期由eSIM喺墨西哥連上網絡開始計算。
墨西哥有冇5G？
有，墨西哥城、瓜達拉哈拉、蒙特雷、坎昆同其他大城市，Telcel同AT&T都已經有5G。冇5G嘅地方就會自動用回穩定嘅4G LTE，你嘅eSIM會自動使用有嘅網絡。
喺墨西哥可以有幾快嘅數據速度？
城市入面通常有穩定嘅4G LTE甚至5G，足夠串流同視像通話。偏遠地區、細鄉村同部分尤加敦內陸速度會慢啲。
喺墨西哥可唔可以用HelloSIM嘅eSIM做熱點分享？
可以，HelloSIM嘅eSIM套餐支援熱點分享，你可以分享連線畀手提電腦或平板。用熱點分享會較快消耗數據，記得留意用量。
用墨西哥嘅eSIM時可唔可以保留原本電話號碼？
可以。eSIM會同實體SIM卡以雙SIM模式並行運作，你可以保留原本號碼收電話同短訊，同時用HelloSIM嘅數據。
點樣避免喺墨西哥被原本電訊商收巨額漫遊費？
將實體SIM卡設定為只做語音/短訊，並關閉佢嘅數據漫遊，然後用HelloSIM嘅eSIM作為數據線路。咁樣原本電訊商就唔會就你喺墨西哥用嘅數據收費。
墨西哥eSIM需唔需要更改APN設定？
通常唔使，因為正確嘅APN會自動配置。如果數據用唔到，HelloSIM會提供APN畀你喺eSIM嘅蜂窩數據網絡設定入面手動輸入。
eSIM喺墨西哥用唔用得，需唔需要開啟數據漫遊？
需要。eSIM係透過漫遊連接墨西哥嘅合作網絡，所以你必須為HelloSIM線路開啟數據漫遊。因為你嘅數據已經預先付款，所以唔會有額外收費。
HelloSIM墨西哥eSIM有冇包電話號碼收發電話同短訊？
大部分旅遊eSIM都係純數據，唔會附帶當地電話號碼。你仍然可以用WhatsApp、FaceTime、Messenger等應用程式透過網絡通話同傳訊息。
用eSIM喺墨西哥可唔可以打普通電話？
套餐唔包含傳統通話分鐘數，但你可以用WhatsApp呢類應用程式透過數據通話，喺墨西哥呢個做法都非常流行。
用墨西哥嘅eSIM可唔可以傳送SMS短訊？
純數據嘅eSIM唔會傳送標準SMS，但你可以透過網絡應用程式自由傳訊息。如果保留實體SIM開啟，仍然可以用嚟收發短訊。
喺墨西哥用完數據應該點做？
你可以直接透過HelloSIM再買一個套餐或者增值，唔使更換任何實體SIM卡。新嘅數據會加返落你嘅eSIM，方便繼續連線。
喺墨西哥點樣幫HelloSIM嘅eSIM增值？
登入你嘅HelloSIM賬戶，揀一個增值或新嘅墨西哥套餐，網上付款。只要你有少少連線或Wi-Fi，額外嘅數據就會套用去你現有嘅eSIM。
我嘅墨西哥eSIM可唔可以喺美國或危地馬拉都用得？
純墨西哥套餐只限喺墨西哥境內使用。如果你都會去美國、危地馬拉或伯利茲，建議揀區域性嘅北美套餐。
有冇涵蓋墨西哥同鄰近國家嘅區域套餐？
有，HelloSIM提供將墨西哥同美國、加拿大或中美洲部分地區一併涵蓋嘅區域套餐。跨境旅程建議揀區域套餐，就唔使分開買多個eSIM。
我嘅HelloSIM eSIM喺墨西哥顯示冇服務，應該點做？
確認eSIM線路已經開啟、數據漫遊已啟用，並已揀選為數據線路。然後開關飛行模式，或者喺電訊商設定入面手動揀選例如Telcel嘅網絡。
eSIM喺墨西哥連唔到網絡，點樣解決？
重啟電話，確認你已經落地並唔喺飛行模式，並試下喺網絡選取入面手動揀選一個電訊商。如果仍然唔得，重新安裝eSIM資料檔案通常都可以解決。
點解我喺墨西哥部分地區數據咁慢？
偏遠沙灘、叢林地帶或細鎮，以及好多人共用一個發射站嘅擠迫地方，速度都會下降。轉去視野較好或者手動切換網絡通常有幫助。
墨西哥嘅緊急求助電話係幾多？
墨西哥全國緊急電話係911，可以接通警察、救護車同消防服務。就算冇啟動數據套餐，緊急電話一般都可以撥通。
HelloSIM喺墨西哥邊啲城市覆蓋較好？
墨西哥城、坎昆、Playa del Carmen、圖倫、瓜達拉哈拉、蒙特雷、Puerto Vallarta、瓦哈卡等主要旅遊地，喺城市同旅遊區都有可靠嘅4G/5G。
eSIM喺Riviera Maya、圖倫同沙灘地區用唔用得？
用得。坎昆、Playa del Carmen同圖倫呢啲Riviera Maya受歡迎地方覆蓋都幾好，不過遠離市中心嘅偏遠天然井、遺址或沙灘訊號可能較弱。
喺墨西哥可唔可以用eSIM嚟導航同用Uber呢類叫車App？
可以，你嘅數據可以配合Google Maps、Waze、Uber同DiDi使用，呢啲喺墨西哥城市都廣泛使用。建議下載離線地圖作為訊號較弱地區嘅後備。
出發去墨西哥之前應唔應該下載離線地圖？
應該，喺出發前儲存好目的地嘅離線Google Maps，尤其對自駕遊、考古遺址同鄉郊地區好有用，即使覆蓋較弱都可以照樣導航。
一個eSIM套餐可唔可以喺墨西哥畀多部裝置用？
eSIM係安裝喺單一裝置，不過你可以透過熱點功能將連線分享畀電話、平板或手提電腦，而唔需要喺每部裝置分別安裝。
如果我嘅墨西哥eSIM用唔到，可唔可以退款？
如果eSIM從未啟動，或者遇到客服解決唔到嘅技術問題，HelloSIM嘅客服團隊可以根據佢哋嘅退款政策審視個案。建議喺套餐未用晒之前帶埋訂單資料聯絡佢哋。
喺墨西哥買HelloSIM eSIM安全可靠嗎？
安全可靠。你透過HelloSIM嘅安全網站購買同管理一切，冇實體SIM卡會整唔見。套餐屬預付性質，唔會有突如其來嘅漫遊賬單。
可唔可以而家安裝墨西哥eSIM，留返之後嘅旅程先用？
可以，你可以及早安裝二維碼，但有效期會等到eSIM喺墨西哥連上網絡先開始計算。所以提前設定好，落地再啟動係冇問題嘅。
喺墨西哥用eSIM需唔需要攞走實體SIM卡？
唔需要，保留返你嘅實體SIM卡就得。eSIM會同佢並行運作，令你可以用HelloSIM做數據，同時保留實體SIM嘅通話同短訊功能。
