喺摩洛哥用eSIM得唔得？
得。摩洛哥有廣泛嘅4G/LTE覆蓋，5G亦陸續推出，所以HelloSIM旅遊eSIM喺主要城市同旅遊區都用得。你需要一部支援eSIM、已解鎖嘅手機。
我部手機可唔可以用HelloSIM嘅摩洛哥eSIM？
近期大部分手機都支援eSIM，包括iPhone XS或以後型號、Google Pixel 3或以後型號，同埋較新嘅Samsung Galaxy S、Note同Z系列。裝置仲要已解鎖先可以用HelloSIM eSIM。
點樣檢查自己部電話支唔支援eSIM？
iPhone可以去設定＞一般＞關於本機，搵EID或者「可用eSIM」項目。Android可以喺設定入面搵eSIM選項，或者撥*#06#睇吓IMEI旁邊有冇顯示EID。
點樣買同安裝摩洛哥嘅HelloSIM eSIM？
喺HelloSIM買摩洛哥套餐，你會收到電郵嘅二維碼同設定說明。喺手機設定入面掃描二維碼，最好喺出發前用Wi-Fi完成。
點樣喺iPhone用二維碼安裝eSIM？
去設定＞流動網絡（或行動數據）＞新增eSIM＞使用二維碼，掃描HelloSIM嘅二維碼。將套餐命名做「摩洛哥」，跟住畫面指示完成。
點樣喺Android安裝eSIM？
去設定＞連線（或網絡與網際網路）＞SIM卡，揀新增eSIM或者下載SIM卡，然後掃描HelloSIM嘅二維碼。Samsung、Pixel等品牌字眼略有不同。
唔用二維碼可唔可以設定eSIM？
可以。HelloSIM都會提供手動啟用資料（SM-DP+位址同啟用碼），如果掃唔到二維碼，可以喺「新增eSIM」同「手動輸入資料」入面輸入。
應該喺去摩洛哥之前定去到之後安裝eSIM？
出發前趁住有穩定Wi-Fi裝好，去到之後先開始使用套餐。提早安裝就唔使喺卡薩布蘭卡或者馬拉喀什機場慢慢摸索設定。
摩洛哥eSIM套餐幾時開始計算？
大部分HelloSIM套餐喺eSIM第一次連上摩洛哥網絡就開始計算，所以建議到步先啟用。留意個別套餐可能係首次使用或者特定時限後開始，出發前記得先查清楚。
HelloSIM喺摩洛哥用邊個網絡？
HelloSIM透過摩洛哥主要電訊商連線，包括Maroc Telecom、Orange Maroc同Inwi。你部裝置會自動連接合作網絡，唔需要你手動揀。
摩洛哥全國嘅流動網絡覆蓋好唔好？
城市同旅遊樞紐覆蓋強勁，例如卡薩布蘭卡、拉巴特、馬拉喀什、菲斯、丹吉爾同阿加迪爾。去到撒哈拉、高阿特拉斯山脈同偏遠鄉郊道路就會轉弱。
摩洛哥有冇5G？
5G正喺主要城市推出並持續擴展，部分係為咗迎接摩洛哥主辦嘅大型活動。未有5G嘅地方會用已經廣泛覆蓋嘅4G/LTE。
摩洛哥數據速度大概點？
城市同渡假區一般可以享用穩定4G，睇地圖、串流同視像通話都冇問題，有5G嘅地方就更快。沙漠同山區速度會下降。
喺摩洛哥一星期需要幾多數據？
如果只係睇地圖、傳訊息、社交媒體同輕度串流，大部分旅客用3至5GB左右已經好舒服。經常睇串流或者連接多個裝置就揀多啲。
HelloSIM喺摩洛哥有咩數據套餐？
HelloSIM提供幾種容量同有效期嘅套餐，通常由幾日到大約30日不等。按你行程長度同使用習慣去配對套餐。
摩洛哥eSIM幾錢？
價錢視乎數據量同有效期而定，短小容量套餐會平過大容量或者長期套餐。實際最新價錢可以喺HelloSIM嘅摩洛哥頁面查看。
HelloSIM嘅摩洛哥套餐有效期有幾長？
視乎套餐種類，一般由幾日到大約30日不等。有效期一般喺套餐喺當地網絡啟用之後開始計算。
喺摩洛哥可唔可以用HelloSIM eSIM開熱點？
可以，支援熱點分享，喺手機開熱點分享畀手提電腦或者平板。留意開熱點會用得快好多數據。
喺摩洛哥用eSIM同時可唔可以保留原有電話號碼？
可以。喺雙卡模式下，eSIM同你原本SIM卡一齊運作，你保留原有號碼打電話傳短訊，另外用HelloSIM嘅數據上網。
點樣避免原本電訊商向我收漫遊費？
將HelloSIM eSIM設定做數據線路，並關閉原本SIM卡嘅數據漫遊。你可以保留原本線路用嚟通話同短訊，但要關閉佢嘅流動數據。
喺摩洛哥用eSIM需唔需要改APN設定？
一般唔使，因為HelloSIM會自動設定APN。如果數據連唔到，HelloSIM會提供正確APN，等你手動輸入喺eSIM線路上。
喺摩洛哥需唔需要開啟數據漫遊先用得eSIM？
要。因為eSIM係用合作網絡運作，要開啟HelloSIM線路嘅數據漫遊。因為套餐係預付制，唔會有額外收費。
落地卡薩布蘭卡或者馬拉喀什機場會有網絡用嗎？
一旦你嘅eSIM喺當地網絡註冊之後，喺卡薩布蘭卡穆罕默德五世機場（CMN）、馬拉喀什梅納拉機場（RAK）等機場都應該有數據。開啟線路同數據漫遊，等一陣就可以。
用HelloSIM eSIM可唔可以打電話同傳SMS？
HelloSIM套餐係純數據，唔包括摩洛哥電話號碼用嚟一般通話或短訊。可以用WhatsApp、FaceTime、Viber或者Signal呢啲網絡App打電話同傳訊息。
喺摩洛哥用eSIM，WhatsApp通話用唔用得？
WhatsApp嘅訊息同通話喺你HelloSIM嘅數據連線下用得。呢個特別方便，因為摩洛哥有時會限制部分VoIP服務喺本地網絡運作，實際效果因網絡狀況而異。
喺摩洛哥數據用晒點加值？
你可以透過HelloSIM帳戶加值或者買個新套餐，唔使換eSIM。加值嘅數據會即刻套用到同一個eSIM。
數據用晒之後會點？
你嘅數據會直接停止，直至你加值或者買新套餐為止，因為HelloSIM係預付制，唔會有超額收費。
我嘅摩洛哥eSIM可唔可以喺其他國家用？
純摩洛哥套餐只喺摩洛哥境內用得。如果你行程都會去西班牙或者其他非洲國家，建議揀涵蓋呢啲地方嘅區域或者多國套餐。
eSIM喺撒哈拉沙漠或者阿特拉斯山脈用得唔得？
梅祖卡等撒哈拉偏遠地區，同埋高阿特拉斯山口嘅覆蓋可能斷斷續續甚至完全冇。深入沙漠或者山區之前記得下載離線地圖，並要有心理準備覆蓋會有缺口。
我嘅eSIM喺摩洛哥顯示冇服務，應該點做？
確認條線路已開啟、數據漫遊已開、飛行模式已關閉，然後重啟手機。如果仍然唔得，喺設定入面手動揀Maroc Telecom或者Orange試吓。
eSIM連唔上網絡，點解決？
開關飛行模式、重啟手機，並確認HelloSIM線路係使用中嘅數據線路。手動搜尋同選擇合作電訊商通常可以解決註冊問題。
我可唔可以而家提早安裝eSIM，遲啲再去摩洛哥用？
可以提早安裝，不過好多套餐要連上摩洛哥先開始計算有效期。記得確認清楚啟用規則，等有效期唔會太早開始。
摩洛哥嘅緊急求助電話係幾多號？
城市入面警察撥19，救護車同醫療緊急事故撥15，鄉郊地區憲兵撥177。歐洲統一嘅緊急號碼112喺摩洛哥手機都用得。
去馬拉喀什、菲斯遊玩，HelloSIM eSIM好唔好用？
好。馬拉喀什、菲斯同其他主要城市覆蓋強勁，可以喺舊城區（medina）內保持連線，方便查地圖、叫車App、訂民宿（riad）同翻譯。
去摩洛哥旅行前應唔應該下載離線地圖？
應該。喺Google地圖或者Maps.me入面下載離線地圖，對於狹窄嘅舊城巷弄、山區路線同沙漠遠足（訊號較弱）都好有用，仲可以慳返數據。
如果摩洛哥eSIM用唔到，可唔可以退款？
如果你未啟用或者未使用過eSIM，HelloSIM通常可以幫手退款或者更換。連同訂單編號聯絡客服，如果遇到真正嘅技術問題就盡快聯絡。
買HelloSIM eSIM需唔需要護照或者當地地址？
唔需要。同需要身份登記嘅實體摩洛哥SIM卡唔同，HelloSIM eSIM唔需要護照或者當地地址。你可以直接網上購買，自己安裝二維碼。
可唔可以喺平板電腦都裝eSIM？
你可以喺支援eSIM嘅平板上安裝，但每個eSIM同一時間只可以喺一部裝置用。想連接多部裝置，可以用手機熱點或者買多一個套餐。
出發前幾多日應該設定好eSIM？
出發前一兩日設定已經足夠，等你可以喺屋企Wi-Fi下完成設定。記住通常喺摩洛哥連線嗰刻先會啟用。
落地摩洛哥之後應該即刻做啲咩先可以上網？
關閉飛行模式，確認HelloSIM線路已開啟、數據漫遊已開，並設定為數據線路，然後等一陣先註冊。連線之後就可以即刻打開地圖同訊息App。
eSIM對喺摩洛哥訂的士同旅行團有冇幫助？
有。穩定嘅市區數據可以用叫車App同地圖App，隨時同民宿或者導遊聯絡，喺路上查詢行程細節，幫你更加有信心咁喺繁忙嘅舊城區出行同傾交通價錢。
