喺新西蘭用eSIM得唔得？
得。新西蘭有出色嘅eSIM支援同先進嘅LTE/5G網絡，所以只要你部手機支援eSIM同已解鎖，HelloSIM eSIM喺全國旅客都用得好順。
我部手機可唔可以用HelloSIM嘅新西蘭eSIM？
2019年之後推出嘅手機大部分都支援eSIM，包括iPhone XR/XS或以後型號、Google Pixel 3或以後型號，同埋較新嘅Samsung Galaxy S、Note同Z系列。你部手機都要已解鎖先可以用HelloSIM eSIM。
去新西蘭前點知自己部iPhone支唔支援eSIM？
打開iPhone嘅設定，撳「一般」，再撳「關於本機」，向下捲搵「可用SIM卡」或者EID項目。如果見到EID編號，你部iPhone就支援eSIM。
點樣買同安裝新西蘭嘅HelloSIM eSIM？
喺HelloSIM揀個新西蘭套餐，網上付款，你會收到電郵嘅二維碼。喺手機流動網絡設定入面掃描，最好喺出發前用Wi-Fi完成。
點樣喺iPhone用二維碼安裝eSIM？
去設定，揀流動網絡（或行動數據），撳新增eSIM或新增流動方案，揀使用二維碼，掃描HelloSIM電郵嘅二維碼。命名之後跟住畫面指示完成。
點樣喺Android手機安裝eSIM？
大部分Android手機都可以去設定，揀網絡與網際網路，撳SIM卡或者SIM旁邊嘅+號，揀改為下載SIM卡，然後掃描HelloSIM嘅二維碼。菜單名稱因品牌略有不同。
我應該喺出發前定係落地新西蘭之後先裝eSIM？
出發前趁住有Wi-Fi就裝好eSIM，但要等落地新西蘭先開啟或者啟用，等有效期喺你真正需要時先開始。
我嘅HelloSIM新西蘭套餐幾時開始倒數？
有效期一般係喺eSIM連上新西蘭網絡或者首次使用數據時開始，唔係喺購買嗰一刻，所以提早買唔會浪費任何一日。
HelloSIM喺新西蘭用邊個網絡？
HelloSIM視乎套餐連接One NZ（前身係Vodafone NZ）、Spark同2degrees呢啲當地主要電訊商，等你享用成熟嘅全國覆蓋。
用eSIM喺新西蘭有冇5G用？
有，5G已經喺奧克蘭、惠靈頓、基督城同其他主要城市嘅當地電訊商網絡上線。如果你部手機同套餐支援5G就可以喺呢啲地方用，其他地方就回落用快速嘅4G/LTE。
新西蘭鄉郊地方嘅流動覆蓋好唔好？
城鎮同大部分公路覆蓋強勁，但去到國家公園、高山口、峽灣同南島後方地區可能會冇訊號，建議下載呢啲地方嘅離線地圖。
喺新西蘭一星期需要幾多數據？
如果只係睇地圖、傳訊息、社交媒體同少量瀏覽，大部分旅客3至5GB已經夠用。打算睇串流影片或者依賴手機開熱點就要加多啲。
喺新西蘭兩星期公路旅行應該買幾多數據？
兩星期公路旅行如果大量導航同上載相片，8至15GB嘅套餐已經好足夠。經常拖帶手提電腦或者串流就揀高啲嘅套餐。
新西蘭嘅eSIM套餐幾錢？
價錢視乎數據量同有效期而定，新西蘭旅遊eSIM一般由幾美元嘅短途小套餐，到多啲錢嘅大容量多星期套餐都有。可以喺HelloSIM查睇最新價錢。
喺新西蘭可唔可以用HelloSIM eSIM開熱點？
可以，HelloSIM套餐支援熱點同個人熱點功能，等你可以將連線分享畀手提電腦或者平板。開熱點會用得快好多數據，記得按需要揀合適容量。
喺新西蘭用eSIM嘅同時可唔可以保留原有電話號碼？
可以。喺雙卡手機上，你嘅原有SIM卡繼續用嚟通話同短訊嘅原本號碼，同時將HelloSIM eSIM設定為旅行期間嘅數據線路。
新西蘭eSIM包唔包通話同SMS？
大部分HelloSIM旅遊eSIM都係純數據，唔包括本地號碼用嚟一般通話或SMS。你依然可以用WhatsApp、FaceTime、Messenger或者Signal呢啲App喺數據下打電話同傳訊息。
我嘅新西蘭eSIM需唔需要設定APN？
一般唔需要，因為啟用時會自動套用正確APN。如果數據連唔上，HelloSIM可以提供準確嘅APN，喺你eSIM嘅流動數據設定入面手動輸入。
喺新西蘭需要開啟咩數據漫遊設定？
將HelloSIM eSIM設定為你嘅數據線路，並只為呢個eSIM開啟數據漫遊（旅遊eSIM咁樣做係正常嘅），同時保持原有SIM卡嘅數據漫遊關閉，避免額外收費。
落地奧克蘭機場會有網絡用嗎？
你嘅eSIM啟用之後，通常落地奧克蘭、基督城或者惠靈頓機場好快就會連上網絡。機場亦提供免費Wi-Fi，作為線路註冊期間嘅備用方案。
點樣先可以喺一到新西蘭就即刻上網？
出發前裝好eSIM，落地之後關閉飛行模式，開啟該eSIM線路同數據漫遊，等一分鐘俾佢喺當地網絡註冊。
新西蘭嘅緊急求助電話係幾多號？
新西蘭嘅緊急電話係111，可以聯絡警察、消防同救護車。只要手機有任何網絡訊號，就算冇啟用數據套餐，緊急電話都打得通。
喺新西蘭數據用晒，可唔可以幫HelloSIM eSIM加值？
可以。你可以喺當地透過HelloSIM帳戶或者App買多啲數據或者一個新套餐，唔使新裝eSIM或者二維碼。
新西蘭數據套餐用晒之後會點？
數據會直接停止，直到你加值或者買新套餐為止。你嘅eSIM依然安裝喺手機入面，只需要喺HelloSIM App加多啲數據就可以繼續上網。
我嘅新西蘭eSIM可唔可以喺澳洲都用？
只有揀咗有列明澳洲嘅區域或多國套餐先會用得。純新西蘭eSIM過咗塔斯曼海就唔work，如果兩地都去，要揀大洋洲或者區域套餐。
有冇涵蓋新西蘭同附近島嶼嘅區域eSIM？
HelloSIM有橫跨多個目的地嘅區域選擇；如果你需要新西蘭以外嘅覆蓋，購買前記得check個區域套餐有冇列明新西蘭加澳洲或者太平洋島嶼。
喺新西蘭可以預期咩下載速度？
喺城市4G/5G下一般都可以見到快速舒適嘅速度，適合串流同視像通話；鄉郊同偏遠地區就會較慢或者斷斷續續。實際速度視乎當地網絡同擠塞情況而定。
我嘅新西蘭eSIM顯示冇服務，應該點做？
開關飛行模式，確認HelloSIM線路已啟用、數據漫遊已開，並確認佢已設定為數據線路。如果仍然唔得，重啟手機或者手動揀當地網絡。
我嘅eSIM連唔上新西蘭網絡，點解決？
去eSIM嘅網絡選擇，關閉自動選擇，手動揀One NZ、Spark或者2degrees。有需要就重啟手機，並確認套餐喺有效期內同仲有數據。
落地之後冇Wi-Fi，可唔可以安裝HelloSIM eSIM？
最好出發前用Wi-Fi裝好。如果一定要落地先裝，可以用機場或者住宿嘅免費Wi-Fi去掃描二維碼，因為安裝本身需要網絡連線。
喺新西蘭一張HelloSIM eSIM可唔可以喺兩部手機用？
唔可以。eSIM二維碼只可以安裝喺一部裝置上。如果兩部電話都要數據，就要分開買套餐，或者由裝咗eSIM嗰部電話開熱點分享。
新西蘭eSIM套餐係咪全國都有4G LTE？
城鎮、城市同主要路線都廣泛覆蓋4G/LTE。深入鄉郊或者山區可能會跌到較慢速度或者完全冇訊號，喺新西蘭嘅地形嚟講屬正常現象。
自駕遊新西蘭可唔可以用eSIM嚟Google地圖導航？
可以，eSIM數據好適合即時導航。因為部分風景區同鄉郊路段會失去訊號，出發前記得下載你路線嘅離線地圖，等導航持續運作。
HelloSIM新西蘭eSIM套餐可唔可以退款？
退款資格視乎HelloSIM嘅政策，一般涵蓋未啟用嘅eSIM，或者因技術問題而失效嘅套餐。連同訂單資料聯絡HelloSIM客服求助。
新西蘭eSIM有效期有幾多日？
有效期因套餐而異，一般由大約7日到30日不等。揀個有效期足夠覆蓋你行程長度嘅套餐，等數據唔會喺你離開之前就過期。
如果我延長喺新西蘭嘅行程，eSIM會唔會繼續用得？
會。如果你留耐咗，只需要喺同一個已安裝嘅eSIM上，喺目前套餐到期前或者之後加值或者再買一個套餐，就可以保持同一個設定繼續用。
我已經有HelloSIM eSIM，仲需唔需要新西蘭實體SIM卡？
唔需要。HelloSIM eSIM已經提供數據，唔使買實體本地SIM卡，你都可以避免落地時搵店舖或者換細小SIM卡嘅麻煩。
喺新西蘭eSIM可唔可以打WhatsApp同FaceTime電話？
可以。因為eSIM提供數據，你可以用WhatsApp、FaceTime、Messenger、Zoom呢類App打語音同視像電話，聯絡屋企人或者當地朋友。
新西蘭eSIM套餐有冇數據上限或者限速？
套餐會提供固定數據配額；用完之後就會停止而唔係限速，直到你加值為止。如果預計會多睇串流或者用熱點，建議揀大啲嘅套餐以免唔夠用。
帶eSIM去新西蘭之前應該準備啲咩？
出發之前，用Wi-Fi裝好eSIM，儲存好二維碼，下載你路線嘅離線地圖，並記住落地後要開啟該線路嘅數據漫遊。
eSIM喺皇后鎮同其他南島城鎮用唔用得？
用得。南島主要目的地如皇后鎮、瓦納卡同基督城覆蓋穩定。偏遠山口、峽灣同部分後方地區訊號會較弱或者冇，記得為呢啲路段準備離線地圖。
