喺莫桑比克用eSIM得唔得？
得。莫桑比克喺城市同好多城鎮都有4G/LTE，5G就比較有限，所以HelloSIM旅遊eSIM喺主要地區都用得。你需要一部支援eSIM、已解鎖嘅手機。
我部手機可唔可以用HelloSIM嘅莫桑比克eSIM？
近幾年推出嘅手機大部分都支援eSIM，包括iPhone XS或以後型號、Google Pixel 3或以後型號，同埋較新嘅Samsung Galaxy S、Note同Z系列。手機仲要已解鎖先可以用HelloSIM eSIM。
點樣檢查自己部電話支唔支援eSIM？
iPhone可以去設定＞一般＞關於本機，搵EID或者「可用eSIM」項目。Android可以喺設定入面搵eSIM選項，或者撥*#06#睇吓IMEI旁邊有冇顯示EID。
點樣買同安裝莫桑比克嘅HelloSIM eSIM？
喺HelloSIM訂購莫桑比克套餐，你會收到電郵嘅二維碼同設定說明。出發前用Wi-Fi喺手機設定入面掃描二維碼。
點樣喺iPhone用二維碼安裝eSIM？
去設定＞流動網絡（或行動數據）＞新增eSIM＞使用二維碼，掃描HelloSIM嘅二維碼。將條線路命名做「莫桑比克」，跟住畫面提示完成。
點樣喺Android安裝eSIM？
去設定＞連線（或網絡與網際網路）＞SIM卡，揀新增eSIM或者下載SIM卡，然後掃描HelloSIM嘅二維碼。Samsung、Pixel等品牌字眼略有唔同。
唔用二維碼可唔可以裝eSIM？
可以。HelloSIM都會提供手動安裝資料（SM-DP+位址同啟用碼），如果掃唔到二維碼，可以喺「新增eSIM」同「手動輸入資料」入面輸入。
應該喺出發前定去到後先裝eSIM？
出發前趁住有穩定Wi-Fi裝好，去到之後先開始使用套餐。提早安裝可以避免要喺機場或酒店慢速Wi-Fi下完成設定。
莫桑比克eSIM套餐幾時開始計算？
大部分HelloSIM套餐喺eSIM第一次連上莫桑比克網絡就開始計算，所以建議到步先啟用。留意個別套餐可能係首次使用或特定時限後開始，出發前先查清楚。
HelloSIM喺莫桑比克用邊個網絡？
HelloSIM透過莫桑比克主要電訊商連線，包括Vodacom、Movitel同Tmcel。你部裝置會自動連接合作網絡，唔需要你手動揀。
莫桑比克全國嘅流動網絡覆蓋好唔好？
馬布多、馬托拉、貝拉、楠普拉、彭巴等城市，同埋主要道路覆蓋穩定。鄉郊地方、國家公園同島嶼就會轉弱，訊號可能微弱或者完全冇。
莫桑比克邊個網絡鄉郊覆蓋最好？
Movitel以覆蓋莫桑比克鄉郊同偏遠地方見稱，Vodacom就喺城市較強。因為HelloSIM用合作網絡，覆蓋依然視乎你去邊度。
莫桑比克有冇5G？
5G只喺馬布多等主要城市部分地方存在，仍屬早期階段。喺大部分地方你會用緊城鎮嘅4G/LTE，偏遠地區就係3G。
莫桑比克數據速度大概點？
城市一般可以用到堪用嘅4G嚟睇地圖、傳訊息同社交媒體，鄉郊地方速度會慢啲，甚至會跌到3G。速度穩定度冇歐洲咁高。
喺莫桑比克一星期需要幾多數據？
如果只係睇地圖、傳訊息、社交媒體同輕度串流，大約3至5GB就適合大部分旅客。經常睇串流或者連接多個裝置就揀多啲。
HelloSIM喺莫桑比克有咩數據套餐？
HelloSIM提供唔同容量同有效期嘅數據套餐，通常由幾日到大約30日不等。揀個同你行程長度同使用習慣相配嘅套餐就得。
莫桑比克eSIM幾錢？
價錢視乎數據量同有效期而定，短小容量套餐會平過大容量或長期套餐。可以喺HelloSIM嘅莫桑比克頁面查睇最新價錢。
HelloSIM嘅莫桑比克套餐有效期有幾長？
視乎套餐種類，一般由幾日到大約30日不等。倒數通常喺套餐喺當地網絡啟用之後開始。
喺莫桑比克可唔可以用HelloSIM eSIM開熱點？
可以，支援熱點分享，等你可以透過手機熱點將數據分享畀手提電腦或者平板。記得開熱點會用得快好多數據。
用eSIM同時可唔可以保留原有電話號碼？
可以。喺雙卡模式下，eSIM同你原本SIM卡一齊運作，你保留原有號碼打電話傳短訊，另外用HelloSIM嘅數據上網。
點樣避免原本電訊商向我收漫遊費？
將HelloSIM eSIM設定做數據線路，關閉原本SIM卡嘅數據漫遊。你可以保留原本線路用嚟通話同短訊，但要關閉佢嘅流動數據。
喺莫桑比克用eSIM需唔需要改APN設定？
一般唔使，因為HelloSIM會自動設定APN。如果數據連唔到，HelloSIM會提供正確APN，等你喺eSIM線路上手動輸入。
喺莫桑比克需唔需要開啟數據漫遊先用得eSIM？
要。因為eSIM係用合作網絡運作，要開啟HelloSIM線路嘅數據漫遊。因為套餐係預付制，唔會有額外收費。
落地馬布多機場會有網絡用嗎？
一旦你嘅eSIM喺當地網絡註冊之後，喺馬布多國際機場（MPM）等機場都應該有數據。開啟線路同數據漫遊，等一兩分鐘就可以連上。
用HelloSIM eSIM可唔可以打電話同傳SMS？
HelloSIM套餐係純數據，唔包括莫桑比克電話號碼用嚟一般通話或者短訊。可以用WhatsApp、Viber、FaceTime或者Signal呢啲網絡App打電話同傳訊息。
喺莫桑比克數據用晒點加值？
你可以透過HelloSIM帳戶加值或者買新套餐，唔使換eSIM。加值嘅數據會直接套用到同一個eSIM。
數據用晒之後會點？
你嘅數據會直接停止，直至你加值或者買新套餐為止，因為HelloSIM係預付制，唔會有超額收費。
我嘅莫桑比克eSIM可唔可以喺鄰近國家用？
純莫桑比克套餐只喺莫桑比克境內用得。如果你都會去南非或者其他鄰國，建議揀涵蓋呢啲地方嘅南部非洲或多國區域套餐。
eSIM喺巴扎魯托或者奇林巴斯群島用得唔得？
島嶼同偏遠沿岸嘅覆蓋可能有限或者冇，尤其係巴扎魯托同奇林巴斯群島。去島嶼或者潛水點之前記得下載離線地圖，並要有心理準備覆蓋會有缺口。
喺戈龍戈薩等國家公園會唔會有訊號？
戈龍戈薩等公園同其他荒野地帶嘅覆蓋唔可靠，經常完全冇。建議做好離線導航嘅準備，出發前將行程話俾人知先去偏遠地方。
我嘅eSIM喺莫桑比克顯示冇服務，應該點做？
確認條線路已開啟、數據漫遊已開，飛行模式已關閉，然後重啟手機。如果仍然唔得，喺設定入面手動揀Vodacom或者Movitel試吓。
eSIM連唔上網絡，點樣解決？
開關飛行模式、重啟手機，並確認HelloSIM線路係使用中嘅數據線路。手動搜尋同選擇合作電訊商，通常可以解決註冊問題，尤其係喺大城市以外。
莫桑比克嘅緊急求助電話係幾多號？
莫桑比克手機可以撥打統一緊急號碼112，119係聯絡警察。出發前記得記低呢啲號碼，因為鄉郊地區連線可能有限。
去馬布多或者維蘭庫洛旅行，HelloSIM eSIM好唔好用？
好。馬布多同前往巴扎魯托嘅陸路門戶維蘭庫洛都有覆蓋，可以用嚟查地圖、傳訊息同訂位。一旦上島或者去偏遠地方，訊號就會轉弱。
去莫桑比克旅行前應唔應該下載離線地圖？
應該。因為沿岸道路、公園同島嶼經常冇覆蓋，喺Google地圖或者Maps.me下載離線地圖好重要，仲可以慳返數據。
我可唔可以而家提早安裝eSIM，遲啲再去莫桑比克用？
可以提早安裝，不過好多套餐要連上莫桑比克先開始計算有效期。記得確認清楚啟用規則，等有效期唔會喺旅程之前就開始計。
如果莫桑比克eSIM用唔到，可唔可以退款？
如果你未曾啟用或者使用過eSIM，HelloSIM通常可以幫手退款或者更換。連同訂單資料聯絡客服，如果遇到真正嘅技術問題就盡快聯絡。
買HelloSIM eSIM需唔需要護照或者當地地址？
唔需要。同需要身份登記嘅實體莫桑比克SIM卡唔同，HelloSIM eSIM唔需要護照或者當地地址。你可以直接網上購買，自己安裝二維碼。
可唔可以喺平板都裝eSIM？
你可以喺支援eSIM嘅平板上安裝，但每個eSIM同一時間只可以喺一部裝置用。想連接多部裝置，可以用手機熱點或者買多一個套餐。
出發前幾多日應該設定好eSIM？
出發前一兩日設定已經足夠，等你可以喺屋企Wi-Fi下完成設定。記住通常喺莫桑比克連線嗰刻先會啟用。
落地莫桑比克之後應該即刻做啲咩先可以上網？
關閉飛行模式，確認HelloSIM線路已開啟、數據漫遊已開，並設定為數據線路，然後等一陣先註冊。連線之後就可以即刻打開地圖同訊息App。
