eSIMはモンテネグロで使えますか？
はい。モンテネグロは強力な4G/LTEと拡大中の5Gを備えた最新のモバイルネットワークを持っており、HelloSIMの旅行用eSIMは国内全域でしっかり機能します。eSIM対応でキャリアロック解除済みの端末が必要です。
モンテネグロでHelloSIMのeSIMを使うには、自分のスマートフォンが対応しているか確認するにはどうすればいいですか？
最近数年間に発売されたスマートフォンのほとんどはeSIMに対応しており、iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、比較的新しいSamsung Galaxy S/Note/Zシリーズが含まれます。端末はHelloSIMのeSIMを利用するためにキャリアロック解除済みである必要もあります。
購入前に自分のスマートフォンがeSIMに対応しているか確認するには？
iPhoneの場合は「設定」＞「一般」＞「情報」を開き、Available eSIMまたはEIDの項目があるか確認してください。Androidの場合は「設定」内でeSIMを検索するか、*#06#とダイヤルしてIMEIと一緒にEID番号が表示されるか確認します。
モンテネグロ向けHelloSIMのeSIMを購入・インストールするには？
HelloSIMでモンテネグロ向けプランを注文すると、メールでQRコードとインストール情報が届きます。渡航前、できればWi-Fi環境でスマートフォンの設定からそのQRコードをスキャンしてeSIMをインストールしてください。
iPhoneでeSIM QRコードをインストールするには？
「設定」＞「モバイル通信」（または「モバイルデータ通信」）＞「eSIMを追加」＞「QRコードを使用」と進み、HelloSIMから届いたコードをスキャンします。回線に「モンテネグロ」などの名前を付け、案内に従って設定を完了させてください。
AndroidスマートフォンでeSIMをインストールするには？
「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」（または「接続」）から「SIM」を選択し、「eSIMを追加」または「SIMをダウンロード」を選んでHelloSIMのQRコードをスキャンします。Samsung、Pixel、Xiaomiなどブランドによってメニュー名が多少異なります。
QRコードをスキャンせずにeSIMをインストールできますか？
はい。QRコードをスキャンできない場合、HelloSIMは「eSIMを追加」または「詳細を手動で入力」から入力できる手動設定情報（SM-DP+アドレスとアクティベーションコード）も提供しています。
モンテネグロへの渡航前と到着後、どちらにeSIMをインストールすべきですか？
信頼できるWi-Fiがある渡航前にインストールしておき、有効化またはプラン開始は到着後まで待ちましょう。事前にインストールしておけば、空港やホテルのWi-Fiでセットアップする手間を省けます。
モンテネグロ向けeSIMはいつアクティベートすべきですか？
ほとんどのHelloSIMプランは、eSIMがモンテネグロのネットワークに初めて接続した時点で開始するため、到着時にアクティベートしましょう。プランによっては初回利用時や一定期間後に開始するものもあるため、渡航前にプラン詳細を確認してください。
HelloSIMはモンテネグロでどのネットワークを利用していますか？
HelloSIMはモンテネグロの主要モバイル通信事業者、Crnogorski Telekom、One、m:telを通じて接続します。端末は自動的にパートナー網に登録されるため、手動で選ぶ必要はありません。
モンテネグロ国内のモバイルカバレッジは良好ですか？
都市部と沿岸部（ポドゴリツァ、ブドヴァ、コトル、ティヴァト、ヘルツェグ・ノヴィなど）ではカバレッジが強力です。ドゥルミトルや北部の峡谷などの高山地帯や遠隔地では電波が弱くなることがあります。
モンテネグロで5Gは利用できますか？
はい。大都市や沿岸の主要地域周辺で5Gが提供されており、現在も拡大中です。5Gが提供されていない場所では、広く利用可能な高速4G/LTEを使用します。
モンテネグロでの一般的なデータ速度はどれくらいですか？
町や沿岸部では通常、地図表示やストリーミング、ビデオ通話に十分な快適な4G速度が期待でき、5Gが利用できる場所ではさらに高速になります。遠隔の山岳地帯では速度が落ちます。
モンテネグロでの1週間の旅行にはどれくらいのデータ量が必要ですか？
地図、メッセージ、SNS、多少のストリーミングであれば、多くの旅行者は3〜5GB程度で快適に過ごせます。ヘビーな動画利用やホットスポット利用の場合はより多めが必要です。
HelloSIMはモンテネグロ向けにどのようなデータプランを提供していますか？
HelloSIMはデータ容量と有効期間の異なる複数のバンドルを提供しており、通常数日から約30日程度まで対応しています。旅行の長さと利用スタイルに合ったサイズを選んでください。
モンテネグロ向けeSIMの料金はどれくらいですか？
料金はデータ容量と有効期間によって異なるため、短期の小さなバンドルは大容量や長期プランより安価です。最新の料金はHelloSIMのモンテネグロページでご確認ください。
HelloSIMのモンテネグロ向けプランの有効期間はどれくらいですか？
選んだバンドルによって異なりますが、通常は数日から約30日程度です。カウントダウンは通常、現地ネットワークでプランがアクティベートされた時点から始まります。
モンテネグロでHelloSIMのeSIMをホットスポットとして使えますか？
はい、パーソナルホットスポット経由でノートパソコンやタブレットとデータを共有できます。ホットスポット利用はデータ容量を早く消費する点にご注意ください。
eSIM利用中も自分の携帯電話番号を維持できますか？
はい。デュアルSIMモードで通常のSIMと並行してeSIMが動作するため、モンテネグロでインターネットにHelloSIMのデータを使いながら、通話やメッセージには自宅の番号を維持できます。
ローミング料金を避けるためのデュアルSIM設定はどうすればいいですか？
eSIMをデータ回線として設定したままにし、自宅のSIMのデータローミングをオフにします。通話やメッセージのために自宅の回線をオンにしておくことはできますが、モバイルデータは無効にして予期しない請求を避けましょう。
モンテネグロ向けにAPN設定を変更する必要はありますか？
通常は必要ありません。HelloSIMがAPNを自動的に設定するためです。データが接続しない場合、HelloSIMがeSIM回線の設定に手動で入力するための正しいAPNを提供します。
eSIMを機能させるためにデータローミングをオンにする必要はありますか？
はい。eSIMはパートナー網を利用するため、HelloSIMの回線でデータローミングを有効にする必要があります。プランは前払い制のため、これによって追加料金が発生することはありません。
ポドゴリツァやティヴァト空港に着陸した際、インターネットは使えますか？
着陸後にeSIMが現地ネットワークに登録されれば、ポドゴリツァ（TGD）やティヴァト（TIV）両空港でデータが利用できるはずです。回線とデータローミングを有効にし、接続まで数分お待ちください。
HelloSIMのeSIMで通話やSMSはできますか？
HelloSIMのデータプランはデータ専用のため、通常の通話やSMS用の現地電話番号は含まれていません。WhatsApp、Viber、FaceTime、Signalなどのアプリを使ってインターネット経由で通話・メッセージができます。
モンテネグロでデータがなくなった場合、どうトップアップすればいいですか？
HelloSIMアカウントを通じて追加データを購入するか、eSIMを入れ替えることなく追加プランを購入できます。トップアップは同じeSIMに反映されるため、そのまま接続を維持できます。
データがなくなるとどうなりますか？
トップアップまたは新しいバンドルを購入するまでデータ通信は単に停止します。HelloSIMのプランは前払い制のため、超過料金を請求されることはありません。
モンテネグロ向けeSIMを近隣諸国でも使えますか？
モンテネグロ専用プランはモンテネグロ国内での利用を想定しています。クロアチア、セルビア、ボスニア、アルバニアも訪れる予定がある場合は、それらの国々が対象国に含まれる地域向けバルカンまたはヨーロッパプランを選んでください。
モンテネグロ向けeSIMはEU域内でも使えますか、EUローミングは適用されますか？
モンテネグロはEU非加盟国のため、EUのローミング規則は適用されません。EUプランが対象になっていると想定せず、モンテネグロ専用または対応する地域プランを利用してください。
モンテネグロでeSIMが「圏外」と表示された場合はどうすればいいですか？
回線がオンになっていること、データローミングが有効であること、機内モードがオフであることを確認した上でスマートフォンを再起動してください。それでも解決しない場合は、キャリア設定でCrnogorski TelekomやOneなどのネットワークを手動選択してみてください。
eSIMがネットワークに登録されない場合、どう修正すればいいですか？
機内モードをオン・オフに切り替えて再起動し、HelloSIMの回線がアクティブなデータ回線として設定されていることを確認してください。「設定」でパートナー事業者を手動検索・選択すると、頑固な登録の問題が解決することが多いです。
eSIMを今インストールしておき、将来の旅行で使うことはできますか？
はい、事前にインストールすることは可能ですが、多くのプランはモンテネグロのネットワークに接続した時点で初めてカウントが始まります。旅行前に有効期間が始まってしまわないよう、アクティベーションポリシーを確認してください。
モンテネグロへの次回の訪問で同じeSIMを使い続けられますか？
eSIMプロファイルがまだインストールされている場合、新しいeSIMをインストールする代わりに、それをトップアップして次回の旅行にそのまま再利用できることが多いです。プランやQRコードの有効期限が切れていないか確認しておきましょう。
モンテネグロの緊急通報番号は何番ですか？
モンテネグロではヨーロッパ共通の緊急通報番号112が使えます。また、警察122、消防123、救急124にも直接連絡できます。緊急通報は、自宅SIMに有効なデータプランがなくても発信可能です。
コトルやブドヴァの沿岸旅行にeSIMは良い選択肢ですか？
はい。コトル、ブドヴァ、ティヴァト、スヴェティ・ステファンを含むアドリア海沿岸のカバレッジは強力なので、HelloSIMのeSIMで沿岸全域の地図確認、フェリー予約、宿泊予約に対応できます。
山道やドゥルミトル国立公園でも電波は届きますか？
主要道路と町には概ねカバレッジがありますが、深い峡谷、高い峠、ドゥルミトルや北部の遠隔地では電波が落ちることがあります。山地に入る前にオフライン地図をダウンロードしておきましょう。
旅行前にオフライン地図をダウンロードしておくべきですか？
はい。曲がりくねった沿岸道路や山間の村、電波が弱くなりがちな峡谷地帯に備えて、GoogleマップやMaps.meでモンテネグロの地図をオフライン保存しておくのは賢明です。データの節約にもなります。
eSIMが機能しなかった場合、返金してもらえますか？
eSIMをアクティベートまたは使用していない場合、HelloSIMは通常、返金や交換に対応できます。注文情報を添えてサポートに連絡し、実際に技術的な問題が発生した場合は速やかに問い合わせてください。
タブレットや2台目の端末でもeSIMを使えますか？
eSIM対応のタブレットにもインストールできますが、各eSIMは一度に1台の端末での利用が前提です。複数の端末を接続したい場合は、スマートフォンをホットスポットとして使うか、別途プランを購入してください。
HelloSIMのeSIMを購入するのにパスポートや現地の住所が必要ですか？
いいえ。物理的な現地SIMを購入する場合と異なり、HelloSIMのeSIMには登録もパスポートもモンテネグロの住所も必要ありません。オンラインで購入し、自分でQRコードをインストールするだけです。
モンテネグロに着陸した直後、オンラインになるには何をすればいいですか？
機内モードをオフにし、HelloSIMの回線がデータローミング付きで有効になっていて、データ回線として設定されていることを確認し、少し待って登録されるのを待ちましょう。接続後はすぐに地図やメッセージが使えます。
モンテネグロの通貨はeSIMの利用に関係ありますか？
モンテネグロはEU非加盟国ながらユーロを使用しており、予算管理には便利ですが、eSIMの動作には影響しません。HelloSIMのプランは現地通貨に関わらず前払い制です。
旅行の何日前にeSIMを設定しておくべきですか？
出発の1〜2日前で十分で、自宅のWi-Fiでセットアップを済ませておけます。アクティベーションは通常、モンテネグロに到着して接続した時点で行われることを覚えておいてください。
