eSIMはモザンビークで使えますか？
はい。モザンビークは都市部や多くの町で4G/LTEが利用でき、5Gは限定的ですので、HelloSIMの旅行用eSIMは主要エリアで機能します。eSIM対応でキャリアロック解除済みの端末が必要です。
モザンビークでHelloSIMのeSIMを使うには、自分のスマートフォンが対応しているか確認するにはどうすればいいですか？
最近数年間に発売されたスマートフォンのほとんどはeSIMに対応しており、iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、比較的新しいSamsung Galaxy S/Note/Zシリーズが含まれます。HelloSIMのeSIMを使うには端末のロック解除も必要です。
自分のスマートフォンがeSIMに対応しているか確認するには？
iPhoneの場合は「設定」＞「一般」＞「情報」を開き、EIDまたはAvailable eSIMの項目を探します。Androidの場合は「設定」内でeSIMを検索するか、*#06#とダイヤルしてIMEIの横にEIDが表示されるか確認してください。
モザンビーク向けHelloSIMのeSIMを購入・インストールするには？
HelloSIMでモザンビーク向けプランを注文すると、メールでQRコードとセットアップ手順が届きます。渡航前、Wi-Fi環境でスマートフォンの設定からQRコードをスキャンしてください。
iPhoneでeSIM QRコードをインストールするには？
「設定」を開き、「モバイル通信」または「モバイルデータ通信」から「eSIMを追加」をタップし、「QRコードを使用」を選んでHelloSIMのコードをスキャンします。回線に「モザンビーク」などの名前を付け、案内に従って完了させてください。
Androidでのインストール方法は？
「設定」＞「接続」または「ネットワークとインターネット」＞「SIM」を開き、「eSIMを追加」または「SIMをダウンロード」を選択してHelloSIMのQRコードをスキャンします。表記はSamsung、Pixelなどブランドによって多少異なります。
QRコードをスキャンせずにeSIMをインストールできますか？
はい。HelloSIMはSM-DP+アドレスとアクティベーションコードといった手動設定情報も提供しており、スキャンできない場合は「eSIMを追加」＞「詳細を手動で入力」から入力できます。
モザンビーク渡航前と到着後、どちらにeSIMをインストールすべきですか？
信頼できるWi-Fiがある渡航前にインストールしておき、プランの開始は到着まで待ちましょう。事前セットアップにより、空港やホテルの遅いWi-Fiで手間取ることを避けられます。
モザンビーク向けeSIMプランはいつ開始されますか？
ほとんどのHelloSIMプランは、eSIMがモザンビークのネットワークに初めて接続した時点で開始するため、到着時にアクティベートしましょう。初回利用時や一定期間後に開始するプランもあるため、詳細を確認してください。
HelloSIMはモザンビークでどのネットワークを利用していますか？
HelloSIMはモザンビークの主要通信事業者、Vodacom、Movitel、Tmcelを通じて接続します。端末は自動的にパートナー網に登録されるため、手動選択は不要です。
モザンビーク全体のモバイルカバレッジは良好ですか？
マプト、マトラ、ベイラ、ナンプラ、ペンバなどの都市や主要道路沿いでは良好なカバレッジがあります。農村部、国立公園、島々ではカバレッジが不安定になり、電波が弱いか全くない場合もあります。
モザンビークの田舎で最もカバレッジが良い通信事業者はどこですか？
Movitelはモザンビークの農村部や遠隔地への到達範囲が最も広いことで知られており、Vodacomは都市部で強力です。HelloSIMはパートナー網を利用するため、カバレッジは実際に旅行する場所によって変わります。
モザンビークで5Gは利用できますか？
5Gはマプトなど主要都市の限られたエリアでのみ存在し、まだ初期段階です。ほとんどの場所では町での4G/LTE、より遠隔地では3Gを利用することになります。
モザンビークでのデータ速度はどれくらいですか？
都市部では地図確認、メッセージ、SNSに使える程度の4Gが一般的に期待できますが、農村部では速度が落ち3Gになることもあります。速度の安定性はヨーロッパほど高くありません。
モザンビークでの1週間の旅行にはどれくらいのデータ量が必要ですか？
地図、メッセージ、SNS、軽めのストリーミング程度であれば、多くの旅行者は3〜5GB程度が適しています。動画視聴や複数端末のテザリングを行う場合はより多めを選んでください。
HelloSIMはモザンビーク向けにどのようなデータプランを提供していますか？
HelloSIMは容量や有効期間の異なる複数のデータバンドルを提供しており、通常数日から約30日程度まで対応しています。旅行の長さと利用スタイルに合ったプランを選んでください。
モザンビーク向けeSIMの料金はどれくらいですか？
料金はデータ容量と有効期間によって異なるため、短期用の小さなバンドルは大容量や長期プランより安価です。最新の料金はHelloSIMのモザンビークページでご確認ください。
HelloSIMのモザンビーク向けプランの有効期間はどれくらいですか？
バンドルによって異なりますが、通常は数日から約30日程度です。カウントダウンは通常、現地ネットワークでプランがアクティベートされた時点から始まります。
モザンビークでHelloSIMのeSIMをホットスポットとして使えますか？
はい、テザリングに対応しているので、スマートフォンのホットスポットを通じてノートパソコンやタブレットとデータを共有できます。ホットスポット利用はデータ消費が早い点にご注意ください。
eSIM利用中も自分の電話番号を維持できますか？
はい。デュアルSIMモードでは通常のSIMと並行してeSIMが動作するため、モザンビークでインターネットにHelloSIMのデータを使いながら、通話やメッセージには自宅の番号を維持できます。
自宅のキャリアからのローミング料金を避けるには？
HelloSIMのeSIMをデータ回線として設定し、自宅のSIMのデータローミングをオフにしてください。通話やメッセージ用に自宅の回線をオンにしたままでも構いませんが、モバイルデータは無効にしましょう。
モザンビークでAPN設定を変更する必要はありますか？
通常は必要ありません。HelloSIMがAPNを自動設定するためです。データが接続しない場合は、正しいAPNをeSIM回線に手動で入力するようHelloSIMがご案内します。
eSIMを機能させるためにデータローミングを有効にする必要はありますか？
はい。eSIMはパートナー網を利用するため、HelloSIMの回線でデータローミングをオンにしてください。プランは前払い制のため、追加料金は発生しません。
マプト空港に着陸した際、インターネットは使えますか？
着陸後にeSIMが現地ネットワークに登録されれば、マプト国際空港（MPM）などでデータが利用できるはずです。回線とデータローミングを有効にし、接続まで数分お待ちください。
HelloSIMのeSIMで通話やSMSはできますか？
HelloSIMのプランはデータ専用のため、通常の通話やSMS用のモザンビークの電話番号は含まれていません。WhatsApp、Viber、FaceTime、Signalなどのインターネットアプリで通話やメッセージができます。
モザンビークでデータがなくなった場合、どうトップアップすればいいですか？
HelloSIMアカウントを通じて追加データを購入するか、eSIMを入れ替えずに別のバンドルを購入できます。トップアップは同じeSIMに追加されるため、そのまま接続を維持できます。
データがなくなるとどうなりますか？
トップアップまたは新しいプランを購入するまでデータ通信は停止し、HelloSIMは前払い制のため超過料金は発生しません。
モザンビーク向けeSIMは近隣諸国でも使えますか？
モザンビーク専用プランはモザンビーク国内での利用を想定しています。南アフリカなど近隣国も訪れる予定がある場合は、それらの国を対象とする地域向け南部アフリカプランやマルチカントリープランを選んでください。
バザルート諸島やキリンバス諸島でもeSIMは使えますか？
バザルート諸島やキリンバス諸島など、島や遠隔沿岸部のカバレッジは限定的、または存在しないことがあります。島やダイビングスポットに向かう前は通信が途切れることを想定し、オフライン地図をダウンロードしておきましょう。
ゴロンゴーザなど国立公園でも電波は届きますか？
ゴロンゴーザなど他の自然保護区の通信は不安定で、しばしば利用できません。オフラインでのナビゲーションを計画し、圏外エリアに出る前は行程を他者に伝えておきましょう。
モザンビークでeSIMが「圏外」と表示された場合はどうすればいいですか？
回線がオンになっていること、データローミングが有効であること、機内モードがオフであることを確認した上でスマートフォンを再起動してください。それでも解決しない場合は、設定でVodacomまたはMovitelなどのネットワークを手動選択してみてください。
eSIMがネットワークに登録されません。どう修正すればいいですか？
機内モードをオン・オフに切り替えて再起動し、HelloSIMの回線がアクティブなデータ回線に設定されていることを確認してください。パートナー事業者を手動で検索・選択すると、特に大都市を離れた場所での登録の問題が解決することがよくあります。
モザンビークの緊急通報番号は何番ですか？
一般的な緊急通報番号112はモザンビークの携帯電話から利用でき、警察には119でつながります。農村部では通信が限定的なこともあるため、渡航前にこれらの番号を保存しておきましょう。
マプトやヴィランクロへの旅行にHelloSIMのeSIMは適していますか？
はい。マプトと、バザルートへの本土側の玄関口であるヴィランクロの町には、地図確認、メッセージ、予約に使えるカバレッジがあります。島や遠隔地に向かうと電波が薄くなることを想定しておきましょう。
モザンビーク旅行前にオフライン地図をダウンロードしておくべきですか？
はい。沿岸道路、公園、島々ではカバレッジが低下するため、GoogleマップやMaps.meで地図をオフライン保存しておくことが重要です。データの節約にもなります。
eSIMを早めにインストールしておき、後の旅行で使うことはできますか？
はい、事前にインストールすることは可能ですが、多くのプランはモザンビークに接続した時点で初めてカウントが始まります。旅行前に有効期間が始まらないよう、アクティベーションポリシーを確認してください。
モザンビーク向けeSIMが機能しなかった場合、返金してもらえますか？
eSIMをアクティベートまたは使用していない場合、HelloSIMは通常返金や交換に対応できます。注文情報を添えてサポートに連絡し、実際の技術的な問題が生じた場合は速やかに問い合わせてください。
HelloSIMのeSIMを購入するのにパスポートや現地の住所は必要ですか？
いいえ。ID登録が必要な物理的なモザンビークのSIMとは異なり、HelloSIMのeSIMにはパスポートや現地の住所は不要です。オンラインで購入し、自分でQRコードをインストールするだけです。
タブレットにもeSIMをインストールできますか？
eSIM対応のタブレットにもインストールできますが、各eSIMは一度に1台の端末でのみ動作します。複数の端末を接続したい場合は、スマートフォンをホットスポットとして使うか、別のプランを購入してください。
旅行の何日前にeSIMを設定しておくべきですか？
出発の1〜2日前で十分で、自宅のWi-Fiでセットアップを済ませられます。アクティベーションは通常、モザンビークで接続した時点で行われることを覚えておいてください。
モザンビークに着陸した直後、オンラインになるには何をすればいいですか？
機内モードをオフにし、HelloSIMの回線がデータローミング付きで有効になっていて、データ回線として設定されていることを確認し、少し待って登録されるのを待ちましょう。接続後はすぐに地図やメッセージが使えます。
