eSIMはモロッコで使えますか？
はい。モロッコは4G/LTEが広く普及しており、5Gも展開が進んでいるため、HelloSIMの旅行用eSIMは主要都市や観光地全域で機能します。eSIM対応でキャリアロック解除済みの端末が必要です。
モロッコでHelloSIMのeSIMを使うには、自分のスマートフォンが対応しているか確認するにはどうすればいいですか？
最近の多くのスマートフォンがeSIMに対応しており、iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、比較的新しいSamsung Galaxy S/Note/Zシリーズが含まれます。端末はHelloSIMのeSIMを利用するためにロック解除済みである必要もあります。
自分のスマートフォンがeSIMに対応しているか確認するには？
iPhoneの場合は「設定」＞「一般」＞「情報」を開き、EIDまたはAvailable eSIMの項目を探してください。Androidの場合は設定内でeSIMを検索するか、*#06#とダイヤルしてIMEIの横にEIDが表示されるか確認します。
モロッコ向けHelloSIMのeSIMを購入・インストールするには？
HelloSIMでモロッコ向けプランを購入すると、メールでQRコードとセットアップ手順が届きます。渡航前、できれば自宅のWi-Fi環境で、スマートフォンの設定でQRコードをスキャンしてください。
iPhoneでeSIM QRコードをインストールするには？
「設定」＞「モバイル通信」または「モバイルデータ通信」を開き、「eSIMを追加」をタップして「QRコードを使用」を選び、HelloSIMのコードをスキャンします。プランに「モロッコ」などの名前を付け、画面の手順を完了させてください。
Androidでのインストール方法は？
「設定」＞「接続」または「ネットワークとインターネット」＞「SIM」を開き、「eSIMを追加」または「SIMをダウンロード」を選択してHelloSIMのQRコードをスキャンします。表記はSamsung、Pixelなどブランドによって多少異なります。
QRコードなしでeSIMを設定できますか？
はい。QRコードをスキャンできない場合、HelloSIMはSM-DP+アドレスとアクティベーションコードといった手動設定情報も提供しており、「eSIMを追加」＞「詳細を手動で入力」から入力できます。
モロッコ渡航前とモロッコ到着後、どちらにeSIMをインストールすべきですか？
安定したWi-Fiがある渡航前にインストールしておき、プランの開始は到着まで待ちましょう。事前インストールしておけば、カサブランカやマラケシュの空港でセットアップに手間取ることがありません。
モロッコ向けeSIMプランはいつ開始されますか？
ほとんどのHelloSIMプランは、eSIMがモロッコのネットワークに初めて接続した時点で開始するため、到着時にアクティベートしましょう。プランによっては初回利用時や一定期間後に開始するものもあるため、詳細を確認してください。
HelloSIMはモロッコでどのネットワークを利用していますか？
HelloSIMはモロッコの主要通信事業者、Maroc Telecom、Orange Maroc、Inwiを通じて接続します。端末は自動的にパートナー網に登録されるため、手動で選ぶ必要はありません。
モロッコ全体のモバイルカバレッジは良好ですか？
カサブランカ、ラバト、マラケシュ、フェズ、タンジェ、アガディールなどの都市や観光拠点ではカバレッジが強力です。サハラ砂漠やハイアトラス山脈、田舎の道では電波が薄くなります。
モロッコで5Gは利用できますか？
主要都市で5Gが展開されており、モロッコで開催予定の大規模イベントに向けて先行して拡大している部分もあります。5Gがまだ提供されていない場所では、広く利用可能な4G/LTEを使用します。
モロッコでのデータ速度はどれくらいですか？
都市部やリゾート地では通常、地図表示やストリーミング、ビデオ通話に十分な快適な4Gが期待でき、5Gが利用できる場所ではさらに高速になります。砂漠や山岳地帯では速度が落ちます。
モロッコでの1週間の旅行にはどれくらいのデータ量が必要ですか？
地図、メッセージ、SNS、軽めのストリーミングであれば、多くの旅行者は3〜5GB程度で快適に過ごせます。ストリーミングを多用したり複数端末をテザリングしたりする場合は、より多めを選んでください。
HelloSIMはモロッコ向けにどのようなデータプランを提供していますか？
HelloSIMは容量や有効期間の異なる複数のバンドルを提供しており、通常数日から約30日程度まで対応しています。旅行の長さと利用習慣に合ったバンドルを選んでください。
モロッコ向けeSIMの料金はどれくらいですか？
料金はデータ容量と有効期間によって異なるため、短期用の小さなバンドルは大容量や長期プランより安価です。購入前にHelloSIMのモロッコページで最新料金をご確認ください。
HelloSIMのモロッコ向けプランの有効期間はどれくらいですか？
バンドルによって異なりますが、通常は数日から約30日程度です。有効期間は通常、現地ネットワークでプランがアクティベートされた時点から始まります。
モロッコでHelloSIMのeSIMをホットスポットとして使えますか？
はい、テザリングに対応しているので、スマートフォンのホットスポットを通じてノートパソコンやタブレットとデータを共有できます。ホットスポット利用はデータ容量を早く消費する点にご注意ください。
モロッコでeSIMを使いながら自分のホスト国の電話番号を維持できますか？
はい。デュアルSIMモードでは通常のSIMと並行してeSIMが動作するため、インターネットにはHelloSIMのデータを使いながら、通話やメッセージには自宅の番号を維持できます。
自宅のキャリアからのローミング料金を避けるには？
HelloSIMのeSIMをデータ回線に設定し、自宅のSIMのデータローミングをオフにしてください。通話やメッセージのために自宅の回線をオンにしたままでも構いませんが、モバイルデータは無効にしましょう。
モロッコでAPN設定を変更する必要はありますか？
通常は必要ありません。HelloSIMがAPNを自動設定するためです。データが流れない場合は、正しいAPNをeSIM回線に手動で入力するようHelloSIMがご案内します。
eSIMを機能させるためにデータローミングをオンにする必要はありますか？
はい。eSIMはパートナー網を利用するため、HelloSIMの回線でデータローミングを有効にしてください。プランは前払い制のため、追加料金は発生しません。
カサブランカやマラケシュ空港に着陸した際、インターネットは使えますか？
着陸後にeSIMが現地ネットワークに登録されれば、カサブランカ・モハメド5世空港（CMN）やマラケシュ・メナラ空港（RAK）など主要空港でデータが利用できるはずです。回線とデータローミングをオンにして、少し待ってください。
HelloSIMのeSIMで通話やSMSはできますか？
HelloSIMのプランはデータ専用のため、通常の通話やSMS用のモロッコの電話番号は含まれていません。WhatsApp、FaceTime、Viber、Signalなどのインターネットアプリで通話やメッセージができます。
モロッコでのeSIM経由のWhatsApp通話は問題なく機能しますか？
はい、HelloSIMのデータ接続経由でWhatsAppのメッセージや通話は機能します。モロッコでは一部のVoIPサービスが現地ネットワーク上で制限されたことがあるため、結果はネットワークの状況によって変わることがあります。
モロッコでデータがなくなった場合、どうトップアップすればいいですか？
HelloSIMアカウントを通じて追加データを購入するか、eSIMを変更せずに別のバンドルを購入できます。トップアップは同じeSIMに追加されるため、そのままオンラインでいられます。
データがなくなるとどうなりますか？
トップアップまたは新しいプランを購入するまでデータ通信は単に停止し、超過料金は発生しません。
モロッコ向けeSIMを他の国でも使えますか？
モロッコ専用プランはモロッコ国内での利用を想定しています。スペインやアフリカの他の国など、旅程に他の場所も含まれる場合は、それらの国を対象としている地域プランやマルチカントリープランを選んでください。
サハラ砂漠やアトラス山脈でもeSIMは使えますか？
メルズーガなどのサハラの遠隔地や、ハイアトラス山脈の峠付近では、カバレッジが不安定または存在しないことがあります。砂漠や山岳地帯の奥に向かう際は、オフライン地図をダウンロードし、通信が途切れることを想定しておきましょう。
モロッコでeSIMが「圏外」と表示された場合はどうすればいいですか？
回線がオンになっていること、データローミングが有効であること、機内モードがオフであることを確認した上でスマートフォンを再起動してください。それでも解決しない場合は、設定でMaroc TelecomまたはOrangeなどのネットワークを手動選択してみてください。
eSIMがネットワークに登録されません。どう修正すればいいですか？
機内モードをオン・オフに切り替えて再起動し、HelloSIMの回線がアクティブなデータ回線に設定されていることを確認してください。パートナー事業者を手動で検索・選択すると、登録の問題が解決することがよくあります。
eSIMを早めにインストールしておき、後の旅行で使うことはできますか？
はい、事前にインストールすることは可能ですが、多くのプランはモロッコに接続した時点で初めてカウントが始まります。有効期間が早く始まりすぎないよう、アクティベーションのルールを確認してください。
モロッコの緊急通報番号は何番ですか？
都市部の警察は19番、救急・医療は15番、農村部の憲兵隊は177番です。ヨーロッパ共通の112番もモロッコの携帯電話から利用できます。
マラケシュとフェズを巡る旅行にHelloSIMのeSIMは適していますか？
はい。マラケシュ、フェズなどの主要都市ではカバレッジが強力なので、メディナ内での地図確認、配車アプリ、リヤド予約、翻訳のための通信環境を維持できます。
モロッコ旅行前にオフライン地図をダウンロードしておくべきですか？
はい。メディナの狭い路地、山道、電波の弱い砂漠での外出に備えて、GoogleマップやMaps.meで地図をオフライン保存しておくと便利です。データの節約にもなります。
モロッコ向けeSIMが機能しなかった場合、返金してもらえますか？
eSIMをアクティベートまたは使用していない場合、HelloSIMは通常返金や交換に対応できます。注文番号を添えてサポートに連絡し、実際の技術的な問題が生じた場合は速やかに問い合わせてください。
HelloSIMのeSIMを購入するのにパスポートやモロッコの住所は必要ですか？
いいえ。ID登録が必要な物理的なモロッコのSIMとは異なり、HelloSIMのeSIMにはパスポートや現地の住所は不要です。オンラインで購入し、自分でQRコードをインストールするだけです。
タブレットにもeSIMをインストールできますか？
eSIM対応のタブレットにもインストールできますが、各eSIMは一度に1台の端末でのみ動作します。複数の端末を接続したい場合は、スマートフォンをホットスポットとして使うか、追加のプランを購入してください。
旅行の何日前にeSIMを設定しておくべきですか？
出発の1〜2日前で十分で、自宅のWi-Fiでセットアップを済ませられます。アクティベーションは通常、モロッコで接続した時点で行われることを覚えておいてください。
モロッコに着陸した直後、オンラインになるには何をすればいいですか？
機内モードをオフにし、HelloSIMの回線がデータローミング付きで有効になっていて、データ回線として設定されていることを確認し、少し待って登録を待ちましょう。接続後はすぐに地図やメッセージが使えます。
モロッコでタクシーやツアーの予約にeSIMは役立ちますか？
はい。安定した都市部のデータ通信があれば、配車アプリや地図アプリを使え、リヤドやガイドにメッセージを送り、ツアー情報をその場で確認できます。これにより、賑やかなメディナのナビゲーションや移動手段の交渉が自信を持って行えます。
