Quando instalar e ativar um eSIM de viagem

A maioria das dores de cabeça com eSIMs de viagem são, na verdade, problemas de timing. O eSIM foi descarregado com um Wi-Fi de aeroporto instável, ativado dias antes do tempo ou deixado para a fila dos táxis, com a bateria a zero. O momento certo é surpreendentemente simples: instale em casa, não mexa mais e deixe-o ganhar vida quando aterrar.

Ajuda separar dois momentos que muitas vezes se confundem. Instalar significa descarregar o perfil eSIM para o telemóvel, uma tarefa única que precisa de ligação à internet. Ativar significa o eSIM ligar-se pela primeira vez a uma rede móvel no destino. Podem acontecer com dias de diferença, e é exatamente assim que deve ser.

Instalar e ativar são dois passos diferentes

Quando instala um eSIM, o telemóvel acrescenta uma nova linha às definições, ao lado do seu SIM habitual. Nada se gasta nesta fase: nem dados, nem dias. A linha simplesmente fica à espera.

A ativação é o que acontece depois, quando essa linha encontra uma rede no país para o qual foi comprada. Com a HelloSIM, a validade do plano começa nessa primeira ligação no destino, e não quando paga nem quando lê o código QR. Comprar e instalar com uma semana de antecedência não lhe custa nada, enquanto deixar tudo para a chegada só acrescenta stress sem qualquer vantagem.

O melhor momento para instalar: em casa, alguns dias antes da partida

A sua sala é melhor do que qualquer sala de embarque para esta tarefa, por algumas razões práticas:

• Uma ligação fiável. O download precisa de internet, e o Wi-Fi de casa é mais estável do que a rede de um terminal cheio de gente, com página de registo.
• Um segundo ecrã. Um telemóvel não consegue ler um código QR mostrado no seu próprio ecrã, por isso abra o email num portátil ou tablet, ou imprima-o. Se só tiver o telemóvel, a opção manual também funciona, com o endereço SM-DP+ e o código de ativação do mesmo email.
• Tempo para resolver surpresas. Se o telemóvel afinal estiver bloqueado pelo operador ou não tiver a opção "Adicionar eSIM", descobre-o enquanto ainda há tempo para tratar do assunto.
• Nenhuma chamada para embarque ao ouvido. Seguir alguns ecrãs de configuração é mais fácil quando ninguém está a chamar a sua porta de embarque.

Não há penalização por se antecipar. Se gosta de ter tudo pronto com uma ou duas semanas de antecedência, avance: o relógio só começa a contar quando o eSIM se liga no estrangeiro.

Uma cronologia tranquila, da reserva ao embarque

Quando reserva a viagem

Verifique duas coisas no telemóvel. Primeiro, o suporte para eSIM: no iPhone, procure a opção "Adicionar eSIM" em Definições → Serviço móvel (ou Dados móveis); no Android, procure nas definições do SIM. Segundo, se o telemóvel está desbloqueado. No iPhone, Definições → Geral → Informações mostra "Sem restrições de SIM" ao lado de Bloqueio do operador quando está desbloqueado; no Android, o caminho mais rápido é perguntar ao seu operador. Lembre-se de que muitos iPhones vendidos na China continental, em Hong Kong e em Macau usam duas ranhuras para SIM físico em vez de eSIM.

Alguns dias antes do voo

Compre o plano para o seu destino, ou um plano regional se for atravessar fronteiras. O checkout funciona como convidado, só com um endereço de email, e o código QR chega por email de imediato; fica também guardado na sua conta HelloSIM e na app. Depois, instale-o:

• iPhone: Definições → Serviço móvel (ou Dados móveis) → Adicionar eSIM → ler o código QR.
• Android: Definições → Rede e Internet ou Ligações → SIMs ou Gestor de SIM → Adicionar eSIM. Os nomes variam conforme a marca.

Dê à nova linha um nome claro, como "Viagem", e deixe-a desativada por agora.

No dia da viagem

Não há nada a fazer, a não ser guardar o email num sítio onde o consiga encontrar offline, por exemplo numa captura de ecrã. Enquanto ainda está no Wi-Fi de casa, descarregue um mapa offline da zona à volta do aeroporto de chegada; não custa nada tê-lo.

A sua lista de verificação à chegada

Quando o avião estiver em terra e o sinal dos cintos se apagar, percorra esta lista:

1. 1Desative o modo de avião.
2. 2Ative a linha HelloSIM nas definições móveis.
3. 3Escolha-a como linha de dados móveis.
4. 4Ligue o roaming de dados na linha HelloSIM. É obrigatório e não tem custo adicional, porque os dados são pré-pagos.
5. 5Desligue o roaming de dados na linha de casa, para que o seu operador não lhe possa cobrar roaming.
6. 6Espere pelas barras de rede e pelo indicador 4G ou 5G e abra um mapa para confirmar que os dados estão a passar.

No iPhone, confirme também que "Permitir alternância de dados móveis" está desativado, para que o telemóvel não volte discretamente aos dados da linha de casa. Se o eSIM não se ligar, ative e desative o modo de avião, reinicie o telemóvel e confirme que a seleção de rede está em automático.

Deixou para a última hora? Instalar no aeroporto ou depois de aterrar

Continua a funcionar; só exige mais cuidado. Precisa de ligação à internet para o download, por isso comece por encontrar o Wi-Fi do aeroporto ou do hotel. Se viajar com alguém, abra o código QR no telemóvel dessa pessoa e leia-o com o seu. Se estiver sozinho, use a introdução manual: copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação do email e cole-os no ecrã "Adicionar eSIM", escolhendo a opção para introduzir os dados manualmente.

Depois de o eSIM estar instalado, siga a lista de verificação de chegada acima. Como já está no destino, normalmente liga-se assim que a linha estiver ativa e o roaming estiver ligado nessa linha.

Erros de timing a evitar

• Apagar o eSIM porque não tem serviço em casa. Um eSIM de viagem foi feito para se ligar no destino, por isso é normal não ter sinal antes da partida. Um código QR destina-se geralmente a ser instalado uma vez, por isso mantenha o eSIM no telemóvel.
• Ativar a linha durante uma escala. Se um plano regional ou Global também cobrir um país por onde apenas passa, mantenha a linha desativada até chegar ao sítio onde a quer realmente usar, para que a primeira ligação aconteça onde precisa dela.
• Esquecer o roaming de dados na linha do eSIM. Este interruptor está muitas vezes desligado numa linha acabada de adicionar e, sem ele, o eSIM pode mostrar barras mas não ter internet.
• Deixar o roaming ligado na linha de casa. Muitos operadores cobram o roaming por dia ou por megabyte, por isso consulte o seu tarifário atual se tiver dúvidas.
• Tentar instalar o mesmo eSIM num segundo telemóvel. Um eSIM vai para um só telemóvel; cada viajante precisa do seu.

Se os dados começarem a escassear mais tarde na viagem, não precisa de recomeçar: um carregamento adiciona dados ao mesmo eSIM a partir da página Verificar / Recarregar, da sua conta ou da app. E se alguma coisa se recusar a colaborar, escreva para [email protected] ou abra o chat ao vivo na app HelloSIM.