eSIM no Google Pixel e noutros telemóveis Android

O Android dá aos fabricantes liberdade para desenharem os seus próprios menus de definições, o que é ótimo para a variedade e menos ótimo quando anda à procura da opção de eSIM. Os Google Pixel mantêm-se próximos do Android padrão, por isso este guia começa por aí e mostra depois como encontrar as mesmas definições noutras marcas Android.

Seja qual for o seu telemóvel, o plano é o mesmo: instalar o eSIM em casa com Wi-Fi, manter o seu SIM para chamadas e SMS e passar os dados para o eSIM quando chegar.

Antes de começar

• Compatibilidade com eSIM: o Google Pixel 3 e os modelos mais recentes são compatíveis com eSIM, tal como muitos outros telemóveis Android recentes. O teste mais seguro é ver se as definições de SIM oferecem a opção de adicionar ou transferir um eSIM.
• Desbloqueio de operador: o telemóvel tem de aceitar SIMs de outros fornecedores. Se veio de um operador, confirme com ele.
• Atualizações de software: instale primeiro qualquer atualização de sistema pendente, para que os menus correspondam mais de perto aos descritos aqui.
• Wi-Fi e o código QR: o eSIM é descarregado pela internet, e a câmara não consegue ler o próprio ecrã do telemóvel. Tenha o código QR aberto noutro aparelho ou impresso.

O seu código QR HelloSIM é enviado por email de imediato após o pagamento e fica também guardado na sua conta HelloSIM, por isso pode abri-lo num portátil quando estiver pronto.

Google Pixel: adicionar o eSIM passo a passo

1. 1Abra Definições → Rede e Internet → SIMs.
2. 2Toque em Adicionar SIM (aparece como um sinal de mais ou como Adicionar eSIM em algumas versões).
3. 3Se o telemóvel perguntar se prefere transferir um SIM, confirme e toque em Seguinte.
4. 4Leia o código QR quando a câmara abrir e mantenha-a estável até ser reconhecido.
5. 5Confirme a transferência e aguarde que termine, sem sair do Wi-Fi.
6. 6No fim, o novo SIM aparece na lista de SIMs. Toque nele e dê-lhe um nome fácil de reconhecer, como «Viagem».

Não tem como ler o código QR?

No ecrã de leitura, procure uma ligação como Precisa de ajuda?, que leva a uma opção para introduzir o código manualmente. Vai precisar do endereço SM-DP+ e do código de ativação do seu email HelloSIM. Se o telemóvel mostrar apenas um campo, normalmente quer os dois dados juntos no formato padrão: LPA:1$, o endereço SM-DP+, um sinal $ e, por fim, o código de ativação. Colar evita os erros de escrita que mais vezes estragam uma instalação manual.

Outros telemóveis Android: onde procurar

A maioria das marcas Android coloca a opção de eSIM algures nas definições de rede móvel, mas os nomes dos menus variam. Pode encontrar designações como:

• Ligações → Gestor de SIM
• Rede móvel → Cartões SIM ou Cartões SIM e redes móveis
• Dual SIM e rede móvel
• Rede móvel → eSIM ou Gerir eSIM

O caminho mais rápido em qualquer Android é a barra de pesquisa no topo das Definições. Escreva primeiro «eSIM» e, se não aparecer nada, «SIM». Quando encontrar o ecrã certo, os passos são os mesmos que num Pixel: adicionar um eSIM, ler o código ou introduzi-lo manualmente e confirmar a transferência.

Se nenhum destes menus oferecer a opção de eSIM, o seu telemóvel, ou essa versão regional em particular, provavelmente não é compatível com eSIM.

Definir as preferências de dados, chamadas e SMS

Um eSIM HelloSIM é só de dados, por isso pense na configuração como duas tarefas: o SIM de casa mantém o seu número para chamadas e SMS, e o eSIM fornece os dados.

Num Pixel, vá a Definições → Rede e Internet → SIMs:

• Defina a Preferência de chamadas e a Preferência de SMS para o SIM de casa.
• Por agora, enquanto ainda está em casa, mantenha os Dados móveis no SIM de casa.
• Se o telemóvel oferecer a opção de mudar automaticamente os dados móveis entre SIMs, desative-a, para que não possa recorrer aos dados do SIM de casa no estrangeiro.

Os outros telemóveis Android têm as mesmas opções, muitas vezes com nomes como SIM preferido, SIM predefinido ou SIM de dados.

Até viajar, pode desativar a linha eSIM nas respetivas definições. É normal que mostre «Sem serviço» enquanto está em casa.

À chegada: mudar os dados e o roaming

Assim que aterrar:

1. 1Abra Definições → Rede e Internet → SIMs e ative a linha HelloSIM.
2. 2Toque na linha HelloSIM e ligue os Dados móveis. Quando lhe for perguntado, confirme que a quer usar para os dados.
3. 3No mesmo ecrã, ligue o Roaming. O eSIM precisa dele para se ligar às redes locais, e não custa nada a mais, porque os dados são pré-pagos.
4. 4Volte atrás, toque no SIM de casa e confirme que o Roaming está desligado.
5. 5Dê um pouco de tempo ao telemóvel para se registar numa rede local.

A validade começa na primeira vez que o eSIM se liga a uma rede no destino. Até lá, os dias que pagou ficam intactos.

Dicas e soluções para uma ligação teimosa

• Ligar e desligar o Modo de avião nas definições rápidas é a forma mais rápida de reiniciar a ligação.
• Volte a confirmar as três definições: linha eSIM ativa, dados móveis nessa linha e roaming nessa linha.
• Reinicie o telemóvel se os dois primeiros passos não resultarem.
• Escolha uma rede manualmente: nas definições do eSIM, desative a seleção automática de rede e escolha uma das redes indicadas para o seu destino.
• Nomes dos pontos de acesso (APN): normalmente são preenchidos automaticamente. Só os altere se o suporte lhe enviar valores concretos.
• 4G ou 5G: o 4G/LTE está disponível em todos os destinos que a HelloSIM vende. O 5G só aparece onde as redes listadas para o seu destino têm a indicação 5G e o seu telemóvel o suporta, por isso ver 4G não é uma avaria.
• Não apague o eSIM enquanto tenta resolver o problema. Em vez disso, envie um email para [email protected]; os emails têm resposta em 24 horas.

Quando precisar de mais dados, recarregue o mesmo eSIM na página Verificar / Recarregar ou na sua conta HelloSIM, sem reinstalar. Vai percorrer vários países, por exemplo na América Latina? Um plano regional mantém o percurso inteiro num único eSIM.