O meu telemóvel tem eSIM? Como confirmar

Antes de comprar um eSIM de viagem, vale a pena gastar um minuto a confirmar que o seu telemóvel o consegue usar. A maioria dos telemóveis recentes consegue, mas não todos, e um telemóvel compatível com eSIM pode, ainda assim, ficar impedido de o usar se estiver bloqueado a um operador.

Este guia responde às duas perguntas: o seu telemóvel tem eSIM e está livre para usar um eSIM de outro fornecedor? No fim, encontra as exceções que mais vezes apanham os viajantes desprevenidos e o que fazer se o seu telemóvel afinal não for compatível.

Duas coisas de que o telemóvel precisa

Para que um eSIM de viagem funcione, o telemóvel precisa de:

1. 1Hardware eSIM. Um eSIM é um pequeno chip integrado no telemóvel, capaz de guardar perfis SIM descarregáveis. Se o chip não existir, nenhuma definição de software o pode acrescentar.
2. 2Desbloqueio de operador. Os telemóveis vendidos por operadores ficam por vezes bloqueados à rede desse operador, o que os impede de aceitar um SIM ou eSIM de qualquer outro.

As duas condições têm de se verificar. Um topo de gama novinho em folha que continue bloqueado não aceita um eSIM de viagem, e um telemóvel mais antigo desbloqueado mas sem o chip também não.

Telemóveis que costumam ter eSIM

Como orientação geral, estes telemóveis são compatíveis com eSIM:

• iPhone: iPhone XS, XS Max, XR e todos os modelos mais recentes.
• Google Pixel: Pixel 3 e posteriores.
• Samsung Galaxy: os Galaxy S e Galaxy Z recentes e muitos modelos Galaxy A.
• Outras marcas Android: muitos modelos recentes de gama média e topo de gama, mas a compatibilidade varia bastante de modelo para modelo.

Encare esta lista como ponto de partida e não como garantia. O mesmo modelo pode ser vendido em versões diferentes consoante o país ou o operador, e algumas versões não têm eSIM. As verificações abaixo dizem-lhe o que se passa com o seu telemóvel em concreto.

Três formas rápidas de verificar o seu telemóvel

1. Procure a opção Adicionar eSIM

Este é o teste mais fiável, porque mostra o que o seu software suporta de facto.

• iPhone: abra Definições → Serviço móvel (Dados móveis nas versões mais antigas do iOS) e procure Adicionar eSIM.
• Google Pixel: abra Definições → Rede e Internet → SIMs e procure uma opção para adicionar ou transferir um SIM.
• Samsung Galaxy: abra Definições → Ligações → Gestor de SIM e procure Adicionar eSIM.
• Outros telemóveis Android: pesquise «eSIM» nas Definições. Se aparecer uma opção para adicionar ou transferir um eSIM, está tudo certo.

2. Marque *#06#

Abra a app de telefone e marque *#06#. A maioria dos telemóveis mostra assim o número IMEI. Em muitos telemóveis compatíveis com eSIM, o ecrã mostra também um EID, um número longo de 32 dígitos que identifica o chip eSIM. Se vir um EID, o telemóvel tem hardware eSIM. Se não vir, confirme com o primeiro método antes de pôr a hipótese de parte, porque nem todos os telemóveis o mostram aqui.

3. Veja o ecrã de informações

• iPhone: Definições → Geral → Informações. Desça no ecrã: os iPhones compatíveis com eSIM mostram um EID.
• Android: Definições → Acerca do telemóvel. Muitos telemóveis mostram o EID aí ou numa secção como Estado do SIM ou Informações de estado.

O seu telemóvel está desbloqueado?

Mesmo com o hardware certo, um telemóvel bloqueado recusa um eSIM de viagem.

• iPhone: vá a Definições → Geral → Informações e encontre Bloqueio do operador. «Sem restrições de SIM» significa que o iPhone está desbloqueado.
• Android: não existe uma definição única em todas as marcas. As opções mais simples são perguntar ao seu operador ou inserir um cartão SIM de outra rede e ver se se liga.

Os telemóveis comprados com contrato ou a prestações ficam muitas vezes bloqueados até o plano estar pago, enquanto os telemóveis comprados a pronto ao fabricante ou numa loja costumam estar desbloqueados. Se o seu estiver bloqueado, o seu operador pode dizer-lhe se é possível desbloqueá-lo e como.

Exceções que apanham os viajantes desprevenidos

iPhones da China continental, Hong Kong e Macau

Muitos iPhones vendidos na China continental, em Hong Kong e em Macau usam duas ranhuras para SIM físico em vez de eSIM. Se o seu iPhone foi comprado lá, procure a opção Adicionar eSIM antes de comprar seja o que for.

Dual SIM nem sempre significa eSIM

Alguns telemóveis Android oferecem dual SIM através de duas ranhuras para cartões físicos, sem qualquer eSIM. Uma segunda gaveta de SIM não prova que haja eSIM, e a ausência dela também não prova o contrário.

Telemóveis usados e recondicionados

Um telemóvel usado pode continuar bloqueado ao operador do dono original, ou ser uma versão regional sem eSIM. Faça as duas verificações quando o receber, e não na véspera do voo.

Telemóveis geridos pela empresa

Os telemóveis de trabalho são por vezes geridos por uma política informática que impede adicionar novos planos móveis. Se a opção Adicionar eSIM estiver a cinzento ou não aparecer num telemóvel de trabalho, fale com a sua equipa de informática.

E se o telemóvel não for compatível com eSIM?

Nesse caso, um eSIM de viagem não é a ferramenta certa para esta viagem. As suas opções realistas são:

• O roaming do seu operador, depois de consultar o seu tarifário atual para o destino.
• Um cartão SIM físico local, comprado no destino.
• Contar com o Wi-Fi do alojamento, com mapas offline descarregados antes de partir.

Se já estiver na altura de trocar de telemóvel, faz sentido escolher um com eSIM e comprá-lo desbloqueado.

Depois de saber que o telemóvel é compatível

Escolha um plano para o seu destino, para uma região ou para a viagem inteira. A HelloSIM cobre mais de 190 destinos, com planos por país, regionais e Global. Após o pagamento, o código QR é-lhe enviado por email de imediato e fica também guardado na sua conta HelloSIM e na app HelloSIM.

Instale-o em casa com Wi-Fi e ative a linha quando chegar. A validade começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no destino. Cada eSIM é instalado num único telemóvel, por isso, se viajar em grupo, cada telemóvel precisa do seu.