HelloSIM
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Guias passo a passo

Siga-os com o telemóvel na mão — cada um demora apenas alguns minutos.

Instalar o eSIM no iPhoneVai precisar de Wi-Fi e do código QR do e-mail da HelloSIM — abra-o noutro ecrã ou imprima-o.
  1. 1Ligue o iPhone ao Wi-Fi.
  2. 2Abra Definições → Dados móveis (Celular em alguns países) → Adicionar eSIM.
  3. 3Toque em Usar código QR e leia o código QR do seu e-mail.
  4. 4Toque em Continuar e aguarde até o eSIM ser adicionado. Dê à nova linha um nome claro, como “HelloSIM”.
  5. 5Quando lhe for pedido, mantenha a sua linha principal como predefinida para chamadas e mensagens. Pode mudar os dados móveis para a HelloSIM quando chegar.
  6. 6Se o seu plano também cobrir o país onde se encontra agora, mantenha a linha HelloSIM desligada até viajar, para que a validade não comece antes do tempo.

Dica: A ler o e-mail no mesmo iPhone? Use o método manual abaixo com o endereço SM-DP+ e o código de ativação.

Instalar no iPhone sem ler o código (manual)Útil quando só tem um telemóvel. O seu e-mail contém o endereço SM-DP+ e o código de ativação.
  1. 1Ligue-se ao Wi-Fi e abra Definições → Dados móveis (ou Celular) → Adicionar eSIM.
  2. 2Toque em Usar código QR e depois em Introduzir detalhes manualmente.
  3. 3Copie o endereço SM-DP+ do seu e-mail para o primeiro campo.
  4. 4Copie o código de ativação para o campo seguinte e toque em Seguinte.
  5. 5Aguarde que o eSIM seja adicionado e dê à linha o nome “HelloSIM”.

Dica: Copie e cole os códigos em vez de os escrever — um único carácter errado impede a instalação.

Instalar o eSIM no Samsung GalaxyOs nomes dos menus podem diferir ligeiramente entre modelos e versões do Android.
  1. 1Ligue-se ao Wi-Fi e abra Definições → Ligações → Gestor de SIM.
  2. 2Toque em Adicionar eSIM (em alguns modelos: Adicionar plano móvel).
  3. 3Escolha Digitalizar código QR do operador e leia o código do seu e-mail.
  4. 4Confirme para adicionar o eSIM e dê-lhe um nome, como “HelloSIM”.
  5. 5Mantenha o SIM principal para chamadas e mensagens; escolherá a HelloSIM para dados móveis quando chegar.

Dica: Não tem um segundo ecrã para o código QR? Procure a opção de introduzir o código de ativação e cole-o a partir do e-mail.

Instalar o eSIM no Google Pixel e noutros telemóveis AndroidFunciona da mesma forma na maioria dos telemóveis Android — só mudam os nomes dos menus.
  1. 1Ligue-se ao Wi-Fi e abra Definições → Rede e Internet → SIMs.
  2. 2Toque em Adicionar SIM (ou em + junto a SIMs) e escolha transferir um eSIM em alternativa.
  3. 3Leia o código QR do seu e-mail.
  4. 4Toque em Transferir (ou Ativar) e aguarde até o eSIM ser adicionado.
  5. 5Mude-lhe o nome para “HelloSIM” para o encontrar facilmente mais tarde.

Dica: Não consegue ler o código? Procure a opção de introduzir o código manualmente e cole o código de ativação do seu e-mail.

Quando aterrar: ficar onlineFaça isto assim que chegar ao seu destino.
  1. 1Desative o modo avião.
  2. 2iPhone: Definições → Dados móveis → toque na linha HelloSIM → ative a linha e o Roaming de Dados. Android: Definições → Ligações (ou Rede e Internet) → SIMs → HelloSIM → ative-a e ative o roaming.
  3. 3Escolha a HelloSIM como linha para dados móveis (iPhone: Definições → Dados móveis → Dados móveis; Android: Gestor de SIM → Dados móveis).
  4. 4Na sua linha principal, desative o Roaming de Dados para que o seu operador não lhe possa cobrar dados.
  5. 5Dê ao telemóvel um momento para se ligar a uma rede local. Se não acontecer, ative e desative o modo avião ou reinicie o telemóvel.

Dica: Barras de sinal mas sem internet? O Roaming de Dados da linha HelloSIM é quase sempre o interruptor em falta.

Mantenha o seu número e o WhatsApp no estrangeiroO telemóvel pode usar duas linhas em simultâneo: o seu número para chamadas e mensagens, a HelloSIM para dados.
  1. 1Mantenha o SIM principal ligado e definido como linha predefinida para chamadas e mensagens.
  2. 2Defina a HelloSIM como a linha para dados móveis.
  3. 3Desative o Roaming de Dados na linha principal e ative-o na HelloSIM.
  4. 4No iPhone, desative Permitir mudança de dados móveis, para que os dados nunca passem para a linha principal.
  5. 5Use o WhatsApp, o iMessage e o FaceTime como habitualmente — mantêm o seu número e funcionam com os dados da HelloSIM.

Dica: O seu operador pode continuar a cobrar as chamadas que fizer ou receber no estrangeiro. Consulte o seu tarifário ou deixe as chamadas irem para o correio de voz.

Consultar os dados e recarregarUma recarga acrescenta dados ao eSIM que já tem — não há nada para reinstalar.
  1. 1Inicie sessão na sua conta HelloSIM ou na app e abra Minhas eSIMs para ver o seu plano e os dados restantes.
  2. 2Sem conta? Use a página Verificar / Recarregar com o ICCID do eSIM e o e-mail que usou na compra.
  3. 3Escolha um pacote de recarga e pague — os dados são adicionados ao mesmo eSIM.
  4. 4O contador de dados do próprio telemóvel para a linha HelloSIM dá uma estimativa em tempo real entre consultas.

Dica: O consumo na sua conta pode demorar um pouco a atualizar, por isso recarregue um pouco antes de ficar sem dados.

Depois da viagemAlguns toques devolvem o telemóvel ao normal.
  1. 1Volte a mudar os dados móveis para a sua linha principal.
  2. 2Desligue a linha HelloSIM nas definições.
  3. 3Mantenha o eSIM instalado até o plano terminar — um eSIM eliminado normalmente não pode ser reinstalado.
  4. 4Quando o plano terminar, pode eliminar o eSIM nas definições.

Dica: Vai viajar outra vez? Obter um eSIM para o próximo destino demora cerca de um minuto.

Antes de viajar: uma lista de verificação rápida

Cinco minutos em casa evitam uma chegada stressante.

  • O seu telemóvel suporta eSIM e está desbloqueado.
  • Comprou o plano certo: um país, ou um plano regional se vai atravessar fronteiras.
  • O eSIM está instalado com Wi-Fi e a linha tem o nome “HelloSIM”.
  • A sua linha principal fica ligada para chamadas e mensagens, com o Roaming de Dados desativado.
  • Guardou o e-mail com o código QR e os dados de contacto do nosso suporte por WhatsApp ou e-mail.
  • Transferiu mapas offline do destino, por precaução.

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