A Samsung esconde as definições de eSIM num menu chamado Gestor de SIM e, quando sabe onde ele está, adicionar um eSIM de viagem é simples. O problema é que os nomes dos menus mudam ligeiramente entre versões da One UI e entre regiões, por isso este guia descreve o que procurar, além de onde tocar.
Vai adicionar o eSIM em casa, decidir que SIM trata das chamadas, das mensagens e dos dados, e ligar o roaming na linha de viagem só quando aterrar.
Confirme que o seu Galaxy está pronto
Os Galaxy S e Galaxy Z recentes e muitos modelos Galaxy A são compatíveis com eSIM. No entanto, o mesmo nome de modelo pode ser vendido em versões diferentes consoante o país ou o operador, e nem todas incluem eSIM. O teste mais rápido é o da secção seguinte: se o Gestor de SIM oferecer a opção de adicionar um eSIM, o seu telemóvel pode usá-lo.
Há mais duas coisas a tratar antes de começar:
- Desbloqueio de operador. O telemóvel tem de estar desbloqueado para aceitar um eSIM de outro fornecedor. Se o comprou através de um operador e não tem a certeza, pergunte-lhe ou experimente um cartão SIM de outra rede.
- Wi-Fi e o código QR noutro ecrã. O telemóvel precisa de ligação à internet para descarregar o eSIM, e a câmara não consegue ler o próprio ecrã. Abra o código QR num portátil ou num tablet, ou imprima-o.
Encontrar o Gestor de SIM
Na maioria dos Galaxy atuais, o caminho é:
Definições → Ligações → Gestor de SIM
Em versões de software mais antigas pode aparecer Gestor de cartões SIM. Se não o encontrar, abra as Definições, toque no ícone de pesquisa e escreva «SIM» ou «eSIM». Dentro do Gestor de SIM vê o seu SIM atual e uma opção chamada Adicionar eSIM ou semelhante.
Adicionar o eSIM com o código QR
O seu código QR HelloSIM chega por email de imediato após o pagamento e fica também guardado na sua conta HelloSIM. Com ele aberto noutro ecrã:
- 1Vá a Definições → Ligações → Gestor de SIM.
- 2Toque em Adicionar eSIM.
- 3Escolha a opção para ler um código QR do seu fornecedor de serviço.
- 4Mantenha a câmara estável sobre o código até ser reconhecido.
- 5Confirme quando o telemóvel perguntar se quer adicionar o eSIM e aguarde que o download termine. Mantenha-se no Wi-Fi o tempo todo.
A nova linha aparece no Gestor de SIM ao lado do seu SIM físico. Se o download parar com um erro, não o apague nem tente de novo repetidamente; contacte o suporte para que possa ver o que aconteceu.
Introduzir o código manualmente
Se a leitura não funcionar, procure no mesmo ecrã uma opção para introduzir o código de ativação. O seu email HelloSIM contém o endereço SM-DP+ e o código de ativação. Alguns modelos Galaxy mostram um único campo para o código de ativação; esse campo costuma esperar o código completo no formato LPA:1$ seguido do endereço SM-DP+, outro $ e o código de ativação, sem espaços. Copie e cole em vez de escrever à mão.
Garanta o seu eSIM de Espanha em 30 segundos
Entrega instantânea, 4G/5G, sem custos de roaming.
Decidir que SIM faz o quê
Um eSIM HelloSIM é só de dados, por isso deve tratar dos dados móveis e de mais nada. No Gestor de SIM, encontre a secção SIM preferido:
- Chamadas: o SIM de casa.
- Mensagens: o SIM de casa.
- Dados móveis: o SIM de casa enquanto ainda está em casa, passando para a linha HelloSIM quando chegar.
Já que está aqui, toque em cada SIM para lhe dar um nome claro, como «Casa» e «Viagem». Os Galaxy também permitem escolher um ícone para cada um, o que torna a barra de estado mais fácil de ler.
Muitos modelos Galaxy têm ainda, no Gestor de SIM, uma definição de mudança automática de dados, que pode usar os dados do outro SIM quando o SIM preferido tem dificuldades. Desative-a antes de viajar, para que o telemóvel nunca recorra ao roaming na linha de casa.
À chegada: SIM de dados e roaming
Quando aterrar:
- 1Abra o Gestor de SIM e confirme que a linha HelloSIM está ativada.
- 2Em SIM preferido, defina os Dados móveis para a linha HelloSIM.
- 3Vá a Definições → Ligações → Redes móveis. Nos Galaxy dual SIM, este ecrã tem normalmente um separador ou seletor para cada SIM no topo.
- 4Selecione a linha HelloSIM e ligue o Roaming de dados. É necessário para que o eSIM se ligue às redes locais e não tem custo adicional, porque os dados são pré-pagos.
- 5Selecione o SIM de casa e confirme que o Roaming de dados está desligado.
A validade do plano começa na primeira vez que o eSIM se liga a uma rede no destino, e não quando o instalou.
Se o seu Galaxy não se ligar
Faça estas verificações antes de assumir que há algum problema com o eSIM:
- Ative o Modo de voo no painel de definições rápidas, espere alguns segundos e volte a desativá-lo.
- Confirme a configuração: a linha HelloSIM está ativada, é o SIM de dados móveis e tem o Roaming de dados ligado.
- Reinicie o telemóvel, sobretudo depois de um voo longo.
- Escolha uma rede manualmente: em Redes móveis, abra Operadores de rede, desative a seleção automática, pesquise e escolha uma rede indicada para o seu destino.
- Não mexa nos Nomes dos pontos de acesso. O APN costuma ser configurado automaticamente; só o altere se o suporte lhe der definições exatas.
- Modo de rede: o 4G/LTE funciona em todos os destinos que a HelloSIM vende. O 5G só aparece onde as redes listadas para o seu destino têm a indicação 5G e o seu Galaxy o suporta.
Continua sem solução? Envie um email para [email protected] com os dados da sua encomenda; os emails têm resposta em 24 horas.
Recargas e regresso a casa
Se os dados estiverem a acabar, acrescente mais ao mesmo eSIM na página Verificar / Recarregar ou na sua conta HelloSIM. O eSIM fica exatamente onde está, sem reinstalação.
De volta a casa, defina novamente os Dados móveis para o SIM de casa, desligue o roaming na linha HelloSIM e desative a linha no Gestor de SIM. Mantenha o eSIM no telemóvel se houver hipótese de o recarregar para uma próxima visita.
Garanta o seu eSIM de Global em 30 segundos
Entrega instantânea, 4G/5G, sem custos de roaming.