HelloSIMのeSIMは台湾で使えますか？
はい。HelloSIMは主要な台湾のネットワークに接続する台湾eSIMデータプランを提供しているので、着いてeSIM回線のデータローミングを有効にすればすぐにモバイルデータが使えます。
私のスマホは台湾のeSIMに対応していますか？
iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、最近のSamsung Galaxy S・Note・Zモデルなど、最近のほとんどのスマホが対応しています。設定で「eSIMを追加」の項目を確認してください。
iPhoneがeSIM対応か確認するには？
設定を開き、一般、情報の順に進んでEID番号を探すか、モバイル通信を開いて「eSIMを追加」を探します。どちらかが表示されれば、iPhoneは台湾のeSIMを使えます。
台湾向けHelloSIM eSIMはどうインストールしますか？
購入後にQRコードがメールで届きます。iPhoneでは設定、モバイル通信、eSIMを追加、QRコードを使用、Androidでは設定、SIM、eSIMを追加に進み、コードをスキャンします。Wi-Fi経由で約1分です。
台湾へ飛ぶ前にeSIMをインストールすべきですか？
はい。自宅のWi-Fiでインストールしてプロファイルを準備しておき、台湾に着いたら有効にしてデータローミングをオンにするだけです。これで空港でWi-Fiを探さずに済みます。
台湾のeSIMプランはいつからカウントが始まりますか？
ほとんどのHelloSIMプランは購入時ではなく、eSIMが台湾のネットワークに初めて接続したときに始まるので、早めにインストールしても有効期間は無駄になりません。
HelloSIMは台湾でどのネットワークを使いますか？
HelloSIMは台湾の主要事業者、中華電信、台灣大哥大、遠傳電信に接続します。デバイスは利用可能な最良のパートナーネットワークを自動で選びます。
台湾でeSIMの5Gは使えますか？
はい。台湾は特に台北、台中、高雄で広範な5Gがあります。デバイスとプランが5G対応なら利用可能な場所で使え、そうでなければ高速な4G/LTEにフォールバックします。
台湾のモバイルカバレッジはどれくらい良いですか？
カバレッジは都市、町、西海岸回廊で優秀で、山間部や東海岸でも概して強いです。人里離れた高山トレイルや深いトンネルでは電波が弱まることがあります。
eSIMは桃園国際空港で使えますか？
はい。桃園（TPE）に着陸後すぐに信号が得られるのが一般的なので、着いたらeSIMを有効にしてデータローミングをオンにすれば、入国審査やMRTに着く前にオンラインになれます。
eSIMは台北やMRT地下鉄で使えますか？
はい。台北はMRT駅構内や多くの地下区間を含め密にカバーされているので、地下鉄に乗りながらナビ、交通系アプリ、メッセージが使え、途切れるのはたまにある短時間だけです。
台湾で1週間過ごすにはどれくらいのデータが必要ですか？
1週間の地図、メッセージ、ブラウジング、SNSなら、多くの旅行者は約3〜5GBで足ります。動画を多く見たりスマホをホットスポットにするなら多めを選んでください。
台湾で2週間過ごすにはどれくらいのデータが必要ですか？
2週間の一般的な利用なら、おおむね8〜12GBに収まります。ヘビーなストリーミング、ビデオ通話、テザリングはこれより増えるので、そう見込むなら大容量プランを選んでください。
台湾に無制限データeSIMプランはありますか？
台湾は気前の良いデータプランで人気です。HelloSIMはさまざまな容量と期間を提供しているので、台湾ページで利用可能な最大の選択肢を確認し、旅程に合ったデータ量を選んでください。
HelloSIMは台湾向けにどんなeSIMプランを提供していますか？
HelloSIMは台湾のデータプランを、短い滞在向けの数日から長期滞在向けまで、いくつかの容量と有効期間で提供しています。予定に合ったデータ量と期間を選べます。
台湾のeSIMはいくらしますか？
料金は選ぶデータ量と有効期間によります。短期の小容量バンドルは数ユーロから、大容量や長期プランは高くなります。最新価格はHelloSIMの台湾ページをご覧ください。
台湾でHelloSIMのeSIMをホットスポットとして使えますか？
はい。HelloSIMの台湾プランはテザリングに対応しているので、ノートPCやタブレットと接続を共有できます。ホットスポット利用は同じ容量から差し引かれるので、頻繁に使うならデータに注意してください。
台湾のeSIMを使いながら自国番号を保てますか？
はい。デュアルSIMのスマホではeSIMが通常のSIMと並んで動くので、HelloSIMのeSIMが台湾でのデータを担う間も、通話・SMS用に自国番号を保てます。
台湾で自国SIMのローミング料金を避けるには？
HelloSIMのeSIMをデータ回線に設定し、自国SIMのデータローミングをオフにします。すべてのデータがHelloSIM経由になるので、メインキャリアからの思わぬ請求を避けられます。
台湾のeSIMにAPN設定を変更する必要がありますか？
通常は不要で、APNは自動設定されます。データが使えない場合は、HelloSIMがモバイルデータ設定に手動入力する正しいAPNを提供します。
台湾に着いたのに圏外です。どうすれば？
HelloSIM回線が有効で、そのデータローミングがオンで、データ回線に設定されているか確認してください。機内モードを切り替えるかスマホを再起動して、台湾のネットワークへの新たな接続を促します。
台湾のeSIMが登録されません。どう直しますか？
スマホを再起動し、自動ではなく中華電信や台灣大哥大などのネットワークを手動で選びます。eSIM回線のデータローミングが有効か確認すれば、ほとんどの登録の問題は解決します。
HelloSIMのeSIMに台湾での通話やSMSは含まれますか？
HelloSIMの台湾プランはデータ専用です。WhatsApp、LINE、FaceTime、Messengerなどのインターネットアプリを使えば、データ接続で通話・メッセージができます。
台湾ではどのメッセージアプリが使われていますか？
LINEは台湾で圧倒的に使われているメッセージ・通話アプリなので、旅行前にインストールしておく価値があります。HelloSIMのデータで、LINE、WhatsApp、他のアプリを無料通話やメッセージに使えます。
データ専用の台湾eSIMで電話をかけられますか？
標準のセルラー通話はできませんが、インターネット通話はよく機能します。LINE、WhatsApp、FaceTime、Skypeをデータで使えば、一部の通話サービス経由で台湾の番号を含め、どこの連絡先にも届きます。
台湾の緊急番号は何番ですか？
台湾では警察は110、火事や救急は119をダイヤルします。国際的なモバイル緊急番号112もどの電話からも使え、支援につなげてくれます。
台湾のeSIMを他のアジア諸国で使えますか？
台湾専用プランは台湾向けです。日本、韓国、香港などアジアの他の地域も訪れるなら、旅程のすべての国を記載したHelloSIMの地域アジアプランを選んでください。
台湾のeSIMは中国本土や香港で使えますか？
いいえ。台湾プランは台湾のみをカバーし、中国本土は独自のネットワーク規制があります。それらの目的地には、カバレッジに中国や香港を明記したプランを選んでください。
台湾でチャージや追加データはどうしますか？
少なくなったら、別のHelloSIMプランを買うかアカウントからチャージできます。多くのeSIMは新しいQRコードをスキャンせずに、同じインストール済みeSIMに新しいバンドルを追加できます。
台湾のeSIMのデータを使い切るとどうなりますか？
容量を使い切るとデータ接続が止まります。新しいプランやチャージを購入すればデータが復活し、インストール済みのeSIMはたいてい再インストールなしでチャージできます。
台湾のeSIMの有効期間はどのくらいですか？
有効期間はプランによりますが、通常は数日から30日までです。カウントダウンは通常、購入時ではなくeSIMが台湾のネットワークに初めて接続したときに始まります。
台湾に着いてから台湾のeSIMを買えますか？
はい。空港やホテルのWi-Fiなどインターネット接続さえあれば、到着後にHelloSIMのeSIMを購入・インストールして数分でオンラインになれます。
eSIMを有効化するのにWi-Fiは必要ですか？
eSIMプロファイルのダウンロードとインストールにはインターネットが必要なので、Wi-FiでQRコードをスキャンして設定してください。その後はeSIMが台湾全土でセルラーデータを提供します。
台湾でどのくらいのインターネット速度が期待できますか？
台湾は高速で最新のモバイルネットワークを持つので、都市ではしばしば強い4Gと5Gの速度が出ます。実際の速度は場所、ネットワークの混雑、デバイスによって変わります。
eSIMは高雄、台中、台南で使えますか？
はい。台湾の主要都市はすべて強い4Gと5Gのカバレッジがあるので、高雄、台中、台南やその先でも地図、交通、メッセージのためにつながり続けられます。
eSIMは高速鉄道や島を巡る移動で使えますか？
はい。西海岸の高速鉄道や主要幹線道路沿いのカバレッジは強いので、都市間でもオンラインでいられます。トンネルや人里離れた東海岸の山間部では、たまに短時間途切れることがあります。
1つの台湾eSIMを2台のスマホで使えますか？
いいえ。eSIMプロファイルはインストール後1台のデバイスに紐づきます。2台なら各々にeSIMを買うか、1台目から2台目へテザリングしてデータを共有してください。
eSIMは台湾で動画ストリーミングに対応していますか？
はい、台湾の高速ネットワークでストリーミングはスムーズに動きます。ストリーミングは大量のデータを使うので、長時間視聴するなら大容量プランを選ぶかWi-Fiに接続して容量を温存してください。
台湾のeSIMは返金できますか？
HelloSIMサポートは、有効化に失敗したeSIMや未使用のeSIMの対応を支援できます。返金の可否は状況によるので、問題があれば速やかにサポートに連絡してください。
台湾でeSIMのためにデータローミングをオンにする必要がありますか？
はい。eSIMは台湾のパートナーネットワークを使うので、機能させるにはHelloSIM回線のデータローミングを有効にする必要があります。HelloSIMプランに追加料金はかかりません。
台湾でeSIMを使うコツはありますか？
飛ぶ前にeSIMをインストールしてテストし、台北や他の立ち寄り先のオフライン地図をダウンロードし、現地メッセージ用にLINEをインストールし、QRコードと確認メールを手元に置き、HelloSIMをデータ回線に設定して自国SIMのローミングをオフにしてください。
台湾でeSIMをナビやフードアプリに使えますか？
はい。データが有効なら、台湾全土でGoogleマップ、MRTやバスのアプリ、フードデリバリーが使えます。トンネルや人里離れた山間部のために、オフライン地図をダウンロードしておくのも賢明です。
