eSIMはトルコで使えますか？
はい。トルコは優秀なモバイルカバレッジを持ちeSIM技術に対応しているので、イスタンブールでもアンタルヤでもどこに着いても、HelloSIMのeSIMは着陸から数分でオンラインにしてくれます。
私のスマホはトルコのeSIMに対応していますか？
iPhone XS/XR以降、Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20以降など、最近のほとんどのスマホが使えます。スマホはSIMロック解除され、設定で「eSIMを追加」の項目が表示される必要があります。
トルコ旅行の前にスマホのeSIM対応を確認するには？
iPhoneでは *#06# をダイヤルしてEID番号を探すか、設定＞モバイル通信で「eSIMを追加」を確認します。Androidではネットワークとインターネット＞SIMでeSIMの項目を探します。
HelloSIMはトルコでどのネットワークを使いますか？
HelloSIMはトルコの主要事業者、Turkcell、Vodafone Türkiye、Türk Telekomを現地パートナー経由で接続するので、スマホは利用可能な最も強い信号をつかみます。
トルコのeSIMはどう購入・インストールしますか？
HelloSIMで注文するとQRコードがメールで届きます。スマホのモバイル通信設定でeSIMを追加を選び、コードをスキャンすると約1分でインストールされます。
iPhoneでeSIMをインストールするには？
設定＞モバイル通信＞eSIMを追加＞QRコードを使用に進み、HelloSIMのコードをスキャンして、その回線をモバイルデータに割り当てます。
AndroidスマホでeSIMをインストールするには？
設定＞ネットワークとインターネット＞SIM＞eSIMを追加を開き、QRコードをスキャンして表示に従います。正確な文言はSamsung、Pixel、Xiaomiなどブランドで少し異なります。
トルコのeSIMは飛ぶ前にインストールすべきですか？
はい、自宅のWi-Fiでインストールして準備しておきます。多くのプランはトルコのネットワークに初めて接続したときにカウントが始まるので、着いたときには準備万端です。有効化条件は購入時にご確認ください。
着陸時にイスタンブール空港でインターネットは使えますか？
はい。イスタンブール空港（IST）、サビハ・ギョクチェン（SAW）、アンタルヤ（AYT）、イズミル（ADB）はすべて強い4Gがあるので、機内モードをオフにして回線を有効にすればeSIMは接続するはずです。
トルコに5Gはありますか？
トルコは非常に高速な4.5G（LTE-Advanced）ネットワークを運用しており、商用5Gの展開はまだ始まったばかりなので、当面はほぼどこでも優秀な4Gが期待できます。HelloSIMは利用可能な場所で5Gを、それ以外で4Gを使います。
トルコで1週間過ごすにはどれくらいのデータが必要ですか？
地図やメッセージ中心のライトユーザーは3〜5GBで足り、ストリーミング、SNS、毎日のナビが多いヘビーユーザーは1週間で10〜15GB以上必要になることがあります。
トルコで2週間過ごすにはどれくらいのデータが必要ですか？
2週間なら、そこそこのユーザーは通常10〜20GBが欲しく、毎日ストリーミングやビデオ通話をするヘビーユーザーは大容量や無制限系のバンドルを好むかもしれません。
トルコのeSIMはいくらしますか？
HelloSIMは支払い前に正確な価格を表示し、データ量と有効期間に応じて変わります。短期バンドルは安価で、大容量は高くなりますが、思わぬローミング料金はありません。
トルコのeSIMをヨーロッパや近隣国で使えますか？
トルコはヨーロッパとアジアにまたがりますがEUには入っていないので、トルコ専用eSIMはEU諸国をカバーしません。ギリシャ、ブルガリア、ジョージアも訪れる旅なら、各国を記載した地域プランやグローバルプランを選んでください。
トルコはヨーロッパ地域eSIMプランに含まれますか？
多くの場合カバーしません。多くのヨーロッパプランはトルコを除外しているからです。購入前に、地域プランのカバレッジにトルコが明記されているか必ず確認してください。
トルコのeSIMに通話やSMSは含まれますか？
HelloSIMの旅行者向けeSIMはデータ専用なので、通話やメッセージにはWhatsApp、Telegram、FaceTimeなどのアプリをインターネット経由で使ってください。WhatsAppはトルコ全土で広く使われています。
トルコで自国の番号を保てますか？
はい。自国のSIMやeSIMを通話・SMS用に有効に保ち、HelloSIMのeSIMにデータを担わせます。思わぬ課金を避けるため自国回線のローミングはオフにしてください。
トルコでスマホをホットスポットとして使えますか？
はい、テザリングに対応しているので、ノートPCやタブレットと接続を共有できます。ホットスポットのデータはプランの容量から差し引かれます。
トルコでAPN設定を変更する必要がありますか？
通常は不要で、APNは自動設定されます。データが使えない場合は、HelloSIMが設定に手動入力する正しいAPNを提供します。
トルコでデータローミングをオンにする必要がありますか？
はい、HelloSIM回線のデータローミングを有効にしてください。トルコのパートナーネットワークに接続するために必要で、旅行プランに追加料金はかかりません。
トルコでデータを使い切るとどうなりますか？
HelloSIMアカウントでチャージするか別のバンドルを買うだけで、同じeSIMに即座に適用され、再インストールや新しいQRコードのスキャンは不要です。
トルコのeSIMをどうチャージしますか？
HelloSIMにログインし、チャージまたは新しいプランを選ぶと、新しいQRコードなしで既存のeSIMに即座に有効化されます。
トルコのモバイルインターネットはどれくらい速いですか？
都市やリゾート地域では、ストリーミング、ビデオ通話、地図を快適に処理する強い4Gの速度が期待できます。人里離れた山間部や田舎では速度が落ちることがあります。
トルコのeSIMに身分証の提示や登録は必要ですか？
いいえ。HelloSIMの旅行者向けeSIMは現地登録や身分証が不要で、インストールして接続するだけです。
トルコでスマホがIMEIブロックされますか？
トルコのIMEIルールは主に、現地で買ったトルコSIMを長期間（通常約120日後）使う外国の端末を対象とします。短期のHelloSIM旅行者向けeSIMはローミングパートナーを使うので、通常の観光滞在は影響を受けません。
トルコの緊急番号は何番ですか？
トルコのどこでも警察、救急、消防には112をダイヤルします。全国共通の単一緊急番号です。緊急通報は有効なデータプランがなくてもつながります。
eSIMはイスタンブール、アンカラ、イズミルで使えますか？
はい。トルコの大都市は、HelloSIMが使うパートナーネットワーク上で密で信頼できる4Gカバレッジを持っています。
eSIMはカッパドキアで使えますか？
はい。ギョレメ、ユルギュップ、ネヴシェヒルといった観光地は良好な4Gがあるので、気球の写真を共有できます。ただし一部の人里離れた谷のトレイルでは電波が弱いことがあります。
eSIMはアンタルヤや沿岸リゾートで使えますか？
はい。アンタルヤ、ボドルム、フェティエ、マルマリス、広く地中海・エーゲ海沿岸は、HelloSIMが使うネットワーク上で強いカバレッジを持っています。
パムッカレやエフェソスで電波はありますか？
はい。パムッカレ、エフェソス、ヒエラポリスといった人気の遺跡は堅実な4Gのある町の近くにあるので、その場でナビしたりガイドを調べたりできます。
eSIMはトルコ到着の前と後、どちらで有効化すべきですか？
渡航前にWi-Fiでインストールして準備しておきます。通常、トルコのネットワークへの初回接続時か、購入時に表示される開始日に有効化され、着いたときには既にオンラインです。
トルコでeSIMが「圏外」と表示されるのはなぜ？
HelloSIM回線がオンで、データローミングが有効で、プランが開始しているか確認してください。機内モードの切り替えや、TurkcellまたはVodafoneの手動選択で、たいていサービスが復旧します。
トルコのeSIMがネットワークに登録されません。どうすれば？
スマホを再起動し、正しい回線がデータ用に設定されているか確認し、手動ネットワーク選択でトルコの事業者を選びます。それでも失敗する場合はHelloSIMサポートに連絡してください。
トルコの番号に普通の電話をかけられますか？
eSIMはデータ専用なので直接はできません。多くのホテル、ガイド、ドライバーはWhatsAppを使うか、通話クレジット付きのVoIPアプリでトルコの固定電話や携帯にかけられます。
トルコ向けにどんな期間のプランがありますか？
プランは通常、数日から30日まであります。有効期間は通常、有効化時に始まるので、旅程の長さに合ったものを選んでください。
トルコで未使用のデータや日数は繰り越されますか？
いいえ。旅行者向けeSIMのデータと有効期間は、プランが切れると繰り越されないので、ニーズに近い容量を選び、少なくなったらチャージしてください。
未使用のトルコeSIMは返金できますか？
eSIMがインストールも有効化もされていなければ、HelloSIMは通常、返金や交換を手配できます。有効化済みのプランは返金不可なので、注文詳細を添えてサポートに連絡してください。
トルコではeSIMは現地SIMを買うより良いですか？
eSIMは店舗訪問、パスポート登録、IMEIの手間なしに、到着時に即座にデータをくれます。現地SIMはとても長期の滞在には向きますが、ほとんどの旅行では速さと利便性でeSIMが勝ります。
トルコで運転中に地図用のデータはありますか？
高速道路や町ではい。東部の山岳地帯や田舎のアナトリアの遠隔区間では、カバレッジが一時的に途切れる場合に備えてオフライン地図をダウンロードしてください。
eSIMはトルコ沿岸のクルーズやブルークルーズに向いていますか？
港町や岸辺近くではカバレッジは良好ですが、沖に出ると電波は薄れます。沿岸近くではeSIMを使い、沖へ航海する前に地図や情報をダウンロードしてください。
トルコでeSIMをリモートワークに使えますか？
はい。イスタンブール、イズミル、アンタルヤ、アンカラは強い4Gと多くのカフェやコワーキングスペースを持っています。大容量や無制限系のプランとホットスポットでビデオ通話も快適です。
トルコでつながり続けるコツはありますか？
飛ぶ前にeSIMをインストールし、銀行のSMS用に自国回線のローミングをオフにして残し、田舎や山の旅にはオフライン地図をダウンロードし、現地の連絡先にはWhatsAppを使ってください。
