マルタでeSIMは使えますか？
はい。マルタは狭い国土全体で優れたモバイルカバレッジを誇り、対応済みでSIMロック解除済みのスマホがあれば、HelloSIMのeSIMは現地のネットワークに自動的に接続します。
自分のスマホはマルタeSIMに対応していますか？
iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、最近のSamsung Galaxy S・Note・Z・Aシリーズなど、ほとんどの最近のスマホがeSIMに対応しています。また、キャリアのSIMロックが解除されている必要があります。
マルタ旅行前にeSIM対応かどうか確認するには？
iPhoneでは*#06#をダイヤルしてEIDが表示されるか確認するか、設定＞モバイル通信＞eSIMを追加を開いてください。Androidでは設定＞ネットワークとインターネット＞SIMでeSIMを追加のオプションを確認してください。
HelloSIMはマルタでどのネットワークを使いますか？
HelloSIMはマルタの主要事業者であるMelita、Epic、GOに接続するため、本島、ゴゾ島、コミノ島で強力なカバレッジが得られます。
HelloSIMのマルタeSIMはどう購入・インストールしますか？
HelloSIMサイトでマルタのプランを選んで支払うと、メールでQRコードが届きます。それをスマホのモバイル設定でスキャンしてインストールしてください。できれば渡航前に済ませましょう。
QRコードでマルタeSIMをインストールするには？
iPhoneでは設定＞モバイル通信＞eSIMを追加＞QRコードを使用でスキャンします。Androidでは設定＞ネットワークとインターネット＞SIM＞eSIMを追加でHelloSIMのQRコードをスキャンしてください。
QRコードをスキャンせずにマルタeSIMを手動でインストールできますか？
はい。HelloSIMは手動アクティベーションコードとSM-DP+アドレスも提供しているので、メールを受信したのと同じ端末で設定する場合は手入力でインストールできます。
マルタeSIMは飛行機に乗る前と着陸後、どちらでアクティベートすべきですか？
多くのプランは初めて現地ネットワークに接続した時点から有効期限のカウントが始まるため、渡航前にWi-Fiでインストールしておき、マルタに到着してからデータローミングを有効にしましょう。
マルタのプランはいつからカウントダウンが始まりますか？
ほとんどのHelloSIMプランは購入時ではなくeSIMが初めてマルタのネットワークに接続した時点からカウントが始まるため、日数を無駄にすることなく早めにインストールできます。
マルタ国際空港に着陸してすぐインターネットは使えますか？
はい。ルカにあるマルタ国際空港（MLA）は電波状況が良いため、eSIMをインストールしてデータローミングをオンにしておけば、着陸から数分でつながるはずです。
マルタ到着直後にオンラインになるには？
渡航前にeSIMをインストールしてデータ回線として設定しておきます。ルカに着陸したら機内モードを解除し、HelloSIM回線のデータローミングを有効にすればすぐにつながります。
マルタeSIMにAPNの設定は必要ですか？
通常は不要です。APNは自動的に設定されます。もしデータが使えない場合は、Melita、Epic、GOに対応した正しいAPNをHelloSIMがモバイルデータ設定に入力するようご案内できます。
マルタに5Gはありますか？
はい。マルタではGO、Epic、Melitaなどの事業者が広範囲に5Gを提供しており、特にバレッタ、スリーマ、セント・ジュリアンズ周辺では顕著で、それ以外の地域でも信頼できる4G/LTEが利用できます。
マルタではどのくらいの通信速度が期待できますか？
マルタのコンパクトで整備されたネットワークは主要な町で高速な4G、しばしば5Gも提供するため、ほとんどの旅行者にとって動画視聴、地図、ビデオ通話はスムーズに動作します。
マルタで1週間過ごすにはどのくらいのデータが必要ですか？
地図、メッセージ、SNS、多少の動画視聴を含む1週間分としては、ほとんどの旅行者はおよそ3〜8GBで快適に過ごせます。ヘビーな動画視聴やテザリングにはもっと必要です。
マルタで2週間過ごすにはどのくらいのデータが必要ですか？
2週間の場合、一般的な使用ならおよそ8〜15GBが目安です。ノートPCをテザリングしたり動画視聴が多い場合は、より大きなプランを選ぶか途中でチャージしてください。
マルタ向けにどのようなプラン有効期間がありますか？
HelloSIMは週末旅行向けの短い有効期間から長期滞在向けのより長い有効期間まで用意しているので、旅の長さに合わせてプランを選べます。
マルタeSIMの料金はいくらですか？
選ぶデータ量と有効期間によって異なります。短期滞在向けの小さなプランはわずか数ユーロですが、大容量で数週間のバンドルはより高額になります。最新料金はHelloSIMのマルタページでご確認ください。
マルタでeSIMをホットスポットとして使えますか？
はい。HelloSIMのマルタプランはテザリングに対応しているので、データ容量の範囲内でノートPCやタブレット、同行者のスマホと接続を共有できます。
eSIMは本島だけでなくゴゾ島やコミノ島でも使えますか？
はい。マルタの事業者はゴゾ島やコミノ島も本島同様にカバーしているので、フェリーの乗船中や小さな島々の町やビーチ周辺でもつながり続けます。
ゴゾ島行きのフェリーでもeSIMは使えますか？
ゴゾ海峡の短いクロッシングでは概ね良好なカバレッジがありますが、海峡の中間で一時的に電波が弱まることがあります。シルケワとムジャルの港に近づくと回復します。
マルタeSIM利用中もホームの番号を維持できますか？
はい。eSIMは物理SIMと並行してデュアルSIMモードで動作するため、通話やテキスト用にホームの番号を維持しながら、データ用にHelloSIMを使えます。
マルタでホームキャリアからのローミング料金を避けるには？
ホームSIMのデータローミングをオフにし、HelloSIMのeSIMを既定のモバイルデータ回線に設定してください。ホームの番号をオンのままにしておけば、通話やテキストは引き続き受信できます。
HelloSIMのマルタプランはデータ専用ですか、それとも通話・テキストも含まれますか？
HelloSIMのマルタプランは基本的にデータ専用です。通話やメッセージについては、WhatsApp、FaceTime、Messenger、Signalなどのインターネット経由のアプリを引き続きご利用いただけます。
マルタeSIMで通常の電話をかけることはできますか？
プランに従来型の通話用ローカル番号は含まれていませんが、データ経由のアプリで通話・ビデオ通話が可能です。ほとんどの旅行者はこの方法で連絡を取り合っています。
マルタでデータを使い切ったらどうなりますか？
HelloSIMアカウントから別プランを購入したり、チャージしたりできます。多くの場合eSIMの再インストールは不要です。データを使い切っている場合はWi-Fi環境で行いましょう。
マルタeSIMのチャージ（トップアップ）方法は？
HelloSIMにログインし、既存のeSIM用に新しいマルタのデータパッケージを選択すれば同じプロファイルに適用されるため、新しいQRコードをスキャンする必要はありません。
マルタeSIMは他のEU諸国でも使えますか？
マルタ専用プランはマルタ国内でのみ利用できます。旅程にイタリア、フランスなど他のEU諸国も含む場合は、代わりにHelloSIMのヨーロッパ地域プランをお選びください。
マルタを含むヨーロッパ地域プランはありますか？
はい。HelloSIMはマルタを含む多くのヨーロッパ諸国をカバーする地域プランを提供しているため、マルタが広範な旅の一部である場合に最適です。
マルタeSIMで「サービスなし」と表示される場合はどうすればよいですか？
HelloSIM回線のデータローミングが有効になっていること、モバイルデータ回線として選択されていることを確認し、機内モードを切り替えてください。それでも改善しない場合は再起動するか、Melita、Epic、GOを手動で選択してください。
マルタでeSIMがネットワークに登録されない場合の対処法は？
ネットワーク選択を自動から手動に切り替え、マルタの事業者のいずれかを選んでください。また、eSIM回線がオンになっており、データローミングが有効になっていることも確認してください。
マルタの緊急番号は何番ですか？
マルタでは警察、救急、消防につながる欧州の緊急番号112が使われます。無料で、有効なデータプランがなくても利用できます。
マルタでカバレッジが最も良いエリアはどこですか？
カバレッジは国全体で強力ですが、最速の通信速度はバレッタ、スリーマ、セント・ジュリアンズ、ムディーナ、そしてゴゾ島のビクトリアなどの主要な町の周辺で得られます。
マルタでデータを節約するためにオフライン地図は使えますか？
はい。渡航前にGoogleマップやMaps.meでマルタとゴゾ島のオフライン地図をダウンロードしておけば、バスやバレッタの街並み、海沿いの小道をデータを使わずにナビゲートできます。
マルタeSIMを使うために物理SIMを取り外す必要はありますか？
いいえ。eSIMは物理SIMと並行して動作するため、両方をインストールしたままにして、マルタ滞在中はデータ用にHelloSIMのeSIMを選択するだけで構いません。
未使用のマルタeSIMは返金してもらえますか？
返金の可否は通常、eSIMがインストール・アクティベートされているかどうかによります。チェックアウト時にHelloSIMの返金ポリシーを確認するか、不安な場合はアクティベート前にサポートにお問い合わせください。
マルタeSIMは使わないと期限切れになりますか？
各プランには有効期間があります。アクティベート前は通常カウントされませんが、一度ネットワークに接続すると、データを使い切っていなくても日数が減っていくため、渡航日近くに購入しましょう。
マルタeSIMを2台のスマホにインストールできますか？
いいえ。各QRコードは1台の端末にのみインストールできます。2台目のスマホでデータを使いたい場合は、別のeSIMを購入するか、ホットスポット機能で接続を共有してください。
マルタeSIMをインストールしていてもWi-Fi通話は使えますか？
はい。ホームキャリアがWi-Fi通話に対応している場合、HelloSIMのeSIMで現地データを使いながら、ホームの番号でWi-Fi通話をオンにしておくことができます。
マルタ行きのフライトに搭乗する前に準備しておくべきことは？
eSIMをインストールし、回線にラベルを付け、ホームSIMのデータローミングをオフにし、オフライン地図をダウンロードし、緊急番号112を保存しておきましょう。あとは着陸後にHelloSIMのデータローミングを有効にするだけです。
公共Wi-Fiだけで十分ですか、それともマルタでもeSIMを取得すべきですか？
マルタには無料の公共Wi-Fiが一部にありますが、どこにでもあるわけではなく遅いこともあるため、eSIMがあれば地図、バス、フェリー、移動中の連絡手段として安定してつながります。
