喺加納用eSIM有冇用？
可以。HelloSIM嘅eSIM一落地就會連接加納嘅本地流動網絡，令你喺阿克拉同全國各地都有數據用，唔使喺當地買實體SIM卡。
我部電話啱唔啱用HelloSIM嘅加納eSIM？
近幾年嘅大部分手機都支援eSIM，包括iPhone XS或以後型號、Google Pixel 3或以後型號，同埋近年嘅三星Galaxy S、Note同Z系列。喺設定入面搵「新增eSIM」選項，或者撥*#06#睇下有冇顯示EID。
要用加納eSIM係咪要先解鎖電話？
要。你部電話一定要已經解鎖（唔綁定電訊商）先可以安裝任何第三方eSIM。全數買嘅手機一般已經解咗鎖；如果係跟合約買嘅，去加納之前記得先要求解鎖。
點樣購買同安裝HelloSIM嘅加納eSIM？
喺HelloSIM訂購加納套餐，你會收到一封附QR code嘅電郵。喺電話嘅流動網絡設定入面掃描個code，如果係用出行嗰部電話落單，直接掂一下安裝連結都得。
點樣用QR code安裝eSIM？
iPhone：去「設定」→「流動網絡」→「新增eSIM」→「使用QR Code」；Android：開「設定」→「網絡及互聯網」→「SIM卡」→「新增eSIM」。用相機掃描HelloSIM電郵入面嘅QR code，跟住指示設定就得。
可唔可以喺出發前就安裝好加納eSIM？
可以，仲建議咁做。趁屋企有Wi-Fi就先安裝好，落地加納先啟用。安裝同開始用數據並唔係同一件事，數據要等啟用之後先計算。
我嘅加納數據套餐幾時開始計算？
大部分HelloSIM套餐係喺eSIM第一次連接到加納嘅網絡先開始計算，而唔係喺你購買嗰一刻，所以提早幾日買唔會浪費數據。有啲套餐可能係首次使用先計，記得check清楚套餐詳情。
應該落地先啟用定係出發前先啟用？
出發前先裝好，但要等落地加納連接返本地網絡先啟用。咁樣你嘅有效期就會啱啱好貼合你嘅實際行程日子。
HelloSIM喺加納用邊個網絡？
HelloSIM主要透過加納嘅大型營運商連接，包括MTN Ghana、Telecel Ghana同AirtelTigo（AT）。系統會根據你嘅位置自動配對最強嘅網絡。
邊個網絡喺加納覆蓋最好？
MTN Ghana嘅覆蓋範圍全國最廣，包括好多鄉郊地區；Telecel同AirtelTigo喺城市入面亦好穩定。HelloSIM會自動幫你揀最可靠嘅合作網絡。
加納有冇5G？
加納嘅5G仍然處於起步階段，只限於幾個大城市部分地區。大部分連線都會用緊4G/LTE，喺市區已經好普及，速度都夠應付日常使用。
加納嘅4G覆蓋好唔好？
阿克拉、庫馬西同其他城鎮嘅4G/LTE覆蓋都好強勁。喺偏遠鄉郊同極北地區，訊號可能會跌到3G甚至斷斷續續，記得喺市區以外要有心理準備數據會慢啲。
喺加納一星期大概要用幾多數據？
一星期使用地圖、通訊、瀏覽同社交媒體，大部分旅客用大約3至5GB就已經夠。如果會睇片或者用電話做熱點，建議揀10GB或以上。
喺加納兩星期大概要用幾多數據？
兩星期嘅行程，日常用地圖、通訊同社交程式，一般要7至12GB左右。經常睇片或者做熱點分享嘅使用者，建議揀大啲嘅套餐，以免中途唔夠用。
加納eSIM要幾多錢？
價錢視乎你揀嘅數據量同天數而定。短途小容量套餐比較平，長途大容量套餐就貴啲。可以喺HelloSIM嘅加納頁面睇下最新選項，我哋一般列出範圍而非固定價錢。
喺加納可唔可以用eSIM做熱點分享？
可以。HelloSIM嘅套餐支援熱點分享，你可以將數據分享畀手提電腦、平板或者同行朋友嘅電話。不過用熱點（尤其係睇片）會好快用晒數據，記得留意用量。
喺加納用eSIM嘅同時，可唔可以保留我本身嘅號碼？
可以。eSIM負責數據，而你本身嘅SIM卡繼續保持啟用，用返你嘅家鄉號碼打電話收短訊。記得將主線嘅數據漫遊關咗，就可以避免昂貴嘅國際收費。
喺加納用eSIM，雙SIM點樣運作？
可以。而家嘅手機可以同時運行你本身嘅SIM卡同HelloSIM嘅eSIM。將HelloSIM嘅eSIM設做主要數據線，本身號碼就繼續用嚟打電話同發短訊，並記得關咗嗰邊嘅數據漫遊。
喺加納用eSIM要唔要改APN設定？
一般唔使，因為eSIM連接嘅時候會自動設定APN。如果啟用之後仍然冇數據，HelloSIM可以提供正確嘅APN，畀你手動輸入去流動數據設定入面。
我要唔要開啟eSIM嘅數據漫遊？
要。因為eSIM係用緊加納嘅本地合作網絡，記得喺設定入面開啟HelloSIM線嘅數據漫遊。呢個唔會有額外收費，只係讓eSIM可以用返本地網絡。
落地Kotoka國際機場之後係咪即刻有網用？
大部分情況都會。喺阿克拉Kotoka國際機場落地並開啟eSIM線之後，一兩分鐘內就會註冊到本地網絡，未行出機場已經可以叫車或者傳訊息返屋企。
如果我嘅eSIM需要少少時間，阿克拉機場有冇Wi-Fi？
Kotoka國際機場有提供Wi-Fi，可以喺eSIM註冊嗰陣應應急。不過用咗eSIM嘅話，你通常一落地就自動連線，唔使周圍搵熱點。
我嘅加納eSIM可唔可以喺鄰近國家用？
加納專用套餐只限喺加納使用。如果你嘅行程仲包括多哥、象牙海岸或者更廣泛嘅地區，建議揀HelloSIM嘅非洲區域套餐，而唔係單一國家套餐。
HelloSIM有冇涵蓋西非嘅區域套餐？
除咗加納專用套餐，HelloSIM亦提供區域同多國套餐。如果你會遊覽幾個非洲國家，揀區域套餐可以令你跨境保持連線，唔使不斷換eSIM。
用eSIM可唔可以打電話同發短訊？
HelloSIM嘅eSIM只提供數據，冇本地電話號碼可以打普通電話或者發短訊。你可以用WhatsApp呢類網絡通話程式，喺加納好普及，透過網絡打電話同傳訊息。
冇本地號碼要點樣喺加納打電話？
用eSIM嘅數據透過網絡通話程式打電話。WhatsApp係加納人最常用嘅通話同傳訊方式，Signal、FaceTime同Telegram一樣可以透過數據運作良好。
喺加納冇晒數據要點做？
可以加購（top up）。喺你嘅HelloSIM帳戶或者錢包幫現有套餐增值，就可以繼續喺同一個eSIM上網，唔使買過個新eSIM或者換任何嘢。
點樣幫我加納嘅eSIM加購數據？
登入你嘅HelloSIM帳戶，揀你正在用緊嗰個加納套餐嘅加購方案，額外數據就會即時加入同一個eSIM入面，唔需要新嘅QR code。
套餐有效期完咗會點？
有效期一到，餘低嘅數據就會失效。如果你仍然喺加納，記得喺到期之前加購或者買新套餐。設定一個提前一日嘅提醒可以幫你避免斷網。
我嘅eSIM喺加納顯示冇訊號，應該點做？
首先check清楚HelloSIM嘅線係咪已啟用、數據漫遊有冇開，同埋係咪已經設為數據線。跟住試下開關飛行模式，或者重啟電話。如果仍然唔得，就手動揀返一個網絡例如MTN。
eSIM連唔到網絡，點樣解決？
關掉自動選取網絡，手動揀返一間加納營運商例如MTN、Telecel或者AT。如果一間連唔到，試下另一間。裝完之後重啟一次電話通常都可以清除註冊問題。
點解喺加納嘅數據咁慢？
喺鄉郊地區、人多擠迫嘅地方或者只有3G嘅地方，速度可能會慢啲。確認你係咪用緊4G，試下轉個訊號較好嘅位置，或者手動重新選擇網絡。喺極北地區，整體數據可能都會偏慢。
加納嘅緊急求助電話係幾多？
喺加納，一般緊急情況可以撥112。警察熱線係191，救護車就係193。就算冇有效嘅數據套餐或者本地號碼，緊急電話都可以打通。
我喺邊啲城市同地區會有訊號覆蓋？
喺阿克拉、庫馬西、塔科拉迪、開普敦岸同塔馬萊，同埋城市之間嘅主要道路，訊號覆蓋都會好穩定。城市附近覆蓋最好，非常偏遠或者鄉郊地區訊號就會轉弱。
喺加納嘅下載速度大概係點？
喺城市用4G，一般可以享受到瀏覽、地圖同視像通話都夠快嘅速度。速度會因地區同網絡負荷而有唔同，靠3G嘅鄉郊地區就會明顯慢啲。
用eSIM開車導航同用叫車App得唔得？
可以。eSIM可以支援Google地圖，仲有喺阿克拉同其他城市運作嘅Bolt、Uber叫車App。建議提前下載離線地圖，喺訊號較弱嘅地方作為後備。
出發去加納前應唔應該下載離線地圖？
係一個好主意。出發前趁有Wi-Fi，先落好阿克拉同其他目的地嘅離線地圖，咁樣遇到訊號弱嘅地方，或者想慳返啲數據嘅時候，依然可以照樣導航。
eSIM可唔可以裝喺多過一部裝置？
唔得。每個HelloSIM嘅eSIM只綁定安裝QR code嗰部裝置，冇辦法轉移或者複製。如果第二部裝置需要用數據，可以用電話熱點分享，或者另外買一個套餐。
加納嘅eSIM可唔可以退款？
如果eSIM未安裝或者未啟用，根據HelloSIM嘅政策一般都可以退款。一旦連接過網絡並且用咗數據，退款就會有限制。可以連同訂單資料聯絡客服幫忙處理。
加納嘅eSIM有效期有幾長？
有效期視乎你揀嘅套餐而定，由幾日到幾個星期唔等。計時通常喺eSIM第一次連接到加納網絡先開始，所以揀有效期嗰陣要確保夠覆蓋成個行程。
喺加納用eSIM有冇小貼士可以令體驗更順暢？
出發前裝好、保留好QR code同確認電郵、落地後開啟HelloSIM線嘅數據漫遊、提前下載阿克拉嘅離線地圖，仲有用WhatsApp打電話。咁樣一落地就可以馬上保持連線。
