eSIM喺香港用唔用得？
用得。香港有出色嘅流動網絡基建，HelloSIM旅遊eSIM一落地就即刻連接本地網絡。只要你部電話支援eSIM同冇鎖機，就可以享用高速數據，唔使插實體SIM卡。
我部電話同香港嘅HelloSIM eSIM夾唔夾？
2019年之後推出嘅大部分電話都支援eSIM，包括iPhone XS或之後型號、Google Pixel 3或之後型號，仲有新款Samsung Galaxy S、Note同Z系列。喺設定check下有冇eSIM或者EID選項，或者打*#06#確認。
用香港eSIM需唔需要冇鎖機？
需要。你部裝置一定要冇鎖機先安裝到HelloSIM eSIM。如果你部機係跟合約買嘅，出發去香港之前記得同電訊商確認冇鎖機。
點樣安裝我張香港嘅HelloSIM eSIM？
買咗之後你會收到電郵入面嘅二維碼。打開電話蜂窩網絡設定，揀新增eSIM或者流動網絡計劃，掃描二維碼跟住指示做，成個過程只需要幾分鐘。
可唔可以喺出發去香港之前安裝eSIM？
可以，而且係聰明做法。出發前用屋企Wi-Fi裝好就準備妥當。大部分套餐要等eSIM連上香港網絡先開始計數據，唔係安裝嗰刻。
我應該幾時啟動我張香港eSIM？
提前安裝，但落地香港先第一次連線。留意你嘅套餐：有效期通常喺第一次連接本地網絡或者第一次用數據時開始計算，所以落地當日先啟動最理想。
iPhone點樣安裝香港嘅eSIM？
去設定、蜂窩網絡、新增eSIM，揀「使用二維碼」，掃描HelloSIM電郵嗰個二維碼。改個名去分辨呢條線，落地之後將本身號碼設做通話線，HelloSIM做數據線。
Android點樣安裝香港嘅eSIM？
大部分Android電話開設定、網絡同互聯網、SIM卡，揀新增eSIM或者「改用下載SIM」，掃描HelloSIM嘅二維碼。字眼喺Samsung、Pixel等品牌可能有啲唔同。
HelloSIM喺香港用邊啲網絡？
HelloSIM連接香港主要電訊商，包括CSL、香港三、中國移動香港同SmarTone。你嘅eSIM會自動連接信號最強嘅合作網絡。
香港有冇5G？
有。香港係全球5G網絡最先進嘅地方之一，覆蓋城市大部分地區。如果你部電話支援5G同套餐容許，喺大部分市區都可以享用極高速度。
香港嘅4G/LTE可唔可靠？
非常可靠。4G/LTE覆蓋成個城市，包括最密集嘅市區、隧道，甚至MTR地鐵入面。用HelloSIM eSIM，幾乎去邊都有穩定快速嘅連線。
MTR同隧道入面覆蓋點樣？
香港嘅MTR地鐵同道路隧道都有全面流動覆蓋，所以喺地底同穿梭港島、九龍同新界之間，你都保持連線。呢個喺全球嚟講都算難得，非常方便。
去大嶼山同離島會唔會有信號？
香港市區同大嶼山機場、迪士尼、昂坪一帶覆蓋良好，但偏遠行山徑同較遠嘅離島信號可能較弱，建議行山前落好離線地圖。
喺香港玩一星期要幾多數據？
一星期用地圖、傳訊息、社交媒體同輕度串流，大部分旅人3至5 GB就夠。如果經常睇串流或者大量開熱點，就揀大啲或者無限流量嘅套餐。
HelloSIM喺香港有咩數據套餐？
HelloSIM提供由短途到多星期唔同套餐，數據量同有效期各有唔同，揀啱你行程長短同預計用量嘅套餐就得。
香港eSIM要幾多錢？
價格視乎你揀嘅數據量同有效期，由細細個短途套餐到大套餐都有。實際價錢請去HelloSIM查番香港最新套餐，因為視乎套餐會有唔同。
我張香港eSIM有效期有幾長？
有效期視乎你揀嘅套餐，由幾日到幾星期唔等。倒數通常喺eSIM第一次喺香港連線開始，所以要揀一個舒舒服服涵蓋成個行程嘅套餐。
我張香港eSIM可唔可以開熱點分享畀其他裝置？
可以。HelloSIM數據套餐支援個人熱點，可以將連線分享畀手提電腦、平板或者同行嘅人。緊記開熱點特別係睇視頻會用得快啲數據。
喺香港用eSIM嘅時候可唔可以保留返本身電話號碼？
可以。eSIM係同你現有嘅SIM或者主要線路並行運作，本身號碼一樣可以打電話收短訊。用HelloSIM做數據，本身號碼閂咗漫遊，就唔會有額外收費。
香港eSIM嘅雙SIM點樣運作？
你部電話會同時運行本身SIM同HelloSIM eSIM。設定eSIM做數據線，用平價本地數據，本身號碼繼續可以接聽緊要電話或者短訊。
喺香港需唔需要自己設定APN？
通常唔使。大部分電話喺eSIM啟動嗰陣會自動設定APN。如果數據冇反應，HelloSIM會提供正確嘅APN畀你喺蜂窩數據設定入面手動輸入。
eSIM需唔需要開啟數據漫遊？
需要，將HelloSIM線路開啟數據漫遊。呢個係旅遊eSIM嘅正常設定，唔會額外收費，因為數據係嚟自HelloSIM套餐，唔係你嘅本身電訊商。
喺香港點樣增值或者加數據？
你可以透過HelloSIM帳戶或者App增值，唔使改任何設定。喺數據用完前或者用完後都可以幫同一張eSIM加數據或者延長有效期，一樣繼續用。
喺香港數據用晒會點？
連線會暫停，直到你增值或者買新套餐為止，唔會自動扣錢，一切由你話事。你隨時搵到Wi-Fi或者仲有少少數據，都可以上網增值。
呢張eSIM可唔可以喺澳門或者中國大陸用？
香港單一國套餐只喺香港境內用得。如果你都會去澳門或者中國大陸，就要揀一個明確列出呢啲目的地嘅HelloSIM地區或者多國套餐，因為香港係一個獨立嘅電訊區域。
香港eSIM係咪好似喺中國大陸咁可以繞過防火牆？
香港有自己開放嘅互聯網，所以用香港網絡通常可以自由用Google、WhatsApp呢啲App。呢點同中國大陸嘅網絡限制唔同，所以記得check清楚你嘅套餐用嗰個網絡。
香港國際機場用唔用到eSIM？
用得。位於赤鱲角嘅香港國際機場覆蓋極好，一落機關咗飛行模式，eSIM好快就會連上網。出發前裝好，就可以即刻上線。
用eSIM可唔可以打電話同傳SMS？
HelloSIM嘅eSIM係純數據，唔包括本地號碼嚟打普通電話或者傳SMS。你仍然可以用WhatsApp、FaceTime、微信呢啲App，透過互聯網通話。
用純數據eSIM喺香港點樣打電話？
用網上通話App，透過你嘅eSIM數據就得。WhatsApp、微信、FaceTime同Telegram喺香港都運作良好，語音同視像通話都冇問題，唔使本地電話號碼都可以保持聯絡。
我部eSIM喺香港顯示冇服務，點算好？
先確認HelloSIM線路已經開啟數據漫遊，同飛行模式閂咗。試下開關飛行模式，或者重啟部機。如果仲係唔得，就去設定手動揀網絡，例如CSL、3或者SmarTone。
我部eSIM冇辦法登記到網絡，點樣解決？
檢查HelloSIM eSIM係咪設定咗做數據線、漫遊有冇開、APN啱唔啱。重啟部機，仲有喺網絡設定入面手動揀一個香港電訊商，大部分登記問題都可以解決。
香港嘅緊急電話係幾多？
香港報警、火警或者救護車都係打999。接線員可以用廣東話、英文同普通話處理，如果需要就可以用英文求助。
香港一般手機數據速度有幾快？
香港係全球數一數二快嘅流動網絡地方，4G/LTE覆蓋全城，5G亦好普及。喺市區串流、視像通話同上載，都幾乎冇延遲。
eSIM可唔可以用嚟睇Google地圖同導航？
可以。你嘅數據套餐用Google Maps同Citymapper都完全冇問題，喺香港嘅MTR同巴士系統尤其好用。就算喺隧道同車站入面都有覆蓋，導航好少會斷線。
用eSIM有冇一個香港本地電話號碼？
冇。HelloSIM旅遊eSIM只提供數據，唔會派發香港本地號碼。如果你需要一個可以打得通嘅號碼，保留返本身號碼，或者靠網上通話App。
一張eSIM可唔可以喺多過一部裝置度用？
唔可以。eSIM只可以喺一部裝置安裝同啟動，唔可以分開俾幾部電話共用。如果第二部裝置想要數據，可以用主電話開熱點，或者為第二部裝置另外買張eSIM。
離開香港之後，張eSIM應該點處理？
套餐過期之後，你可以直接喺電話設定入面刪除張eSIM。如果打算返嚟，有啲套餐容許之後加值，刪除之前記得先check清楚。
香港eSIM可唔可以退款？
退款與否要視乎HelloSIM嘅政策，仲有張eSIM有冇啟動或者用過。如果係未用過嘅eSIM或者遇到技術問題，聯絡HelloSIM客服跟進就得。
點樣check返仲剩幾多數據？
你隨時可以喺HelloSIM帳戶或者App度睇返仲剩嘅數據同有效期。經常check有助你決定幾時加值，咁樣行程中途就唔會斷線。
香港eSIM係咪比用本身電訊商漫遊平？
大部分情況下係。國際漫遊費通常貴過本地旅遊eSIM好多。HelloSIM嘅香港套餐俾你一個預先計好、清清楚楚嘅數據價錢，唔會有意外賬單。
喺香港旅行，保持連線有咩貼士？
出發前安裝同測試好張eSIM，加埋Citymapper或者MTR呢啲App，喺WhatsApp或者微信儲埋聯絡人。如果套餐支援就開埋5G，用地圖同熱點多嘅話記得帶尿袋。
