Como escolher um eSIM de viagem: o que comparar

Pesquise o melhor eSIM de viagem e vai encontrar listas intermináveis, cada uma com um vencedor diferente. A resposta honesta é que o eSIM certo depende da sua viagem: para onde vai, durante quanto tempo, como usa o telemóvel e quanta dor de cabeça está disposto a aguentar se algo correr mal.

Em vez de mais uma classificação, aqui fica uma lista do que realmente importa, mais ou menos pela ordem em que afeta a sua viagem. Passe qualquer eSIM por estas oito perguntas e a escolha certa costuma tornar-se óbvia.

1. Cobertura: o destino e as redes por trás dele

Comece pelo óbvio: o seu destino está coberto? Depois, vá um pouco mais fundo. Um eSIM de viagem liga-se às redes móveis locais, por isso confirme que redes um plano usa em cada país. Um bom fornecedor indica-as para cada destino.

Porque é importante: a cobertura em zonas rurais, ilhas e montanhas pode variar de rede para rede. Se vai sair dos circuitos habituais, um plano que possa usar mais do que uma rede local dá-lhe mais opções.

Se a viagem atravessa fronteiras, confirme se um plano regional cobre todos os países do percurso, ou se um plano global se adapta melhor a uma viagem mais longa. Andar a gerir vários eSIMs de um só país é possível, mas um único plano é mais simples.

2. 4G ou 5G, e se isso lhe importa

A maioria das tarefas de viagem, como mapas, mensagens, navegação, redes sociais e chamadas por apps, funciona tranquilamente em 4G/LTE. O 5G é um bónus onde existe, mas só se três coisas estiverem alinhadas: a rede local oferece-o, o plano inclui-o e o seu telemóvel suporta-o.

Por isso, veja como um plano identifica as redes de cada destino, em vez de partir do princípio de que «5G» se aplica em todo o lado. E lembre-se de que o 5G pode gastar mais bateria, pelo que muita gente fica perfeitamente satisfeita com o 4G.

3. Quantidade de dados vs número de dias

Todos os planos de viagem combinam um volume de dados com um período de validade. Ajuste os dois à sua viagem:

• Dias: cubra a estadia inteira, incluindo os dias de viagem no início e no fim.
• Dados: faça a estimativa a partir dos seus hábitos. Uma regra prática útil é cerca de 1 GB por semana para um uso ligeiro, como mapas e mensagens, 3–5 GB por semana para um uso regular com redes sociais e navegação, e 10 GB ou mais para vídeo, videochamadas e trabalho.

Quem gasta muitos dados e vai para um único destino pode preferir um plano do tipo ilimitado, onde exista. Para todos os outros, costuma ser melhor uma quantidade de dados realista com a possibilidade de recarregar.

4. Quando começa a contar a validade

Este é o pormenor que muita gente não vê. Alguns planos começam a contar os dias a partir do momento em que os compra ou instala. Outros só começam quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no destino.

A segunda abordagem é muito mais tolerante: pode comprar e instalar o eSIM com dias ou semanas de antecedência, confirmar em casa que a instalação correu bem e não perder nada se a viagem for adiada. Confirme sempre este ponto antes de comprar com antecedência.

5. Recargas sem reinstalar

Os planos acabam, as viagens prolongam-se e as estimativas são apenas estimativas. Saiba se pode acrescentar dados ao mesmo eSIM ou se teria de comprar e instalar um novo. Recarregar o mesmo eSIM significa nada de novo código QR, nada de nova instalação no átrio de um hotel e nada de malabarismos com linhas nas definições.

6. Entrega, instalação e o tipo de linha que recebe

Confirme como e quando recebe o eSIM. A entrega por email logo após o pagamento é a mais cómoda, sobretudo se também puder encontrar o código QR mais tarde numa conta ou numa app. Instruções de instalação claras para iPhone e Android, incluindo uma opção manual para quando não consegue ler o código, poupam muitas frustrações.

Veja também se o eSIM é só de dados ou se traz número de telefone. Muitos eSIMs de viagem são só de dados: o seu SIM fica no telemóvel para chamadas e SMS, enquanto liga e envia mensagens através de apps como WhatsApp ou FaceTime. Para a maioria dos viajantes, é exatamente isso que querem, porque o WhatsApp e os SMS do banco ficam no número de sempre.

7. Suporte e condições de reembolso

Só vai precisar do suporte se algo correr mal, o que costuma acontecer quando está cansado, num aeroporto e sem dados. Antes de comprar, confirme:

• Como contacta o suporte e com que rapidez respondem.
• A política de reembolso. Os eSIMs são entregues em formato digital, por isso os reembolsos costumam ser limitados. Leia o que conta como exceção, como uma avaria técnica.

Condições claras e honestas são melhor sinal do que promessas que soam generosas.

8. Pagamento e moeda

Confirme que métodos de pagamento são aceites e em que moeda vai ser cobrado. Se o preço estiver numa moeda diferente da do seu cartão, é a entidade emissora do cartão que trata da conversão, possivelmente com uma comissão, por isso consulte as condições do seu cartão.

Como a HelloSIM responde a esta lista

Já que está no nosso blog, eis como a HelloSIM responde às oito perguntas:

• Cobertura: mais de 190 destinos, com planos por país, planos regionais e um plano Global, e as redes locais indicadas para cada destino.
• Tipo de rede: 4G/LTE em todos os destinos que vendemos; 5G onde as redes listadas para esse destino têm a indicação 5G e o seu telemóvel o suporta.
• Validade: começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no destino, e não no momento da compra.
• Recargas: acrescente dados ao mesmo eSIM na página Verificar / Recarregar, na sua conta ou na app HelloSIM, sem reinstalar.
• Entrega: o código QR é enviado por email de imediato após o pagamento e fica também na sua conta e na app. Pode comprar como convidado apenas com um email.
• Tipo de linha: só de dados, por isso o seu número e o seu WhatsApp ficam como estão.
• Suporte: email para [email protected], com resposta em 24 horas, ou o chat ao vivo na app HelloSIM.
• Reembolsos: as vendas são definitivas depois de o eSIM ser entregue, exceto em caso de avaria técnica verificada que o suporte não consiga resolver e em que não tenham sido usados dados.
• Pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ou o saldo da sua carteira HelloSIM. Os preços são em euros, com USD, GBP e CHF apresentados a título de referência.

Antes de qualquer compra, confirme também que o seu telemóvel é compatível com eSIM e está desbloqueado.

Uma rotina rápida para decidir

1. 1Liste todos os países do seu percurso.
2. 2Decida entre um plano por país, regional ou global.
3. 3Estime os seus dados a partir do seu perfil de utilização e do número de semanas.
4. 4Confirme quando começa a validade e se é possível recarregar.
5. 5Leia as condições de suporte e de reembolso.
6. 6Compre, instale em casa com Wi-Fi e ative a linha quando aterrar.