Como recarregar um eSIM sem o reinstalar

A meio da viagem, muitos viajantes descobrem que gastaram mais dados do que esperavam. A chuva empurrou-os para dentro de portas e para o streaming, os mapas trabalharam mais do que o previsto ou o trabalho foi atrás deles para as férias. Seja qual for o motivo, a solução é simples: adiciona dados ao eSIM que já tem. Sem novo código QR, sem nova instalação, sem uma segunda linha para configurar.

O que um carregamento faz, na prática

Um carregamento acrescenta um novo pacote de dados a um eSIM existente. O perfil eSIM no telemóvel fica exatamente como está, com o mesmo nome, as mesmas definições de linha e o mesmo interruptor de roaming de dados, e passa simplesmente a ter mais dados para usar.

Isso é diferente de comprar um eSIM novo. Um eSIM novo implica ler outro código QR, acrescentar outra linha de viagem ao telemóvel e escolher qual delas trata dos dados. Normalmente, só o faria se fosse para um destino que o seu plano atual não cobre.

Sinais de que está na hora de recarregar

Não espere que os dados acabem a meio do caminho. Recarregue quando:

• Se aproxima um longo dia de viagem, com mapas, apps de transporte e bilhetes de comboio todos no telemóvel.
• Os dados que lhe restam não chegam para os dias que faltam, ao ritmo atual.
• O seu uso passou a incluir videochamadas ou vídeo em movimento. Como referência, uma utilização intensiva deste tipo chega aos 10 GB por semana ou mais, contra cerca de 1 GB por semana para um uso leve de mapas e mensagens.
• Vai para um sítio com pouco Wi-Fi, como uma viagem de carro ou uma estadia no campo.

Três sítios onde recarregar

A HelloSIM dá-lhe três formas de adicionar dados. Todas levam ao mesmo resultado: mais dados no mesmo eSIM.

A página Verificar / Recarregar

A página Verificar / Recarregar, no site da HelloSIM, mostra quantos dados restam e permite adicionar mais. É útil se comprou como convidado sem criar conta; vai precisar dos dados do email da encomenda para encontrar o seu eSIM.

A sua conta HelloSIM

Se comprou com sessão iniciada, os seus eSIMs aparecem na sua conta no site. Escolha o eSIM que está a usar nesta viagem e adicione um pacote a partir daí.

A app HelloSIM

A app HelloSIM para iPhone mostra os mesmos eSIMs que a sua conta, por isso pode recarregar com poucos toques enquanto anda na rua.

Recarregar, passo a passo

1. 1Fique online. Se o eSIM ainda tiver alguns dados, use-os; se já acabaram, ligue-se ao Wi-Fi do alojamento ou de um café.
2. 2Abra a página Verificar / Recarregar, a sua conta ou a app.
3. 3Selecione o eSIM que está instalado no telemóvel para esta viagem.
4. 4Escolha um pacote, verificando tanto a quantidade de dados como o número de dias.
5. 5Pague com os mesmos métodos do checkout: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ou o saldo da carteira HelloSIM. Os preços estão em euros e o seu banco faz a conversão se o cartão usar outra moeda.
6. 6Continue a usar o mesmo eSIM. Não há nada para ler nem para reinstalar.

Acompanhar o consumo

O telemóvel faz a sua própria contagem de dados móveis, o que ajuda a perceber o que os está a gastar.

• iPhone: em Definições → Dados móveis, vê os dados usados por cada app. Reponha as estatísticas no início da viagem para ver apenas o consumo desta viagem.
• Android: procure a utilização de dados em Definições → Rede e Internet ou em Ligações. Os nomes variam conforme a marca e normalmente é possível filtrar por SIM.

Compare o valor do telemóvel com o saldo restante na página Verificar / Recarregar ou na app. Se uma app se destacar, a culpada é muitas vezes uma cópia de segurança na nuvem, uma atualização automática ou a reprodução automática de vídeos. Passe essas opções para só Wi-Fi e os seus dados vão render visivelmente mais.

Recarregar ou comprar um eSIM novo?

Recarregar é a opção certa enquanto se mantiver dentro da cobertura do plano atual: o mesmo país, num plano de país, ou os países da lista de um plano regional ou Global. Compre um eSIM novo quando a próxima paragem não estiver coberta, por exemplo numa escapadinha do país do seu plano para um país vizinho. Nesse caso, instale o novo eSIM com Wi-Fi antes de partir; os dias só começam a contar quando ele se ligar no destino.

Uma rotina simples para viagens mais longas

Em viagens com mais de uma ou duas semanas, uma rotina leve evita que fique sem dados no pior momento:

• À chegada, anote quantos dados o seu plano inclui e quantos dias dura.
• De poucos em poucos dias, verifique o saldo na página Verificar / Recarregar ou na app, de preferência à noite, com o Wi-Fi do hotel.
• Antes de um grande dia de viagem ou de uma série de videochamadas, recarregue na véspera e não na estação ou no aeroporto.
• Se dá por si a recarregar em todas as viagens, comece com um plano maior da próxima vez. As regras práticas são um bom ponto de partida: cerca de 1 GB por semana para uso leve, 3–5 GB para uso regular e 10 GB ou mais para uso intensivo.

O que acontece se os dados acabarem primeiro

Os planos HelloSIM são pré-pagos, por isso ficar sem dados não gera nenhuma fatura: os dados nessa linha simplesmente param até adicionar mais. O que deve evitar é recorrer, por hábito, aos dados móveis da linha de casa. Mantenha o roaming de dados desligado no seu SIM habitual, porque o seu operador pode cobrar os dados em roaming; consulte o seu tarifário atual se tiver dúvidas. Encontre um Wi-Fi, recarregue e o seu eSIM continua onde ficou.

Se um carregamento parecer não ter chegado, contacte o apoio através de [email protected] ou do chat ao vivo na app HelloSIM.