eSIM para quem viaja a partir de Portugal: internet lá fora sem sustos

Dentro da União Europeia, o telemóvel funciona como em casa. Basta porém apanhar um voo para São Paulo, passar o Natal em Cabo Verde ou visitar a família na Suíça para as regras mudarem, e a fatura só aparece quando a viagem já acabou. Neste guia explicamos como costuma funcionar o roaming para quem parte de Portugal, como te ajuda uma eSIM de viagem e o que preparar para os destinos preferidos dos portugueses, do Brasil aos Estados Unidos.

Roaming a partir de Portugal: quanto custa normalmente

Com um cartão SIM português, nos 27 países da União Europeia e na Islândia, no Liechtenstein e na Noruega aplica-se o roaming como em casa: chamadas, SMS e dados saem do teu tarifário de sempre. Nas ofertas com muitos gigas pode haver um limite de utilização razoável. Para umas férias em Espanha, em França ou na Grécia, por isso, normalmente não precisas de eSIM, e dizemo-lo com toda a franqueza.

Fora dessa zona, quem define o preço é o teu operador. O Brasil, Cabo Verde, os Estados Unidos e a Suíça não fazem parte do roaming da UE, e o Reino Unido depende do operador desde o Brexit. Consoante o tarifário, podes encontrar um pacote diário, um preço por consumo ou nenhum dado incluído. Consulta o teu tarifário atual antes de partir: os pacotes por dia podem custar bastante e somam-se depressa numa viagem de duas semanas.

Há três surpresas que aparecem muitas vezes na fatura:

• A visita à família. Duas ou três semanas no Brasil ou em Cabo Verde, com chamadas de vídeo todos os dias, consomem mais dados do que parece.
• Cruzeiros e barcos. No mar, o telemóvel pode ligar-se a uma rede marítima via satélite, que não está abrangida pelo roaming da UE, nem mesmo em águas europeias, e pode custar muito. Num cruzeiro, usa o modo de avião e volta a ligar os dados no porto.
• Voos longos. Em alguns voos, o telemóvel pode ligar-se à rede de bordo. No avião, deixa o modo de avião ativo, a não ser que estejas no Wi-Fi do voo.

Como funciona uma eSIM de viagem

A eSIM da HelloSIM é um cartão SIM digital só de dados que adicionas ao telemóvel a par do teu cartão SIM português. Não tem número de telefone local e não serve para as chamadas e SMS normais, que continuam na tua linha de sempre. As chamadas e mensagens por WhatsApp, FaceTime, Telegram ou Viber passam pelos dados da eSIM. O WhatsApp continua associado ao teu número português, por isso nada muda.

• Compras o plano online e o código QR chega-te por email logo a seguir ao pagamento.
• Instalas a eSIM em casa, com Wi-Fi, alguns dias antes de partir.
• A validade começa quando a eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no destino, não no dia da compra.
• Se os dados estiverem a acabar, carregas a mesma eSIM sem a reinstalar.

Destinos preferidos de quem parte de Portugal

Brasil

São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador ou o Nordeste: o Brasil é o destino de longo curso mais natural para quem fala português, seja para ver família, seja para umas férias. Quando aterras no aeroporto de Guarulhos ou no Galeão, a eSIM liga-se logo à rede local e podes chamar um carro, abrir o mapa e avisar quem te espera. O país é enorme e muitas viagens incluem voos internos, por isso guarda os cartões de embarque no telemóvel. Em zonas remotas, como a Amazónia, o sinal pode falhar.

Cabo Verde

Sal e Boa Vista são as ilhas das praias, Santiago e São Vicente as da cidade e da música. Cabo Verde é também uma das viagens mais frequentes de quem tem família lá, sobretudo no Natal e no verão. Ao saltar de ilha em ilha, de avião ou de barco, o sinal pode cair durante a travessia, por isso descarrega os mapas offline e guarda reservas e bilhetes antes de embarcar. No interior das ilhas e nas zonas montanhosas a cobertura também pode ser irregular.

Estados Unidos

Muitas famílias portuguesas têm laços em New Jersey, no Massachusetts ou na Califórnia, e Newark, Boston e Miami são portas de entrada habituais. As distâncias são grandes e nos parques nacionais ou no deserto o sinal pode ser irregular, por isso descarrega os mapas offline antes de pegares no carro. Se o teu roteiro incluir também o Canadá ou o México, o plano América do Norte da HelloSIM cobre os dois, juntamente com os Estados Unidos, numa só eSIM.

Reino Unido

Londres e as outras cidades inglesas são um destino frequente de escapadinhas e de visitas a amigos e familiares, e os voos diretos a partir de Lisboa e do Porto tornam a viagem fácil de decidir em cima da hora. Desde o Brexit, a utilização no Reino Unido depende do teu operador: alguns incluem-no no tarifário, outros cobram uma taxa diária ou preços de países fora da UE. Se a tua viagem passar por vários países europeus, o plano Europa da HelloSIM cobre o Reino Unido, a Suíça e as grandes cidades da UE. Como cobre também Portugal, mantém a linha HelloSIM desligada até saíres do país, para a validade não começar antes do tempo.

Suíça

Muita gente em Portugal tem família a viver na Suíça, e as visitas costumam acontecer no verão e no Natal. A Suíça não faz parte da zona de roaming da UE, e quem vai de carro por Espanha e França deve ter atenção: perto de Genebra ou de Basileia, o telemóvel pode ligar-se sem aviso a uma rede suíça antes de teres passado a fronteira. Olha para o nome da rede no ecrã e, se quiseres, escolhe a rede manualmente.

O teu telemóvel está pronto para eSIM?

O telemóvel tem de suportar eSIM e estar desbloqueado, ou seja, não preso a um operador. Entre os modelos compatíveis estão os iPhone XS, XR e posteriores, os Google Pixel 3 e posteriores, e os Samsung Galaxy S e Z recentes, além de muitos modelos da série A. Vai às Definições e procura a opção Adicionar eSIM.

• Se compraste o telemóvel com um contrato ou um plano com fidelização, confirma se está desbloqueado para outras redes. Se não estiver, pede o desbloqueio ao operador antes de partir.
• Telemóveis comprados na China continental, em Hong Kong ou em Macau, sobretudo iPhone, podem ter dois compartimentos para cartões SIM físicos em vez de eSIM.
• O teu cartão SIM português fica no telemóvel: o número, as chamadas e os SMS continuam a funcionar, incluindo os códigos de confirmação do banco e dos cartões.

Antes de partir: passo a passo

1. 1Consulta o tarifário do teu operador: que países inclui e quanto custam os pacotes fora da UE.
2. 2Confirma que o telemóvel suporta eSIM e está desbloqueado.
3. 3Escolhe o plano: um plano por país ou um plano regional para viagens com várias paragens.
4. 4Paga e recebe o código QR por email. Podes comprar como convidado, só com o teu endereço de email.
5. 5Instala a eSIM em casa, com Wi-Fi. No iPhone vai a Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM; no Android, a Definições → Rede e Internet ou Ligações → Gestor de SIM → Adicionar eSIM.
6. 6Quando chegares, liga a linha HelloSIM, define-a para os dados móveis e ativa o Roaming de dados nessa linha. É necessário e não custa nada a mais, porque os dados são pré-pagos.
7. 7Desativa o roaming de dados na linha portuguesa, para que não possa gerar custos.

Quantos dados comprar

• Fim de semana numa cidade (Londres, Zurique): cerca de 1 GB para mapas, mensagens e bilhetes.
• Uma semana de praia (Cabo Verde, Brasil): 3–5 GB para mapas, mensagens e redes sociais.
• Duas semanas no Brasil ou nos Estados Unidos: 6–10 GB com utilização regular, mais se vires vídeos ou fizeres muitas chamadas de vídeo.
• Trabalho remoto ou chamadas de vídeo todos os dias: 10 GB ou mais por semana.

Pagamento e ajuda

Podes pagar com Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ou com o saldo da tua carteira HelloSIM. Os preços estão em euros: se a tua conta for em euros, não há conversão, e caso contrário o teu banco converte o valor automaticamente. O código QR chega por email logo a seguir ao pagamento e fica também na tua conta HelloSIM e na app para iPhone.

Se tiveres dúvidas, o apoio responde por WhatsApp e por email, em [email protected], e os emails têm resposta em 24 horas.