HelloSIMのeSIMはカンボジアで使えますか？
はい。HelloSIMのカンボジアeSIMは主要な現地ネットワークに接続でき、到着してすぐにプノンペン、シェムリアップ、シアヌークビルなど主要な地域でモバイルデータが使えます。
私のスマホはカンボジア用eSIMに対応していますか？
ここ数年に発売されたスマホの多くがeSIMに対応しており、iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、最近のSamsung Galaxy S・Note・Zシリーズなどが含まれます。またキャリアフリー（SIMロック解除済み）である必要があります。
カンボジア渡航前にeSIM対応かどうか確認するには？
iPhoneでは「*#06#」をダイヤルしてEID番号があるか確認するか、設定・モバイル通信・eSIMを追加を確認してください。Androidでは設定・ネットワークとインターネット・SIMの項目に「eSIMを追加」があるか確認します。
カンボジア用のHelloSIM eSIMはどう購入・インストールしますか？
HelloSIMのウェブサイトまたはアプリでカンボジアプランを注文すると、メールでQRコードが届きます。出発前にスマホの設定でスキャンしてeSIMをインストールしてください。
iPhoneでeSIMのQRコードをインストールするには？
設定、モバイル通信、eSIMを追加、QRコードを使用の順に進み、カメラでHelloSIMのコードを読み取ります。指示に従ってラインに名前を付け、データ通信用に選択してください。
AndroidスマホでeSIMをインストールするには？
設定、ネットワークとインターネットを開き、SIMの横のプラスまたは「eSIMを追加」をタップし、QRコードのスキャンを選んでHelloSIMから届いたコードを読み取ります。手順は機種によって多少異なります。
HelloSIMはカンボジアでどの通信網を使っていますか？
HelloSIMはセルカード、スマート・アクシアタ、メットフォンなどカンボジアの主要通信事業者にローミング接続するため、お使いの端末はその場所で最も電波の強いパートナーネットワークに自動接続します。
カンボジアには4Gと5Gのカバレッジがありますか？
都市部やほとんどの町で4G LTEが広く利用できます。5Gはプノンペンとシェムリアップで展開が進んでいますが、速度は地域や端末によって異なります。
カンボジア1週間の滞在に必要なデータ量は？
地図やメッセージ、SNS、軽い閲覧程度であれば、1週間で約3〜5GBあれば十分な旅行者が多いです。動画配信を見る場合は多めに用意しましょう。
カンボジア2週間の滞在にはどれくらいのデータ量が必要ですか？
通常のナビゲーション、写真、SNS共有を含む2週間の旅行であれば、おおむね8〜12GBで足りることが多いです。動画視聴やテザリングを多用する場合は多めのプランを選びましょう。
カンボジアeSIMの料金はいくらですか？
料金はデータ容量と有効期間によって異なります。HelloSIMは複数のプランを用意しているため、少ないデータ容量ほど安く、大容量・長期間ほど高くなります。プランページで最新価格をご確認ください。
カンボジアeSIMの有効期間はどれくらいですか？
有効期間はプランによって異なり、数日から約30日までさまざまです。カウントダウンは、eSIMがカンボジアのネットワークに接続した時点から始まります。
カンボジアでHelloSIMのeSIMをホットスポットとして使えますか？
はい、HelloSIMのeSIMはテザリングに対応しているため、ノートパソコンやタブレットと接続を共有できます。ただしホットスポットの利用はデータ消費が早くなる点にご注意ください。
カンボジアでeSIM使用中も自分の電話番号を維持できますか？
はい。eSIMはデュアルSIMモードで物理SIMと並行して動作するため、通話やメッセージには自分の番号を維持しつつ、データ通信にはeSIMを利用できます。
カンボジアでのローミング料金を避けるため、自分のSIMをオフにすべきですか？
はい、HelloSIMのeSIMをデータ通信用に設定し、自分の携帯電話会社の通常のSIMのデータローミングをオフにすることで、通常のキャリアからの予期せぬ請求を避けられます。
カンボジアeSIMは到着前と到着後、いつ有効化すべきですか？
出発前にeSIMをインストールしておくのが良いですが、通常はカンボジアのネットワークに初めて接続したタイミングで有効化されます。そのため、着陸した瞬間からオンラインになれます。
プノンペン空港に到着した時点でインターネットは使えますか？
はい、eSIMがインストール済みで到着時に接続する設定になっていれば、プノンペンやシェムリアップの空港に着陸後すぐに現地ネットワークに登録されるはずです。
カンボジアeSIMのためにAPN設定を変更する必要はありますか？
通常はAPNが自動的に設定されます。接続後もデータが使えない場合は、HelloSIMが提供する正しいAPNをモバイルデータ設定に手動で入力してください。
カンボジアでeSIMが「圏外」と表示される場合はどうすればよいですか？
eSIMのラインでデータローミングがオンになっているか確認し、機内モードをオン・オフしたり、スマホを再起動したりしてください。それでも改善しない場合は手動でネットワークを選択してください。
カンボジアでeSIMがネットワークに登録されない場合、どう解決しますか？
モバイル通信の設定で自動ネットワーク選択をオフにし、スマートやセルカードなどのパートナー事業者を手動で選択してください。必要であれば再起動も行いましょう。
カンボジアeSIMで通話やSMSはできますか？
HelloSIMのプランはデータ専用のため、通常の通話やSMS用の現地番号は含まれません。通話にはWhatsApp、Telegram、FaceTimeなどのデータ通話アプリをご利用ください。
カンボジアでデータを使い切った場合、どうトップアップしますか？
HelloSIMのアカウントまたはアプリから、eSIMを交換することなく追加データを購入できます。データを使い切る前にトップアップしておきましょう。
カンボジアeSIMのデータを使い切るとどうなりますか？
データ容量を使い切るか、プランの有効期限が切れると接続が停止します。その場合はHelloSIMアプリで新しいプランやトップアップを購入するだけで再び使えるようになります。
カンボジアeSIMをタイやベトナムなど近隣国でも使えますか？
カンボジア単体のプランはカンボジア国内でのみ利用できます。複数国を旅する場合は、HelloSIMの近隣諸国をカバーするアジア地域プランもご利用いただけます。
カンボジアを含むアジア地域向けeSIMはありますか？
はい、HelloSIMは複数のアジア諸国をカバーする地域プランを提供しています。タイ、ベトナム、ラオスも訪れる予定なら、地域プランの方が個別のSIMより便利な場合があります。
カンボジアの一般的なモバイル通信速度はどれくらいですか？
都市部では地図表示や動画視聴、ビデオ通話に十分な安定した4G速度が期待できます。地方や辺境の道路では速度が低下します。
アンコールワットやシェムリアップの電波状況は良いですか？
シェムリアップの町中では4Gが安定しており、アンコール遺跡群内も概ね利用可能な電波がありますが、大きな寺院内部や森林部では電波が弱くなることがあります。
カンボジアの緊急通報番号は何番ですか？
カンボジアでは、警察は117番、救急・医療は119番、消防は118番です。緊急通報はデータプランが有効でなくても発信できます。
コ・ロンなどの島でもeSIMは使えますか？
シアヌークビル近郊のコ・ロンやコ・ロン・サムローエムなどの人気の島でも電波は届きますが、メインビーチから離れると電波が不安定または低速になることがあります。
カンボジアeSIMの購入にパスポートの提示は必要ですか？
いいえ。カンボジアで物理的な現地SIMを購入する場合と異なり、HelloSIMのeSIMにはパスポート登録もSIMショップへの訪問も不要です。オンラインで数分で購入できます。
カンボジアeSIMを先にインストールし、後から有効化することはできますか？
はい。多くのHelloSIMプランでは事前にeSIMをインストールしておき、カンボジアのネットワークに接続した時点で有効期間が始まる仕組みです。プランの規約をご確認ください。
機種変更した場合、eSIMは別のスマホでも使えますか？
eSIMはインストールした端末に紐づいており、通常は他の端末に移せません。カンボジア滞在中に使う予定のスマホにインストールしてください。
カンボジアeSIMは返金してもらえますか？
未使用かつ有効化していないeSIMであれば、HelloSIMは通常、返金や交換に対応できます。誤ったプランを購入した場合は、インストール前にサポートへご連絡ください。
カンボジア用eSIMのインストールにWi-Fiは必要ですか？
はい、QRコードのスキャン・インストールにはインターネット接続が必要なため、空港のWi-Fiに頼らず出発前に自宅のWi-Fiでセットアップしてください。
カンボジアでは空港SIMやポケットWi-Fiよりもeシムの方が良いですか？
eSIMならキオスクに並ぶ手間もパスポート登録も不要で、余分な端末を持ち歩いたり小さなカードを入れ替えたりする必要もなく、着陸した瞬間からつながります。
カンボジアでeSIMを使って配車・デリバリーアプリを利用できますか？
はい、GrabやPassAppといった配車アプリはeSIMのデータ通信で問題なく利用でき、プノンペンやシェムリアップでの移動で運賃交渉をせずに済みます。
カンボジア旅行前にオフライン地図をダウンロードしておくべきですか？
はい、プノンペン、シェムリアップ、アンコール遺跡群のオフライン地図をあらかじめ保存しておくと、電波の弱い場所でもナビゲーションでき、データも節約できます。
カンボジアの長距離バス移動中もeSIMは使えますか？
プノンペン〜シェムリアップなど主要ルートではほとんどの区間で電波が届きますが、地方の区間では圏外になることもあります。
カンボジアeSIMのホットスポットには何台まで接続できますか？
スマホのホットスポット機能の上限内で、通常は複数の端末を同時に接続できます。接続したすべての端末が同じデータ容量を共有する点にご注意ください。
カンボジア旅行が終わったらeSIMはどうすればいいですか？
プランの有効期限が切れたら、スマホの設定からeSIMを削除するだけで構いません。削除することで次の目的地用のeSIM枠が空きます。
