HelloSIMのeSIMはボスニア・ヘルツェゴビナで使えますか？
はい。HelloSIMは現地のモバイルネットワークに接続するボスニア・ヘルツェゴビナのデータeSIMを提供しているので、サラエボやモスタルでSIMショップを探し回らなくても到着後すぐにデータが使えます。
私のスマホはボスニアのeSIMに対応していますか？
iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、最近のSamsung Galaxy S・Noteモデルなど、近年のほとんどのスマホがeSIMに対応しています。*#06# をダイヤルしてEID番号を探すか、設定で「eSIMを追加」の項目を確認してください。
ボスニアに行く前にiPhoneのeSIM対応を確認するには？
iPhoneでは設定＞一般＞情報を開いて「利用可能なSIM」やEIDの項目までスクロールするか、設定＞モバイル通信で「eSIMを追加」が表示されるか確認します。iPhone XS、XR以降のすべてのモデルが、SIMロックされていなければ対応しています。
SIMロックされたスマホでボスニアのeSIMは使えますか？
いいえ。HelloSIMを含むサードパーティのeSIMを使うにはスマホがSIMロック解除されている必要があります。契約で購入した場合は、渡航前に自国キャリアに解除を依頼してください。
HelloSIMはボスニア・ヘルツェゴビナでどのネットワークを使いますか？
ボスニアのモバイル市場はBH Telecom、m:tel、HT Eronetが担っています。HelloSIMは現地のパートナーネットワークに接続し、国内全域の強い電波にローミングします。
HelloSIMのボスニアeSIMはどう購入・インストールしますか？
HelloSIMサイトでボスニアプランを購入すると、QRコードがメールで届きます。理想的には飛ぶ前のWi-Fi環境で、スマホのモバイル通信設定からスキャンしてeSIMをインストールしてください。
iPhoneでeSIMのQRコードをインストールするには？
設定＞モバイル通信＞eSIMを追加＞QRコードを使用に進み、HelloSIMのメールにあるコードをスキャンします。表示に従って回線にラベルを付け、データ用に選択します。
AndroidスマホでeSIMをインストールするには？
多くのAndroidでは設定＞ネットワークとインターネット＞SIM＞eSIMを追加に進み、HelloSIMのQRコードをスキャンします。Samsung、Pixel、Xiaomiなどブランドによって文言が少し異なります。
ボスニアのeSIMは飛ぶ前と着いた後、どちらでインストールすべきですか？
信頼できるWi-Fiのある飛ぶ前にインストールしつつ、プランの有効期間が初回利用時に始まる場合はボスニア到着まで有効化やデータのオンを待ちます。早めのインストールで空港Wi-Fiでの作業を避けられます。
ボスニアのeSIMプランはいつからカウントが始まりますか？
ほとんどのHelloSIMプランは購入時ではなく、eSIMがボスニアのネットワークに初めて接続したときに有効期間が始まります。プラン詳細をご確認ください。通常は日数を無駄にせず事前購入できます。
ボスニアのeSIMはAPNを手動設定する必要がありますか？
通常は不要で、eSIMが接続するとAPNは自動設定されます。データが使えない場合、HelloSIMがスマホのモバイルデータ設定に入力する正しいAPNを提供します。
ボスニアでeSIMを使うにはデータローミングをオンにする必要がありますか？
はい。eSIMはパートナーネットワークを使うため、HelloSIM回線のデータローミングを個別に有効にする必要があります。eSIM回線だけで切り替える限り、自国SIMには影響しません。
ボスニアのeSIMを使いながら自国番号を有効に保てますか？
はい。メインのSIMをスマホに残して自国番号での通話・SMSに使い、HelloSIMのeSIMをデータに使います。追加料金を避けるため、自国回線のデータローミングはオフにしてください。
ボスニア・ヘルツェゴビナに4Gはありますか？
はい。4G LTEは都市やほとんどの町で広く利用でき、サラエボ、バニャ・ルカ、モスタル、トゥズラ、ゼニツァで堅実な速度が期待できます。田舎や山間部では3Gに落ちることがあります。
ボスニアで5Gは使えますか？
ボスニアの5Gはまだ限定的で段階的に展開中のため、ほとんどの旅行者は4G LTEを使います。4Gのカバレッジと速度は地図、ブラウジング、動画には十分です。
ボスニアの一般的なモバイルデータ速度は？
都市部の4Gでは、HDストリーミングやビデオ通話に十分な速度が一般的に期待できます。山岳地帯や人里離れた谷では3Gや弱い電波が多く、速度は落ちます。
ボスニアで1週間過ごすにはどれくらいのデータが必要ですか？
1週間の地図、メッセージ、SNS、少しのブラウジングなら、多くの旅行者は3〜5GB程度で快適です。動画をストリーミングしたりホットスポットを多用する場合は大容量プランを検討してください。
ボスニアで2週間過ごすにはどれくらいのデータを用意すべきですか？
2週間なら、ナビ、SNS、軽いストリーミングといった一般的な利用に約7〜10GBが適しています。ヘビーな視聴者やリモートワーカーは容量を増やすかチャージを予定しましょう。
ボスニアのeSIMプランは通常いくらしますか？
料金はデータ量と有効期間によりますが、eSIMデータプランは通常のローミングに比べて手頃で明快な代替手段です。固定の数字に頼らず、HelloSIMのボスニアページで最新の料金帯をご確認ください。
ボスニアのeSIMをモバイルホットスポットとして使えますか？
はい。HelloSIMのデータプランはテザリングに対応しているので、ノートPCやタブレットと接続を共有できます。ホットスポット利用は同じデータ容量から消費するため、共有が多いほど早く減ります。
ボスニアのeSIMは通話やSMS付きですか、それともデータ専用ですか？
HelloSIMのプランはデータ専用なので、通常の通話やSMS用の現地電話番号は付きません。WhatsApp、Viber、FaceTimeなどのアプリを使えばインターネット経由で通話・メッセージができます。
ボスニアでデータ専用eSIMを使って電話をかけるには？
eSIMのデータでWhatsApp、Viber、Signal、FaceTimeなどのインターネットアプリを使います。バルカン地域ではViberとWhatsAppが特に普及しているので、現地の連絡先の多くも使っています。
着陸時にサラエボ空港でeSIMは使えますか？
はい。プランが有効でデータローミングがオンなら、サラエボ国際空港に着陸後まもなくeSIMが現地ネットワークに接続するので、すぐにタクシーを呼んだり地図を開いたりできます。
eSIMはモスタル、トゥズラ、バニャ・ルカの空港でも使えますか？
はい。カバレッジは特定の空港に紐づいていないので、サラエボ、トゥズラ、バニャ・ルカ、モスタルのいずれに到着してもeSIMは利用可能な現地ネットワークに接続します。
ボスニアのeSIMをクロアチアやセルビアなど近隣国で使えますか？
ボスニア専用プランはボスニア・ヘルツェゴビナ国内でのみ使えます。旅程にクロアチア、セルビア、モンテネグロも含まれる場合は、ボスニアはEUの「自国のように使える」ゾーンに入らないため、地域バルカンまたはヨーロッパプランを選んでください。
ボスニアはEUのローミングプランに含まれますか？
いいえ。ボスニア・ヘルツェゴビナはEUの一員ではないため、EUの「自国のように使える」ルールや多くのヨーロッパeSIMバンドルには含まれません。バルカン旅行で地域プランを買う前にカバレッジをご確認ください。
ボスニアでデータを使い切るとどうなりますか？
チャージするまでデータが止まるだけです。別のHelloSIMプランを購入するか、アカウントから既存プランをチャージすれば、新しい容量が有効になると接続が再開します。
ボスニアのeSIMはどうチャージしますか？
HelloSIMアカウントにログインし、ボスニア向けのチャージや新しいデータバンドルを選ぶと、多くの場合は新しいQRコードをインストールせずに既存のeSIMに適用されます。
ボスニアのeSIMが圏外になったらどうすれば？
eSIM回線がデータ用に選ばれ、そのデータローミングが有効で、機内モードがオフになっているか確認します。機内モードのオンオフやスマホの再起動で、現地ネットワークへの再登録が促されることが多いです。
eSIMがボスニアのネットワークに登録されません。どう直しますか？
設定で自動ネットワーク選択をオフにし、BH Telecom、m:tel、HT Eronetを手動選択してみます。プランが有効化されているか、電波のない山あいの奥地にいないかも確認しましょう。
電波はあるのにボスニアでデータが遅いのはなぜ？
速度が遅い原因は、田舎で3Gに接続している、ネットワークの混雑、スマホが弱いバンドに固定されている、などがよくあります。機内モードを切り替えるか、別の現地ネットワークを手動で選んで4Gに再接続してみてください。
ボスニア・ヘルツェゴビナの緊急番号は何番ですか？
ボスニアではヨーロッパ共通の緊急番号112が使えます。警察は122、消防は123、救急は124もダイヤルできます。緊急通報は有効なデータプランがなくても、どのネットワークの電波でもつながります。
スマホが非対応の場合、ボスニアのeSIMは返金できますか？
HelloSIMの返金ポリシーは通常、インストールや有効化がされていない未使用のeSIMを対象とします。購入前に対応を確認し、未有効化プランに問題があれば速やかにHelloSIMサポートに連絡してください。
ボスニアのeSIMデータプランの有効期間はどのくらいですか？
有効期間は選んだプランによりますが、通常は数日から30日までです。データが出発前に切れないよう、旅程の長さに合った有効期間を選んでください。
ボスニアで運転中にeSIMをGoogleマップやナビに使えますか？
はい。eSIMはサラエボ、モスタル、地方を運転して移動する間、GoogleマップやWazeのライブデータを提供します。人里離れた山道では、電波が途切れる場合に備えて事前にオフライン地図をダウンロードしてください。
ボスニアを移動する前にオフライン地図をダウンロードすべきですか？
はい、賢い予備策です。都市部の電波は強いですが、峠道や田舎では弱まることがあるので、ルートのオフラインGoogleマップをダウンロードしておけば電波がなくてもナビを続けられます。
ボスニアのeSIMを複数のデバイスにインストールできますか？
いいえ。各eSIMのQRコードは1台のデバイスにしかインストールできません。2台目のスマホやタブレットにデータが必要な場合は、別のeSIMが必要です。
ネウムの海岸へ日帰りしてもeSIMは使い続けられますか？
ネウムはボスニアの短い海岸沿いの一帯で国内にあるため、ボスニアのeSIMが使えます。海岸沿いにクロアチアへ渡ると、プランのカバレッジ外となり地域オプションが必要になります。
ボスニアでeSIMを使うのに物理SIMを取り外す必要がありますか？
いいえ。eSIMはデュアルSIMのスマホで物理SIMと併用できます。自国SIMを通話用に残し、HelloSIMのeSIMをデータ回線に設定し、自国SIMのローミングをオフにしてください。
ボスニアでは自国キャリアのローミングよりeSIMのほうが安いですか？
ほとんどの旅行者にとってはそうです。ボスニアはEU外のため、多くのキャリアの通常ローミングは高額になりがちですが、専用のHelloSIMデータプランなら予測しやすく通常は安い料金で使えます。
ボスニアで旅の同行者と接続を共有できますか？
はい。スマホのホットスポットをオンにすれば、同行者のスマホやノートPCとeSIMのデータを共有できます。全員の利用が1つのデータ容量から差し引かれる点にご注意ください。
ボスニア旅行が終わった後、eSIMはどうすればいいですか？
プランが期限切れになったら、スマホの設定からeSIMを削除するか、また戻ってきて同じプロファイルで新しいプランを買いたい場合に備えてインストールしたまま残しておけます。
