eSIM pour l'Omra et le Hajj : rester connecté à La Mecque et à Médine

Que vous partiez pour l'Omra ou pour le Hajj, votre téléphone travaille discrètement tout au long du voyage : il vous garde en contact avec votre groupe, ouvre les applications dont vous avez besoin et permet à vos proches de vous joindre. Ce guide explique comment rester connecté à La Mecque et à Médine avec une eSIM Arabie saoudite, quel volume de données prévoir et ce qu'il faut régler avant de quitter la maison, afin que, pendant le voyage lui-même, vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel.

Pourquoi une connexion de données compte pendant l'Omra et le Hajj

Les journées de pèlerinage sont longues, denses et très organisées. Une connexion de données qui fonctionne aide de plusieurs façons concrètes :

• Rester avec votre groupe. Les responsables de groupe et les agences de voyage partagent souvent horaires, points de rendez-vous et détails des bus dans des groupes WhatsApp, et les plans peuvent changer au dernier moment.
• Applications officielles. L'application Nusuk, ainsi que les autres applications officielles que votre groupe ou votre agence peut vous demander d'utiliser, ont besoin d'une connexion de données pour afficher vos réservations et les informations à jour.
• Trouver son chemin. Les cartes aident à retrouver votre hôtel, la bonne porte ou votre groupe après la prière, et vous pouvez partager votre position en direct avec un compagnon de voyage.
• Appeler la famille. Les appels vocaux et vidéo vers vos proches via WhatsApp ou FaceTime utilisent des données mobiles : un forfait de données suffit donc pour rester en contact.

Le Wi-Fi de l'hôtel est utile le soir, mais il ne vous suit ni dans le bus, ni dans les rues, ni à l'aéroport.

Arriver à Djeddah ou à Médine

La plupart des pèlerins atterrissent à l'aéroport international Roi-Abdelaziz de Djeddah ou à l'aéroport international Prince-Mohammed-ben-Abdelaziz de Médine. Après un long vol, les halls d'arrivée peuvent être bondés, et la file d'attente à un comptoir de cartes SIM est une attente de plus que vous pouvez éviter.

Avec une eSIM HelloSIM installée à la maison, quelques gestes suffisent après l'atterrissage :

1. 1Activez la ligne HelloSIM.
2. 2Choisissez-la pour les données mobiles.
3. 3Activez l'itinérance des données pour la ligne HelloSIM. C'est nécessaire et cela ne coûte rien de plus, car les données sont prépayées.
4. 4Désactivez l'itinérance des données sur votre ligne habituelle.

L'eSIM se connecte dès votre arrivée, et sa validité démarre à cette première connexion en Arabie saoudite, et non le jour de l'achat. Vous pouvez alors écrire à votre responsable de groupe ou à votre famille depuis le hall des arrivées, avant le transfert vers votre hôtel.

Réseaux et affluence à La Mecque et à Médine

L'eSIM HelloSIM pour l'Arabie saoudite utilise les réseaux STC et Mobily. Tous deux sont signalés en 5G : si votre téléphone est compatible 5G, vous pouvez en profiter là où ces réseaux la proposent ; partout ailleurs, vous êtes en 4G/LTE.

Aux moments de plus forte affluence, comme la prière du vendredi, les dernières nuits du ramadan ou les jours du Hajj, un très grand nombre de personnes utilisent leur téléphone dans un même petit périmètre. Les données mobiles peuvent alors ralentir pour tous ceux qui se trouvent à proximité. Quelques habitudes changent vraiment les choses :

• Téléchargez des cartes hors ligne de La Mecque et de Médine avant de partir.
• Convenez d'un point de rendez-vous fixe avec votre groupe, au cas où les messages arriveraient en retard.
• Envoyez tôt les messages importants, comme votre position ou l'heure de prise en charge, plutôt qu'à la dernière minute.
• Gardez les gros téléchargements, les sauvegardes de photos et les longs appels vidéo pour le Wi-Fi de l'hôtel.

Quel volume de données pour 10, 15 ou 30 jours

Tout dépend de la façon dont vous utilisez votre téléphone. À titre indicatif, un usage léger (messages et cartes) consomme environ 1 Go par semaine, un usage régulier (photos, réseaux sociaux et un peu de navigation) de 3 à 5 Go par semaine, et un usage intensif (appels vidéo quotidiens, vidéo ou travail) 10 Go ou plus par semaine. Pour un pèlerinage typique, cela donne à peu près :

• 10 jours : environ 2 Go en usage léger, ou de 5 à 7 Go en usage régulier.
• 15 jours : environ 2 à 3 Go en usage léger, ou de 7 à 10 Go en usage régulier.
• 30 jours : environ 4 à 5 Go en usage léger, ou de 15 à 20 Go en usage régulier.
• Appels vidéo quotidiens avec la famille : prévoyez 10 Go ou plus pour chaque semaine de séjour.

Si vous manquez de données, vous pouvez recharger la même eSIM depuis la page Vérifier / Recharger, votre compte HelloSIM ou l'application, sans rien réinstaller.

Gardez votre numéro habituel pour les codes bancaires et vos proches

Les banques et de nombreux services en ligne envoient des codes à usage unique (OTP) par SMS sur votre numéro habituel, et vous pouvez en avoir besoin pendant le voyage. Les eSIM HelloSIM ne fournissent que des données : elles ne remplacent pas votre numéro. Votre propre carte SIM reste dans le téléphone :

• Gardez votre ligne habituelle allumée, pour pouvoir toujours recevoir les codes par SMS et les appels.
• Désactivez l'itinérance des données sur cette ligne, afin qu'elle n'utilise pas de données en itinérance auprès de votre opérateur. Vos données mobiles viennent de la ligne HelloSIM.
• WhatsApp reste lié à votre numéro habituel : vos contacts et vos groupes ne changent pas.
• Vérifiez votre tarif pour les éventuels frais sur les appels et les SMS reçus à l'étranger.

Associer l'Arabie saoudite à d'autres pays

Certains pèlerins ajoutent une étape avant ou après leur voyage, par exemple aux Émirats arabes unis, en Jordanie, en Égypte ou en Turquie. Plutôt que d'acheter une eSIM distincte pour chaque pays, vous pouvez utiliser le forfait Moyen-Orient et Afrique du Nord, qui couvre l'Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, le Qatar, Oman, le Koweït, Bahreïn, la Jordanie, l'Égypte, le Maroc, la Tunisie, l'Algérie, la Turquie et d'autres pays sur une seule eSIM. Vérifiez la liste des pays du forfait avant d'acheter, pour que chaque étape soit incluse.

Votre téléphone est-il prêt pour l'eSIM ?

Votre téléphone doit être compatible eSIM et débloqué. C'est le cas de nombreux modèles récents, dont les iPhone XS, XR et plus récents, les Google Pixel 3 et suivants, ainsi que les Samsung Galaxy S, Z et de nombreux modèles A récents. Pour vérifier, ouvrez les Réglages et cherchez l'option Ajouter une eSIM.

Deux autres points à garder en tête :

• De nombreux iPhone vendus en Chine continentale, à Hong Kong et à Macao ont deux emplacements pour cartes SIM physiques au lieu de l'eSIM : vérifiez avant d'acheter.
• Une eSIM s'installe sur un seul téléphone. Si vous voyagez avec des membres de votre famille, chaque téléphone a besoin de sa propre eSIM.

Avant le départ : étape par étape

1. 1Vérifiez que votre téléphone est compatible eSIM et débloqué.
2. 2Choisissez un forfait pour l'Arabie saoudite, ou le forfait Moyen-Orient et Afrique du Nord si vous visitez aussi d'autres pays.
3. 3Payez à la caisse. Vous pouvez commander en invité avec votre seule adresse e-mail. Le code QR est envoyé par e-mail tout de suite, et il se trouve aussi dans votre compte HelloSIM et dans l'application.
4. 4Installez l'eSIM chez vous, en Wi-Fi. Sur iPhone, allez dans Réglages → Données mobiles → Ajouter une eSIM et scannez le code QR ; sur Android, cherchez dans Paramètres → Réseau et Internet ou Connexions → Gestionnaire de SIM → Ajouter une eSIM. Vous pouvez aussi saisir à la main l'adresse SM-DP+ et le code d'activation indiqués dans l'e-mail.
5. 5Tant que vous êtes encore sur le Wi-Fi de la maison, mettez à jour les applications dont vous aurez besoin et téléchargez des cartes hors ligne.
6. 6Chargez vos batteries externes et emportez vos câbles : les longues journées de cartes, de messages et de photos épuisent vite les batteries. Vérifiez les règles de votre compagnie aérienne pour le transport des batteries externes.
7. 7Après l'atterrissage, activez la ligne HelloSIM comme indiqué plus haut.

Payer et obtenir de l'aide

Vous pouvez payer par Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ou avec le solde de votre portefeuille HelloSIM. Les prix sont en euros, et votre carte ou votre banque convertit automatiquement le montant dans votre propre devise.

Si quelque chose ne fonctionne pas, l'assistance HelloSIM est disponible sur WhatsApp et par e-mail à [email protected], avec une réponse sous 24 heures. Enregistrez les coordonnées de l'assistance dans votre téléphone avant de partir, avec l'e-mail qui contient votre code QR.