eSIM QR 碼：點樣掃描、安裝同妥善保管

QR 碼係 eSIM 入面唯一一樣你真係「拎住」嘅嘢，即使只係喺螢幕上。佢睇落同其他 QR 碼冇分別，但用起嚟更似一條鎖匙：佢設計成只用一次、只畀一部手機用，而任何攞到佢嘅人都可能搶先用咗。

以下講解嗰個四方格入面有啲乜、點樣順利掃描、得一部裝置時點做，同埋點樣唔畀佢落入其他人手。

eSIM QR 碼入面實際有啲乜

QR 碼入面冇你嘅數據計劃，佢裝住嘅係話畀你部手機知去邊度下載計劃嘅指示。具體嚟講，佢編碼咗兩樣嘢：

• SM-DP+ 位址： 儲存你 eSIM 設定檔嘅安全伺服器位址。
• 啟用碼： 一個獨一無二嘅代碼，喺嗰部伺服器上識別你嗰張 eSIM。

你掃描嘅時候，手機會聯絡伺服器、出示代碼，然後下載 eSIM 設定檔。所以安裝期間你需要網絡連線，最好係 Wi-Fi；亦因為咁，同樣嘅兩項資料可以改為手動輸入，唔一定要掃描。

你嘅 HelloSIM QR 碼由邊度嚟

付款之後，QR 碼會即時電郵到你結帳時用嘅地址。你只需要一個電郵地址就可以用訪客身份結帳，所以要確保係一個你即刻打得開嘅電郵。

同一個 QR 碼亦會保存喺你嘅 HelloSIM 帳戶同 HelloSIM App，所以你唔使靠搵返嗰封電郵。如果收件匣冇收到，首先睇吓垃圾郵件或者推廣郵件資料夾。

電郵入面亦會以純文字列出 SM-DP+ 位址同啟用碼，方便手動安裝。

掃描：解決得一個螢幕嘅問題

你部手機嘅相機掃唔到自己螢幕上顯示嘅 QR 碼，所以要預先計劃：

1. 1用第二個螢幕。 喺手提電腦、平板或者其他人部手機打開電郵或者你嘅帳戶。呢個係最簡單嘅方法。
2. 2打印出嚟。 打印本一樣好用，只要放喺私人地方就得。
3. 3由「設定」開始掃描。 iPhone 去「設定」→「流動服務」（或「流動數據」）→「加入 eSIM」→「使用 QR 碼」。Android 就打開你嘅 SIM 卡設定，例如「網絡和互聯網」→「SIM 卡」或者「連線」→「SIM 卡管理器」，再揀加入 eSIM。
4. 4對好位。 令 QR 碼佔據相機畫面大部分位置，避開天花燈嘅反光；如果係喺手提電腦掃描，就調高螢幕亮度。
5. 5確認同等候。 保持連住 Wi-Fi、螢幕開住，直至下載完成。

喺出發前喺屋企做好。有效期要等 eSIM 喺目的地第一次連上網絡先開始計，所以早啲安裝唔使任何代價，仲留有時間解決任何問題。

冇得掃描時手動安裝

如果你身邊得部手機，或者 QR 碼點都掃唔到，就用電郵入面嘅資料：

• iPhone： 喺 QR 碼相機畫面點按「手動輸入詳細資料」，然後填入 SM-DP+ 位址同啟用碼。
• Android： 喺掃描畫面搵自己輸入代碼嘅選項。有啲手機會要求喺兩個獨立欄位輸入兩項資料；有啲就只有一個欄位輸入合併代碼，通常以 LPA:1$ 開頭，再用另一個 $ 符號將伺服器位址同啟用碼連埋一齊。

能夠複製貼上就盡量複製貼上。錯一個字元或者漏一個字元，已經足以令安裝失敗，而頭尾唔小心複製多咗嘅空格，就係常見嘅元兇。

只安裝一次，刪除之前諗清楚

將你嘅 eSIM QR 碼當做只可以用一次。佢一旦喺手機安裝咗 eSIM，就已經完成任務，再掃一次一般都唔會安裝多一份。一張 eSIM 只會安裝喺一部手機。

呢點有兩個實際影響：

• 唔好刪除 eSIM 嚟「重新開始」，即使睇落有啲唔妥。刪除咗嘅 eSIM 通常冇辦法用同一個 QR 碼還原。先聯絡客服。
• 安裝喺你會帶去旅行嘅手機。 如果你出發前會換手機，安裝之前先聯絡客服。

安裝完成之後，用 eSIM 或者為佢增值都唔再需要 QR 碼。額外數據可以喺「查詢／增值」頁面、你嘅帳戶或者 HelloSIM App 加落同一張 eSIM，唔使再掃描任何嘢。

將你嘅 QR 碼保密

因為呢個 QR 碼可以將你嘅 eSIM 安裝喺任何兼容嘅手機，所以要好似寫住你名嘅門票咁對待佢：

• 唔好喺社交媒體或者群組對話張貼，就算係「睇吓我買咗咩」嘅截圖都唔好。
• 小心會同步去共享相簿嘅截圖。
• 除非你真係想對方安裝，否則唔好轉寄嗰封電郵。
• eSIM 安裝好之後，將打印本碎咗或者掉咗佢。

如果你覺得喺你安裝之前有其他人睇過你嘅 QR 碼，即刻聯絡客服。

QR 碼用唔到嘅時候

大部分失敗都有好簡單嘅原因：

• 安裝期間冇網絡： 連接 Wi-Fi 再試。
• 影像模糊或者反光： 調高螢幕亮度、轉吓角度避開反光，或者將 QR 碼打印出嚟。
• QR 碼已經用過： 檢查 eSIM 係咪已經喺你嘅流動網絡設定入面列出；可能第一次已經安裝咗。
• 手機鎖咗電訊商： 鎖咗嘅手機會拒絕其他供應商嘅 eSIM。請你嘅電訊商幫你解鎖。
• 手機唔支援 eSIM： 如果「設定」入面冇加入 eSIM 嘅選項，咁部手機（或者佢嗰個地區版本）就唔兼容。

如果以上都唔啱，就電郵 [email protected]，或者用 HelloSIM App 入面嘅即時對話。電郵會喺 24 小時內回覆，所以最好喺屋企搞掂安裝，唔好留到喺入境大堂先搞。