eSIM喺哥倫比亞用得唔得？
可以。如果你部手機支援eSIM同埋冇被鎖網，HelloSIM嘅eSIM就可以透過漫遊連接哥倫比亞嘅流動網絡，一到埗即刻有數據，唔使搵本地SIM卡舖。
我部手機同哥倫比亞eSIM夾唔夾？
大部分2018年XS/XR之後嘅iPhone，以及近期嘅Google Pixel、Samsung Galaxy S/Note/Z Flip/Fold同其他旗艦Android手機都支援eSIM。購買前記得喺eSIM設定或者你部手機嘅說明入面check清楚型號。
我點知我部手機喺哥倫比亞eSIM係咪已解鎖？
一部全款買斷嘅手機一般都已解鎖；電訊商分期嘅手機就可能被鎖。如果唔確定，可以問返你嘅電訊商確認，因為eSIM喺哥倫比亞漫遊需要一部已解鎖嘅裝置。
點樣安裝HelloSIM嘅哥倫比亞eSIM？
購買後你會收到電郵二維碼。打開手機蜂窩設定，揀「新增eSIM」，掃描二維碼再跟住指示做。記得出發前喺Wi-Fi環境完成呢步。
點樣喺iPhone安裝eSIM？
去「設定 > 流動網絡 > 新增eSIM > 使用二維碼」，然後掃描HelloSIM嘅二維碼。原本線路留返打電話，將HelloSIM線路設定為數據線路。
點樣喺Android手機安裝eSIM？
大部分Android去「設定 > 網絡與互聯網 > SIM卡 > 新增eSIM」（或者撳「+」），然後掃描HelloSIM嘅二維碼。Samsung、Pixel同Motorola裝置嘅具體用字會有少少唔同。
應唔應該喺出發去哥倫比亞前就設定好eSIM？
可以，建議喺屋企Wi-Fi環境提前安裝。安裝同啟動係兩個獨立步驟，所以你可以提前加入eSIM，到咗哥倫比亞先開啟。
我嘅哥倫比亞eSIM幾時開始計算有效期？
大部分套餐嘅有效期會喺eSIM首次連接到哥倫比亞嘅網絡時開始計算，所以建議到埗即刻啟動。記得確認你嗰個套餐嘅啟動規則，因為部分套餐可能以首次使用或固定日期開始計算。
HelloSIM喺哥倫比亞用邊個網絡？
HelloSIM喺哥倫比亞漫遊連接主要電訊商，包括Claro、Movistar同Tigo。你部手機會自動連接可用嘅最佳夥伴網絡，而Claro嘅全國覆蓋尤其廣泛。
哥倫比亞嘅eSIM有冇5G？
哥倫比亞正逐步推行5G，Claro、Tigo同Movistar呢類電訊商正喺波哥大、麥德林、卡利同其他大城市擴展覆蓋。其他地方一般會用穩定嘅4G LTE。
哥倫比亞嘅流動網絡覆蓋好唔好？
市區同主要公路嘅覆蓋都好強。部分較偏遠地區例如亞馬遜、瓜希拉沙漠同深山安第斯谷地嘅訊號可能較弱，通常Claro喺呢啲地方嘅覆蓋範圍最好。
喺哥倫比亞逗留一星期需要幾多數據？
一星期用嚟睇地圖、發訊息、打車同社交媒體，大部分旅客大約3至5GB已經夠用。如果會串流影片或者用手機開熱點，就要揀多啲。
喺哥倫比亞逗留兩星期需要幾多數據？
兩星期嘅日常使用一般需要大約6至10GB。大量串流、經常視像通話或者要用手提電腦分享上網，就要揀較大嘅套餐。
哥倫比亞eSIM數據套餐要幾多錢？
價錢會因數據量同有效期而異，但哥倫比亞嘅旅遊eSIM一般都幾抵，套餐愈大平均每GB成本就愈低。想知確實價錢可以睇HelloSIM最新嘅哥倫比亞套餐。
我可唔可以用哥倫比亞eSIM開熱點或者分享上網？
可以，HelloSIM嘅數據套餐支援熱點分享同分享上網，可以將連線分享畀手提電腦或同行朋友。不過分享上網會用得數據快啲，記得留意用量。
喺哥倫比亞可唔可以保留原本電話號碼？
可以。eSIM會作為一條獨立嘅數據線路運作，你嘅原本SIM卡仍然繼續打電話同發短訊。建議關閉原本線路嘅數據漫遊，用HelloSIM線路上網，避免額外收費。
哥倫比亞eSIM有冇附帶可以打電話嘅電話號碼？
HelloSIM嘅哥倫比亞套餐只提供數據，冇本地號碼可以打普通電話或發短訊。你仍然可以用WhatsApp、FaceTime、Telegram呢類App透過網絡通話同發訊息。
用只有數據功能嘅eSIM，喺哥倫比亞點樣打電話？
用WhatsApp、FaceTime、Signal或Skype呢類網絡通話App，經你嘅eSIM數據通話。WhatsApp喺哥倫比亞非常流行，係聯絡本地人、酒店同旅遊營運商最方便嘅方式。
哥倫比亞eSIM需要咩APN設定？
APN一般會自動設定好。如果數據用唔到，HelloSIM會提供正確嘅APN畀你喺流動數據設定入面手動輸入，亦要確認該eSIM線路已開啟數據漫遊。
喺哥倫比亞用eSIM需唔需要開啟數據漫遊？
要。旅遊eSIM係以漫遊夥伴身份連接，所以必須開啟HelloSIM線路嘅數據漫遊。原本線路就保持關閉，避免被額外漫遊收費。
落機到哥倫比亞時，機場即刻有冇網絡？
需要，如果你事先安裝咗eSIM，喺波哥大埃爾多拉多、麥德林何塞馬里亞科爾多瓦或卡塔赫納拉斐爾努涅斯呢類機場落機關閉飛行模式之後，通常好快就會連上網絡。畀多幾分鐘畀佢完成登記。
如果我嘅哥倫比亞eSIM顯示冇服務，應該點做？
開關飛行模式，確認該eSIM線路已開啟數據漫遊，並確保已設定為數據線路。如果仍然唔得，可以手動揀選網絡例如Claro或Movistar，或者重啟手機。
我部eSIM喺哥倫比亞搵唔到網絡登記，而家應該點做？
重啟手機，確認HelloSIM線路已啟用並設定為數據線路，開啟數據漫遊，再試手動搜尋網絡。落地之後可能要幾分鐘先登記到網絡，亦要check清楚你嘅套餐已經啟動。
喺哥倫比亞數據用完可唔可以加值或者購買？
可以。你可以喺HelloSIM帳戶度加值現有套餐或者購買新嘅數據方案，通常唔使新嘅二維碼，就可以繼續保持連線。
我嘅哥倫比亞數據用完之後會點？
套餐嘅數據量或有效期用完就會自動停止上網，因為係預付制所以唔會有突如其來嘅帳單。加值或者買個新套餐就可以繼續使用。
我可唔可以喺其他南美國家用同一個eSIM？
單一國家嘅哥倫比亞套餐只喺哥倫比亞用得。如果你嘅行程包括秘魯、厄瓜多爾或巴西呢類地方，建議揀有列明呢啲國家為覆蓋範圍嘅拉丁美洲區域套餐。
有冇同時涵蓋哥倫比亞同鄰近國家嘅區域套餐？
可以，HelloSIM有提供涵蓋哥倫比亞同其他區內國家嘅拉丁美洲區域套餐，非常適合多國行程。購買前記得check清楚覆蓋國家名單。
哥倫比亞嘅緊急電話號碼係咩？
撥打123，呢個係哥倫比亞統一嘅全國緊急電話，涵蓋報警、醫療同消防服務。緊急電話一般即使冇啟用數據套餐或本地號碼都可以接通。
哥倫比亞嘅一般流動數據速度係點？
喺市區用4G LTE，同有覆蓋嘅地方用5G，速度都足夠應付串流、導航同視像通話。喺鄉郊同山區速度會下降，並取決於網絡、地點同你部裝置。
喺哥倫比亞用eSIM需唔需要登記身份證明？
唔使。同買本地SIM卡唔一樣，HelloSIM嘅漫遊eSIM唔需要任何在地身份證明或文書手續，所以你可以避開登記步驟，直接連線。
用eSIM，導航同打車App用唔用得？
用得。Google Maps、Waze，同哥倫比亞流行嘅打車或送餐App都可以經你嘅eSIM數據運作。出發前建議儲存定波哥大或麥德林嘅離線地圖，以備訊號較弱地方使用。
哥倫比亞eSIM覆蓋邊啲城市？
所有主要城市都有覆蓋，包括波哥大、麥德林、卡利、卡塔赫納、巴蘭基亞、聖瑪爾塔、布卡拉曼加同佩雷拉，以及大部分城鎮同沿途主要道路。
哥倫比亞咖啡產區同鄉郊嘅覆蓋點樣？
咖啡產區同熱門路線嘅主要城鎮一般覆蓋穩定。喺非常偏遠嘅農場、叢林同山區訊號可能會斷，出發前建議先下載離線地圖。
哥倫比亞eSIM套餐有效期有幾長？
有效期視乎套餐而定，一般由幾日到30日不等。建議揀有效期同你行程相符嘅套餐，咁就唔會唔夠用，亦唔會為用唔晒嘅時間畀多咗錢。
可唔可以將eSIM安裝喺多過一部裝置？
唔可以，每個eSIM二維碼一旦安裝就鎖定單一裝置，唔可以自由喺唔同手機之間轉移。每部需要獨立連線嘅裝置都要買獨立套餐。
我可唔可以就哥倫比亞eSIM申請退款？
如果eSIM未安裝或未啟動，一般根據HelloSIM嘅政策可以申請退款。一旦啟動並開始使用之後就通常唔可以退款，所以結帳前記得check清楚退款條款。
喺哥倫比亞用eSIM會唔會用得多啲電？
同時運行兩條線路，加上喺訊號較弱地區不停搜尋網絡，可能會多用少少電量。想慳電可以關閉唔用嘅原本線路，長途出行日子亦建議帶定尿袋。
喺哥倫比亞用旅遊eSIM合法嗎？
會，作為旅客使用國際漫遊eSIM完全合法，同用返本國電訊商漫遊一樣。作為遊客連線唔需要任何特別許可。
出發前哥倫比亞eSIM嘅實用清單有咩？
確認你部手機已解鎖並支援eSIM，出發前喺屋企Wi-Fi環境安裝好eSIM，保留好確認電郵，下載定離線地圖同WhatsApp，到埗之後開啟該eSIM線路嘅數據漫遊。
哥倫比亞eSIM可唔可以用嚟開工作視像會議同串流？
可以。喺良好嘅4G或5G下，eSIM可以順暢應付Zoom、Teams同串流，不過呢啲會用得數據好快，如果預計會有大量視像通話，建議揀大啲嘅套餐。
喺哥倫比亞，HelloSIM eSIM係咪比用返自己電訊商漫遊平？
通常會平啲。用本國電訊商喺哥倫比亞漫遊可能要畀好高嘅每日費用，而預付制嘅HelloSIM eSIM就以固定價錢提供固定數據量，唔會有突如其來嘅帳單。
