eSIM喺澳洲用得嗎？
係。HelloSIM eSIM連接澳洲主要流動網絡，所以支援eSIM嘅解鎖手機一落地就有數據，唔使用本地實體SIM卡。
我部手機同HelloSIM澳洲eSIM兼容嗎？
2019年以後出嘅大部分手機都支援eSIM，包括iPhone XS及之後型號、Google Pixel 3及之後型號，同埋近期嘅Samsung Galaxy S、Note同Z系列。手機仲要係已解鎖狀態。
出發去澳洲之前，點check部機支唔支援eSIM？
iPhone可以撥打*#06#睇有冇EID，或者去設定 > 一般 > 關於本機睇。Android就去設定 > 網絡與網際網路，搵「新增eSIM」或者「新增數據計劃」選項。
點樣購買HelloSIM澳洲eSIM？
喺HelloSIM網站或者APP揀一個澳洲數據計劃，網上付款就得。QR code同安裝指引會喺幾分鐘內電郵俾你，唔使去實體店。
點樣安裝HelloSIM澳洲eSIM？
用電郵入面嘅QR code掃描安裝，或者用APP嘅一鍵安裝功能。iPhone去設定 > 流動網絡 > 新增eSIM；Android去設定 > 網絡與網際網路 > SIM卡 > 新增eSIM。
落地澳洲後點樣啟用eSIM？
將HelloSIM線設定為你嘅數據線，然後開啟該線嘅數據漫遊。計劃通常喺第一次連線時開始計算，仲會自動連上澳洲網絡。
應該出發前定係落地後先安裝澳洲eSIM？
出發前用穩定Wi-Fi先安裝，但留返到落地先啟用。咁樣就唔會提早消耗有效期，仲可以喺一落機就有數據。
HelloSIM喺澳洲用邊個網絡？
HelloSIM喺澳洲嘅主要網絡漫遊，包括Telstra、Optus同Vodafone（TPG）。你部手機會自動連上你所在位置訊號最強嘅合作網絡。
用HelloSIM eSIM喺澳洲有5G嗎？
係，悉尼、墨爾本、布里斯本、珀斯等主要城市都廣泛有5G。5G範圍以外，就會用快速嘅4G/LTE，覆蓋大部分人口密集地區。
澳洲嘅4G/LTE覆蓋質素點樣？
城市、市鎮同主要公路嘅4G覆蓋非常好。不過澳洲廣闊嘅內陸同偏遠地區有大範圍完全冇訊號。
eSIM喺澳洲內陸同偏遠地區用得嗎？
覆蓋範圍跟隨本地網絡，會去到市鎮同主要公路，但留低大片內陸完全冇訊號。長途去偏遠地方，記得預備離線期間嘅安排，仲要帶埋離線地圖。
喺澳洲一星期需要幾多數據？
一星期用嚟睇地圖、傳訊息、社交媒體同輕度串流，大約3-5 GB已經好夠。經常睇串流影片或者用手機分享數據俾電腦，就需要更大或者無限流量計劃。
HelloSIM喺澳洲提供咩數據計劃？
HelloSIM為澳洲提供多種固定流量同長效期計劃，尺寸同價錢喺結帳時即時顯示，方便你按行程長短揀合適嘅計劃。
我嘅澳洲eSIM計劃有效期有幾長？
有效期視乎你揀嘅計劃，普遍由大約一星期到一個月不等。確實嘅有效期喺購買前每個計劃度都有顯示。
用澳洲eSIM可以打普通電話嗎？
HelloSIM嘅計劃係純數據，唔包括本地電話號碼。你依然可以用WhatsApp、FaceTime、Messenger呢類APP做語音同視像通話。
用澳洲eSIM可以發SMS短訊嗎？
eSIM唔包括傳統SMS功能。用WhatsApp、iMessage、Messenger呢類數據傳訊APP，呢個亦係大部分人旅行時嘅溝通方式。
用澳洲eSIM可以開熱點分享數據嗎？
可以，HelloSIM嘅計劃支援熱點分享，你可以將數據分享俾電腦或者旅伴。用熱點會扣除你計劃裡嘅數據流量。
喺澳洲用eSIM嘅同時，可以保持自己原本嘅電話號碼開機嗎？
可以。喺雙SIM手機上，你原本嘅SIM可以保持接聽電話同短訊，HelloSIM eSIM就負責數據。記得關閉原有SIM嘅數據漫遊，避免額外收費。
用澳洲eSIM要改APN設定嗎？
一般唔使，正確APN會自動套用。如果數據連唔到，HelloSIM設定電郵入面有列明APN，可以自己去流動網絡設定手動輸入。
澳洲eSIM嘅數據漫遊應該開定關？
要將HelloSIM線嘅數據漫遊開啟，呢個係旅遊eSIM連線嘅正常必要設定，唔會因此產生額外費用，因為你嘅計劃已經係預付性質。
喺澳洲用晒數據會點？
連線會停止直至你加購更多數據。你可以喺HelloSIM APP用Wi-Fi或者剩餘數據購買加購包或者新計劃，套用喺同一張eSIM上。
可以幫澳洲eSIM加購數據而唔使買新嘅嗎？
可以，如果你嘅計劃支援加購，可以直接喺HelloSIM帳戶入面加數據，唔使重新安裝eSIM，全程保持同一個設定。
澳洲eSIM喺新西蘭或者附近國家用得嗎？
一個澳洲國家計劃只可以喺澳洲使用。如果行程仲包括新西蘭或者更多地方，可以揀HelloSIM涵蓋多個國家嘅區域或者全球計劃。
有冇同時涵蓋澳洲同新西蘭嘅計劃？
可以，HelloSIM有涵蓋多個國家嘅區域同全球eSIM，可以一張計劃同時涵蓋澳洲同新西蘭同其他目的地，唔使分開買。
喺悉尼或墨爾本機場落地會有網絡嗎？
有。裝好eSIM並設定為數據線之後，通常喺悉尼（SYD）或者墨爾本（MEL）呢類機場落地一兩分鐘內就會連上網絡，即刻上線。
澳洲嘅流動網絡速度有幾快？
喺城市入面，你可以享有快速5G或者強勁4G速度，適合串流同視像通話。喺郊區速度會慢啲，去到偏遠內陸就會完全冇訊號。
澳洲嘅緊急電話係幾多？
喺澳洲任何地方遇到警察、火警或者救護車情況，撥打000。用手機都可以撥112，接通同一服務。即使冇啟用數據計劃，緊急電話依然可以撥打。
喺澳洲用eSIM需要登記護照或者身份證嗎？
唔使。同澳洲預付SIM卡唔同（需要身份登記），HelloSIM eSIM唔需要任何本地身份或者文件，安裝好就可以直接連線。
澳洲關閉3G之後，我部舊手機仲用得嗎？
澳洲嘅3G網絡已經全面關閉，所以你部裝置同eSIM要支援4G或者5G，而所有近期支援eSIM嘅手機都符合呢個條件。非常舊嘅機款可能連唔到。
邊啲iPhone支援澳洲eSIM？
iPhone XR、XS同之後所有型號，包括SE（2020）同更新機款，只要係已解鎖狀態，都支援eSIM並喺澳洲用得。
邊啲Android手機支援澳洲eSIM？
Google Pixel 3及之後型號、Samsung Galaxy S20及之後型號、近期嘅Galaxy Z Fold/Flip，同好多Motorola同Oppo旗艦機都支援eSIM。喺手機設定度check有冇eSIM選項。
安裝澳洲eSIM一定要用QR code嗎？
你可以掃描HelloSIM電郵俾你嘅QR code安裝，或者喺同一部手機用HelloSIM APP嘅一鍵安裝功能，唔使用QR code。
冇Wi-Fi可以安裝eSIM嗎？
下載eSIM配置檔需要上網連線，所以出發前用Wi-Fi先安裝好，落地澳洲之後先啟用就得。
喺澳洲部機顯示「無服務」點算好？
Check清楚HelloSIM線係咪你嘅數據線、數據漫遊有冇開、飛行模式有冇關。切換飛行模式或者手動揀返一個澳洲網絡通常可以恢復訊號。
eSIM喺澳洲連唔到網絡點算？
重新啟動手機，然後喺流動網絡設定入面切換做手動選網，揀返一個合作營運商例如Telstra或者Optus。如果仍然失敗，重新安裝eSIM配置檔通常有幫助。
喺澳洲可以用WhatsApp同FaceTime打電話嗎？
可以，WhatsApp、FaceTime呢類APP會用你嘅eSIM數據做語音同視像通話，喺澳洲有覆蓋嘅地方都用得。
HelloSIM澳洲計劃係純數據嗎？
係，HelloSIM澳洲計劃只提供純流動數據，唔包括本地通話分鐘或者短訊。用網絡通話同傳訊APP已經可以滿足大部分旅客所需。
如果澳洲eSIM用唔到，可以退款嗎？
如果eSIM因為技術問題無法啟動或者連唔到網絡，可以聯絡HelloSIM客服協助排解，或者按照商店退款政策安排退款。
我部手機可以儲存幾多張eSIM配置檔？
現代iPhone同Android手機可以儲存多張eSIM配置檔，不過通常只有一至兩條數據線可以同時啟用。
喺澳洲揸車可以用eSIM做導航嗎？
可以，喺有覆蓋嘅地區，用你嘅eSIM數據喺Google Maps或者Waze做即時導航都好順暢。長途內陸自駕，出發前記得預先下載離線地圖，因為訊號可能會消失幾個鐘。
帶eSIM去澳洲旅遊有咩貼士？
出發前先裝好eSIM、預先下載離線地圖同通訊APP，記得關閉原本SIM嘅數據漫遊，仲要記住澳洲距離好遠，自駕旅程要預留冇訊號嘅路段。
喺澳洲偏遠地區邊個網絡覆蓋最好？
Telstra喺澳洲鄉郊同偏遠地區覆蓋範圍通常最廣。HelloSIM會自動連接你所在位置訊號最強嘅合作網絡，所以偏遠地區嘅覆蓋視乎你身處嘅位置。
