喺奧地利用eSIM得唔得？
得。奧地利嘅流動網絡基建非常完善，HelloSIM嘅eSIM一落地就會自動連接到當地奧地利網絡，畀你數據用，唔使實體SIM卡都唔使去舖頭買。
我部手機夾唔夾HelloSIM嘅奧地利eSIM？
近幾年推出嘅手機大部分都支援eSIM，包括iPhone XS或以後型號、Google Pixel 3或以後型號，仲有近期嘅三星Galaxy S、Note同Z系列。你部手機仲要係已解鎖嘅版本。
去奧地利之前，點check部手機支唔支援eSIM？
iPhone可以撥*#06#睇下有冇EID號碼，或者去設定入面睇蜂窩網絡有冇「新增eSIM」呢個選項。Android就去設定，揀網絡與網際網絡，再揀SIM卡，睇下有冇「新增eSIM」呢一項。
點樣安裝HelloSIM嘅奧地利eSIM？
完成購買之後你會收到一封電郵，附有二維碼。去手機嘅eSIM設定，揀新增流動網絡計劃，然後掃描二維碼安裝，大概一分鐘搞掂。
點樣喺iPhone安裝eSIM？
打開設定，揀蜂窩網絡，然後揀新增eSIM或新增流動方案，掃描HelloSIM嘅二維碼。可以將呢個方案改名做「奧地利」，如果想保留原本SIM卡做語音線就照舊揀返佢。
點樣喺Android手機安裝eSIM？
去設定，揀網絡與網際網絡，再揀SIM卡，撳新增eSIM或者加號圖示，掃描HelloSIM嘅二維碼。唔同品牌（三星、Pixel、小米）步驟可能有少少分別。
需唔需要掃描二維碼先可以設定eSIM？
要，掃描二維碼係最方便嘅方法。如果你係用同一部手機收到嗰封電郵，都可以揀手動輸入啟用資料代替掃描。
應該喺出發前定係抵達奧地利先安裝eSIM？
出發前趁仲有Wi-Fi就安裝好個eSIM配置檔案，但要等落地奧地利之後先開啟數據漫遊或者將佢設做啟用狀態，咁樣有效期先會喺你真正需要用嗰陣先開始計算。
我張奧地利eSIM嘅數據計劃幾時開始倒數？
HelloSIM大部分計劃都係喺eSIM第一次連接到奧地利網絡先開始計，唔係喺你付款嗰一刻，所以你可以提早出發前安裝，唔會浪費有效日數。
HelloSIM喺奧地利用邊啲網絡？
HelloSIM會漫遊到奧地利主要嘅流動電訊商，即係A1 Telekom Austria、Magenta Telekom同Drei（Three）。系統會自動揀最強訊號嘅網絡。
HelloSIM嘅eSIM喺奧地利有冇5G？
有，喺有5G覆蓋、你部手機同計劃都支援嘅情況下就得。奧地利嘅維也納、格拉茨、林茨、薩爾茨堡等城市5G覆蓋都幾廣泛，其他地方一般都可以用到快速4G/LTE。
奧地利嘅流動網絡覆蓋好唔好？
奧地利嘅城市、鄉鎮同主要公路鐵路沿線覆蓋都非常穩陣。訊號可能喺深山谷、高山口同偏遠行山徑減弱，呢個係地形正常會出現嘅情況。
eSIM有冇覆蓋維也納、薩爾茨堡、格拉茨同因斯布魯克？
有。奧地利所有主要城市，包括維也納、薩爾茨堡、格拉茨、因斯布魯克、林茨同克拉根福，覆蓋都非常密集，所以喺市區同旅遊區都可以有穩定數據。
落機喺維也納機場嗰陣，eSIM用唔用得？
用得。維也納國際機場（VIE）網絡覆蓋非常強，只要你落地之後開啟eSIM同數據漫遊，通常一兩分鐘內就會連到線，適合即刻叫車或者睇地圖。
HelloSIM嘅奧地利eSIM可唔可以喺其他歐盟國家用？
呢個要睇你嘅計劃。單一國家嘅奧地利計劃只可以喺奧地利用，不過HelloSIM都有涵蓋德國、意大利、捷克等其他歐盟國家嘅歐洲區域計劃可以揀。
如果有奧地利計劃，去德國仲需唔需要買多張eSIM？
單一國家嘅奧地利eSIM係唔會覆蓋到德國嘅。如果你嘅行程包括兩個國家，最好揀HelloSIM嘅歐洲區域計劃，一張eSIM就可以過境保持連線，唔使換卡。
喺奧地利玩一星期需要幾多數據？
一星期用嚟睇地圖、傳短訊、瀏覽同社交平台，大部分旅客用3至5GB就夠舒服。如果你成日睇串流影片、常常視像通話或者用eSIM做熱點分享，就要加購多啲數據。
喺奧地利玩兩星期需要幾多數據？
兩星期嘅日常使用一般大約需要7至10GB。如果你係重度串流用家或者要用手機幫手提電腦分享熱點，可以揀大啲嘅套餐或者中途加購。
HelloSIM喺奧地利提供咩數據計劃同有效期？
HelloSIM提供多種數據套餐，有效期由幾日到大約30日唔等，你可以喺商品頁面揀最啱自己行程長度嘅數據量同天數。
奧地利eSIM大概幾錢？
價錢視乎你揀嘅數據量同有效期而定，可以睇奧地利商品頁面嘅即時價錢。一般嚟講，數據量細、有效期短嘅計劃比較平，數據量同天數愈多就愈貴。
HelloSIM嘅eSIM係咪好過喺奧地利用漫遊？
對大部分非歐盟旅客嚟講，係。專用嘅奧地利eSIM通常遠比原本電訊商嘅隨用隨計漫遊費平好多。歐盟居民可能已經享有歐盟境內「如同本地」嘅漫遊收費。
喺奧地利需唔需要自己手動設定APN？
一般唔使，HelloSIM嘅eSIM會自動配置好。如果數據用唔到，HelloSIM會喺你嘅設定資料入面提供正確嘅APN，你可以喺eSIM嘅蜂窩數據網絡設定入面輸入返。
需唔需要開啟數據漫遊先可以用eSIM？
需要。因為eSIM係以漫遊夥伴身份連接到奧地利網絡，所以你必須喺蜂窩設定入面開啟HelloSIM呢條線嘅數據漫遊。呢個唔會令HelloSIM計劃額外收費。
喺奧地利用eSIM嗰陣，可唔可以保留原本電話號碼？
可以。雙SIM卡設定可以令你保留原本嘅實體SIM卡或者本地eSIM，繼續用正常電話號碼接聽電話同短訊，同時將HelloSIM嘅eSIM設做數據使用線就得。
如果我喺奧地利保留原本SIM卡開機，會唔會被收費？
只要你將HelloSIM設做數據線，同埋喺原本SIM卡上停用漫遊，就唔會就數據收費。不過原本號碼收到嘅來電或短訊，可能仍然會被你嘅電訊商收取漫遊費。
喺奧地利可唔可以用eSIM分享熱點或者做手機共享網絡？
可以。HelloSIM嘅eSIM喺奧地利支援個人熱點分享，你可以將連線分享畀手提電腦或者平板電腦。不過分享熱點會消耗你套餐嘅數據，用量大嘅裝置會令數據用得快啲。
用eSIM可唔可以打電話同發短訊？
HelloSIM嘅eSIM係純數據卡，唔包括本地奧地利電話號碼，所以唔可以用嚟打普通電話或者發SMS。不過你可以用WhatsApp、FaceTime、Telegram或者Signal透過網絡打電話同發訊息。
喺奧地利嘅eSIM可唔可以用WhatsApp同視像通話？
可以。WhatsApp、FaceTime、Zoom、Messenger同Telegram呢啲以數據為主嘅應用程式喺eSIM嘅數據上都運作正常，只要你有訊號覆蓋，就可以打電話同視像通話，唔使用本地號碼。
奧地利嘅緊急求助電話係幾多？
撥112，呢個係歐洲通用嘅緊急求助號碼，任何緊急情況喺奧地利都用得。另外奧地利仲有133係警察、122係消防、144係救護車。就算冇啟用數據計劃，緊急電話都可以打通。
奧地利嘅數據速度大概有幾快？
奧地利嘅網絡喺歐洲屬於表現較好嘅一批。喺城市用4G通常可以有幾十Mbps嘅速度，5G仲可以快好多，睇串流、打電話、導航都完全冇問題。
揸車嗰陣用eSIM睇Google地圖同導航得唔得？
得。奧地利嘅高速公路同主要道路覆蓋都好穩陣，適合即時導航用。如果要行阿爾卑斯山嘅偏遠路線，遇到少少覆蓋空隙係難免嘅，建議提早下載離線地圖做後備。
奧地利各城市之間坐火車，eSIM用唔用得到？
一般都得。維也納、薩爾茨堡、格拉茨同因斯布魯克之間嘅OBB主要鐵路走廊覆蓋都好好，不過喺隧道或者偏遠山區短暫斷訊都係正常現象。
喺維也納嘅U-Bahn地鐵可唔可以用eSIM？
維也納嘅U-Bahn好多車站同路段都有流動網絡覆蓋，所以喺地底大部分時間都可以連線，不過某啲車站之間可能會有短暫嘅訊號空隙。
喺奧地利嘅阿爾卑斯山同滑雪場可唔可以用eSIM？
熱門滑雪場同山區小鎮嘅村莊同纜車基地一般都有覆蓋。較高嘅後山坡、深谷同偏遠山徑就可能訊號較弱甚至冇訊號，建議預先準備離線地圖。
喺奧地利用晒數據會點？
套餐用完之後，數據就會停用，直到你加購或者買新計劃為止。唔會有超額收費，不過建議定期喺帳戶檢查用量，避免突然斷網。
喺奧地利點樣加購或者增加數據？
登入你嘅HelloSIM帳戶，幫奧地利買一個加購套餐或者新嘅數據方案就得。額外數據會直接加落你原本嗰張eSIM度，唔使再掃描新嘅二維碼。
我張eSIM喺奧地利顯示冇服務，應該點做？
首先確認HelloSIM嘅數據漫遊已經開啟，同埋佢已經被選為蜂窩數據線。之後試下開關飛航模式，或者重啟部手機。如果仲有問題，可以手動選擇一個網絡例如A1或者Magenta。
eSIM連唔到網絡，點樣解決？
去網絡設定，關咗自動選台，手動揀一個奧地利電訊商例如A1、Magenta或者Drei。安裝eSIM之後重啟部手機，都可以解決好多連線問題。
去奧地利買HelloSIM嘅eSIM需唔需要用護照或者身份證登記？
唔需要。網上買HelloSIM嘅旅遊eSIM唔需要身份登記，同某啲要喺舖頭買嘅本地預付卡唔同。你只要完成付款，就會收到電郵送嚟嘅二維碼。
一張奧地利eSIM可以畀幾多部裝置用？
一個eSIM檔案一次淨係可以裝喺一部裝置度。如果想第二部電話或者平板都上網，就要另外買一張eSIM，或者用主機嘅個人熱點分享數據。
如果我冇用，eSIM會唔會過期？
有效期倒數一般會喺eSIM第一次連接到奧地利網絡先開始，之後計劃就會由嗰刻起計，維持指定嘅日數。有效期完咗，未用完嘅數據就會失效。
如果eSIM喺奧地利用唔到，可唔可以退款？
如果你連唔到線而且未曾用過張eSIM，可以喺出發前或者旅程中聯絡HelloSIM支援團隊，佢哋會幫你排查，如果確認係真正技術問題，就會按退款政策安排更換或退款。
出發之前應該點做，先確保奧地利eSIM用得到？
出發前喺屋企用Wi-Fi安裝好個eSIM，確認佢已經出現喺蜂窩設定入面，落地之前保持數據漫遊關閉，仲要保存好你嘅二維碼同HelloSIM登入資料，以備萬一需要求助。
有冇其他喺奧地利保持連線嘅旅遊貼士？
出發前預先下載城市同阿爾卑斯山區嘅離線Google地圖，本身嘅SIM卡只用嚟接聽必要來電，減少漫遊費，同時開啟Wi-Fi通話功能，咁就算用緊數據都可以照樣接聽原本號碼嘅電話。
