Je eSIM bijvullen zonder hem opnieuw te installeren

Halverwege een reis ontdekken veel reizigers dat ze meer data hebben verbruikt dan verwacht. Door de regen zaten ze binnen te streamen, de kaarten-app werkte harder dan gepland, of het werk reisde gewoon mee op vakantie. Wat de reden ook is, de oplossing is simpel: je voegt data toe aan de eSIM die je al hebt. Geen nieuwe QR-code, geen nieuwe installatie, geen tweede lijn om in te stellen.

Wat bijvullen precies doet

Bij het bijvullen voeg je een nieuwe databundel toe aan een bestaande eSIM. Het eSIM-profiel op je telefoon blijft precies zoals het is, met dezelfde naam, dezelfde lijninstellingen en dezelfde schakelaar voor dataroaming, en krijgt gewoon meer data om te gebruiken.

Dat is iets anders dan een gloednieuwe eSIM kopen. Een nieuwe eSIM betekent opnieuw een QR-code scannen, nog een reislijn aan je telefoon toevoegen en kiezen welke lijn de data verzorgt. Dat doe je normaal gesproken alleen als je naar een bestemming gaat die je huidige plan niet dekt.

Signalen dat het tijd is om bij te vullen

Wacht niet tot je data midden op een reisdag stopt. Vul bij als:

• Er een lange reisdag aankomt, met kaarten, taxi-apps en treinkaartjes allemaal op je telefoon.
• Je resterende data het bij je huidige tempo niet redt tot het einde van je reis.
• Je gebruik is verschoven naar videobellen of onderweg video kijken. Als ruwe richtlijn: zulk zwaar gebruik loopt op tot 10 GB per week of meer, tegenover ongeveer 1 GB per week voor licht gebruik met kaarten en berichten.
• Je op weg bent naar een plek met weinig Wi-Fi, zoals een roadtrip of een verblijf op het platteland.

Drie plekken om bij te vullen

HelloSIM geeft je drie manieren om data toe te voegen. Ze leiden allemaal tot hetzelfde resultaat: meer data op dezelfde eSIM.

De pagina Controleren / Bijvullen

De pagina Controleren / Bijvullen op de HelloSIM-website laat zien hoeveel data je nog hebt en laat je meer toevoegen. Handig als je als gast hebt gekocht zonder een account aan te maken; je hebt dan de gegevens uit je bestelmail nodig om je eSIM te vinden.

Je HelloSIM-account

Heb je gekocht terwijl je was ingelogd, dan staan je eSIMs in je account op de website. Kies de eSIM die je op deze reis gebruikt en voeg daar een bundel toe.

De HelloSIM-app

De HelloSIM-app voor iPhone toont dezelfde eSIMs als je account, dus je vult onderweg met een paar tikken bij.

Stap voor stap bijvullen

1. 1Zorg dat je online bent. Heeft je eSIM nog wat data, gebruik die dan; is de data op, maak dan verbinding met de Wi-Fi van je accommodatie of een café.
2. 2Open de pagina Controleren / Bijvullen, je account of de app.
3. 3Selecteer de eSIM die voor deze reis op je telefoon staat.
4. 4Kies een bundel en let daarbij op zowel de hoeveelheid data als het aantal dagen.
5. 5Betaal met dezelfde methodes als bij het afrekenen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay of het saldo van je HelloSIM-portemonnee. De prijzen zijn in euro's, en je bank rekent ze om als je kaart een andere valuta gebruikt.
6. 6Gebruik dezelfde eSIM gewoon verder. Er valt niets te scannen en niets opnieuw te installeren.

Houd je verbruik in de gaten

Je telefoon houdt zelf bij hoeveel mobiele data je gebruikt, zodat je kunt zien wat het meeste opslokt.

• iPhone: Instellingen → Mobiel netwerk toont het dataverbruik per app. Zet de statistieken aan het begin van de reis op nul, zodat je alleen het verbruik van deze reis ziet.
• Android: zoek naar dataverbruik onder Instellingen → Netwerk en internet of Verbindingen. De benaming verschilt per merk, en meestal kun je per simkaart filteren.

Vergelijk het cijfer van je telefoon met het resterende saldo op de pagina Controleren / Bijvullen of in de app. Springt er één app uit, dan is de boosdoener vaak een cloudback-up, een automatische update of video's die vanzelf afspelen. Zet die op alleen Wi-Fi en je doet merkbaar langer met je data.

Bijvullen of een nieuwe eSIM kopen?

Bijvullen is de juiste keuze zolang je binnen de dekking van je huidige plan blijft: hetzelfde land bij een landenplan, of de landen op de lijst van een regionaal of wereldwijd plan. Koop een nieuwe eSIM als je volgende stop niet gedekt is, bijvoorbeeld bij een uitstapje vanuit het land van je landenplan naar een buurland. Installeer de nieuwe eSIM in dat geval via Wi-Fi voordat je gaat; de dagen gaan pas lopen zodra hij verbinding maakt op de bestemming.

Een simpele routine voor langere reizen

Op reizen van langer dan een week of twee voorkomt een eenvoudige routine dat je op het verkeerde moment zonder data zit:

• Noteer bij aankomst hoeveel data je plan bevat en hoeveel dagen het loopt.
• Controleer om de paar dagen het saldo op de pagina Controleren / Bijvullen of in de app, het liefst 's avonds op de Wi-Fi van je hotel.
• Vul vóór een grote reisdag of een reeks videogesprekken de avond ervoor bij, in plaats van op het station of het vliegveld.
• Merk je dat je op elke reis moet bijvullen, begin dan de volgende keer met een groter plan. De vuistregels zijn een goed startpunt: ongeveer 1 GB per week bij licht gebruik, 3–5 GB bij normaal gebruik en 10 GB of meer bij zwaar gebruik.

Wat er gebeurt als de data eerder op is

HelloSIM-plannen zijn prepaid, dus als je data op is, krijg je geen rekening: de data op die lijn stopt gewoon tot je meer toevoegt. Wat je wilt vermijden, is uit gewoonte terugvallen op de mobiele data van je eigen lijn. Houd dataroaming uit op je eigen simkaart, want je provider kan kosten rekenen voor roamingdata; controleer je huidige tarief als je twijfelt. Zoek Wi-Fi, vul bij, en je eSIM gaat verder waar hij gebleven was.

Lijkt een bijvulling niet te zijn aangekomen, neem dan contact op met support via [email protected] of via de livechat in de HelloSIM-app.