eSIM instellen op je iPhone: stap voor stap

Een eSIM instellen op een iPhone kost maar een paar tikken, maar de volgorde doet ertoe. Installeer hem thuis, laat hem uit staan en stuur je data pas naar de eSIM als je geland bent. Doe je dat, dan blijft je eigen nummer werken voor sms'jes terwijl de reislijn al je data verzorgt.

Deze gids loopt elk scherm in volgorde langs. De menunamen hieronder zijn die van iOS in het Nederlands, waar het hoofdmenu Mobiel netwerk heet. Staat je iPhone in het Engels, dan heet hetzelfde menu Mobile Service, Mobile Data of Cellular, afhankelijk van de iOS-versie en de taalinstelling.

Voordat je begint: drie snelle checks

1. 1Je iPhone ondersteunt eSIM. De iPhone XS, XS Max, XR en elk nieuwer model doen dat. Veel iPhones die in het Chinese vasteland, Hongkong en Macau worden verkocht, hebben twee fysieke simsleuven in plaats van eSIM, dus check de jouwe als hij daar is gekocht.
2. 2Je iPhone is simlockvrij. Ga naar Instellingen → Algemeen → Info en scrol naar Providervergrendeling. Staat er "Geen simbeperkingen", dan zit je goed. Staat er iets anders, dan moet je provider hem eerst vrijgeven.
3. 3Je zit op Wi-Fi en hebt de QR-code bij de hand. De QR-code moet op een ander scherm staan, zoals een laptop of tablet, of op papier, want de camera van je iPhone kan zijn eigen scherm niet scannen.

Het is ook handig om een openstaande iOS-update te installeren voordat je begint, zodat de menu's overeenkomen met wat je hier leest.

De eSIM installeren met de QR-code

Je HelloSIM-QR-code wordt direct na betaling naar je gemaild en staat ook in je HelloSIM-account en de HelloSIM-app. Open hem op een ander scherm en doe dan op je iPhone het volgende:

1. 1Open Instellingen → Mobiel netwerk.
2. 2Tik op Voeg eSIM toe.
3. 3Kies Gebruik QR-code.
4. 4Richt de camera op de QR-code en houd hem stil tot de code wordt herkend.
5. 5Tik op Ga door en wacht tot de eSIM is gedownload. Houd het scherm aan en blijf op Wi-Fi.

Is de download klaar, dan gaat iOS verder met het benoemen van je lijnen; dat komt hieronder aan bod. Verwijder en installeer de eSIM niet opnieuw als er in deze fase iets vreemd lijkt. Een QR-code is meestal bedoeld om één keer te gebruiken, dus neem in dat geval contact op met support.

Handmatig installeren met het SM-DP+-adres en de activeringscode

Kun je niet scannen, bijvoorbeeld omdat je alleen je iPhone bij je hebt, voer de gegevens dan met de hand in:

1. 1Ga naar Instellingen → Mobiel netwerk → Voeg eSIM toe → Gebruik QR-code.
2. 2Tik onder in het camerascherm op Voer gegevens handmatig in.
3. 3Typ of plak het SM-DP+-adres uit je HelloSIM-e-mail.
4. 4Typ of plak de activeringscode uit dezelfde e-mail.
5. 5Tik op Volgende en laat de eSIM downloaden.

Kopiëren en plakken is veiliger dan typen, want één verkeerd teken is genoeg om de installatie te laten mislukken.

Je lijnen benoemen en de standaardinstellingen kiezen

Direct na de installatie stelt iOS een reeks vragen. Zo beantwoord je ze voor een reis-eSIM met alleen data.

Labels

Je wordt gevraagd elke lijn een naam te geven. Kies iets duidelijks zoals Reizen, of maak een eigen label zoals HelloSIM, en houd je eigen nummer als Primair of Persoonlijk. Duidelijke labels voorkomen later verwarring.

Standaardlijn, iMessage en FaceTime

Houd je eigen lijn als standaard voor bellen en sms'en, en laat iMessage en FaceTime op je gewone nummer staan. HelloSIM-eSIM's hebben alleen data, dus op de reislijn is er geen nummer om mee te bellen of te sms'en.

Mobiele data

Laat mobiele data voorlopig op je eigen lijn staan als je nog thuis bent. Bij aankomst zet je het om. Overweeg op dit scherm meteen Sta wisselen van mobiele data toe uit te zetten, zodat je iPhone in het buitenland niet terugvalt op de data van je eigen lijn.

Ben je klaar, dan kun je de reislijn tot je reis uitzetten: tik erop onder Mobiel netwerk en zet Schakel deze lijn in uit. Dat er thuis "Geen service" bij staat, is normaal.

Bij aankomst: aanzetten en roaming toestaan

Doe dit als je landt, nog voordat je het vliegveld verlaat:

1. 1Ga naar Instellingen → Mobiel netwerk, tik op je reislijn en zet Schakel deze lijn in aan.
2. 2Ga terug, tik op Mobiele data en kies de reislijn.
3. 3Tik opnieuw op de reislijn en zet Dataroaming aan. Dat is nodig om de eSIM verbinding te laten maken met lokale netwerken, en het kost niets extra omdat de data prepaid is.
4. 4Tik op je eigen lijn en controleer of Dataroaming uit staat. Laat de lijn aan als je sms'jes zoals bankcodes wilt ontvangen.
5. 5Geef de telefoon even de tijd om een netwerk te vinden. De geldigheid van het plan gaat in zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt op je bestemming.

Problemen oplossen als hij geen verbinding maakt

De meeste verbindingsproblemen zijn instellingen, geen storingen. Loop deze punten in volgorde door:

• Zet de vliegtuigmodus aan, wacht een paar seconden en zet hem weer uit.
• Check de basis: de reislijn staat aan, is gekozen voor Mobiele data en Dataroaming staat aan voor die lijn.
• Start je iPhone opnieuw op. Na een lange vlucht werkt dat verrassend goed.
• Kies zelf een netwerk: tik op de reislijn, open Netwerkselectie, zet Automatisch uit en kies een van de netwerken die voor je bestemming worden vermeld.
• Laat de APN met rust: de instellingen onder Mobiel datanetwerk worden normaal automatisch ingevuld. Verander ze alleen als support je specifieke waarden geeft.
• Check 4G of 5G: 4G/LTE is beschikbaar overal waar HelloSIM verkoopt; 5G verschijnt alleen waar de vermelde netwerken voor die bestemming met 5G zijn gemarkeerd en je iPhone het ondersteunt.

Nog steeds offline? Mail naar [email protected] of open de livechat in de HelloSIM-app. E-mails worden binnen 24 uur beantwoord. Verwijder de eSIM niet terwijl je het probleem probeert op te lossen.

Bijvullen en na de reis

Bijna door je data heen? Voeg data toe aan dezelfde eSIM via de pagina Controleren / Bijvullen, je HelloSIM-account of de HelloSIM-app. Er hoeft niets opnieuw te worden geïnstalleerd.

Ben je weer thuis, zet Mobiele data dan terug op je eigen lijn, zet Dataroaming uit voor de reislijn en schakel de lijn uit. Laat de eSIM voorlopig geïnstalleerd als je hem later misschien weer wilt bijvullen.