eSIM op een Google Pixel en andere Android-telefoons

Android geeft telefoonmakers de vrijheid om hun eigen instellingenmenu's te ontwerpen. Fijn voor de keuze, minder fijn als je op zoek bent naar de eSIM-optie. De Pixel-telefoons van Google blijven dicht bij standaard-Android, dus deze gids begint daar en laat daarna zien hoe je dezelfde instellingen op andere Android-merken vindt.

Welke telefoon je ook hebt, het plan is hetzelfde: installeer de eSIM thuis via Wi-Fi, houd je eigen simkaart voor bellen en sms'en, en zet je data over naar de eSIM als je aankomt.

Voordat je begint

• eSIM-ondersteuning: de Google Pixel 3 en nieuwere modellen ondersteunen eSIM, net als veel andere recente Android-telefoons. De zekerste test is of je siminstellingen aanbieden om een eSIM toe te voegen of te downloaden.
• Simlockvrij: de telefoon moet simkaarten van andere aanbieders accepteren. Kreeg je hem via een provider, vraag het daar dan na.
• Software-updates: installeer eerst een openstaande systeemupdate, zodat de menu's beter overeenkomen met deze gids.
• Wi-Fi en de QR-code: de eSIM wordt via internet gedownload, en de camera kan het eigen scherm van de telefoon niet scannen. Zorg dat de QR-code openstaat op een ander apparaat of dat je hem hebt uitgeprint.

Je HelloSIM-QR-code wordt direct na betaling gemaild en staat ook in je HelloSIM-account, dus je kunt hem op een laptop openen zodra je er klaar voor bent.

Google Pixel: de eSIM stap voor stap toevoegen

1. 1Open Instellingen → Netwerk en internet → Simkaarten.
2. 2Tik op Sim toevoegen (op sommige versies een plusteken of eSIM toevoegen).
3. 3Vraagt de telefoon of je in plaats daarvan een simkaart wilt downloaden, bevestig dat dan en tik op Volgende.
4. 4Scan de QR-code als de camera opent en houd hem stil tot de code is gelezen.
5. 5Bevestig de download en wacht tot die klaar is; blijf al die tijd op Wi-Fi.
6. 6Is hij klaar, dan verschijnt de nieuwe simkaart in de lijst met simkaarten. Tik erop en geef hem een herkenbare naam, zoals "Reizen".

Geen QR-scanner bij de hand?

Zoek op het scanscherm naar een link zoals Hulp nodig? die naar een optie leidt om de code handmatig in te voeren. Je hebt het SM-DP+-adres en de activeringscode uit je HelloSIM-e-mail nodig. Toont je telefoon maar één invoerveld, dan wil hij meestal beide gegevens samengevoegd in het standaardformaat: LPA:1$, het SM-DP+-adres, een $-teken en dan de activeringscode. Door te plakken voorkom je de typfouten die een handmatige installatie het vaakst laten mislukken.

Andere Android-telefoons: waar je moet kijken

De meeste Android-merken zetten de eSIM-optie ergens in hun instellingen voor het mobiele netwerk, maar de menunamen verschillen. Je kunt bijvoorbeeld tegenkomen:

• Verbindingen → Simkaartbeheer
• Mobiel netwerk → Simkaarten of Simkaarten en mobiele netwerken
• Dubbele sim en mobiel netwerk
• Mobiel netwerk → eSIM of eSIM beheren

De snelste route op elke Android-telefoon is de zoekbalk bovenaan Instellingen. Typ eerst "eSIM", en "SIM" als er niets verschijnt. Heb je het juiste scherm gevonden, dan zijn de stappen hetzelfde als op een Pixel: een eSIM toevoegen, de code scannen of handmatig invoeren en de download bevestigen.

Biedt geen van deze menu's een eSIM-optie, dan ondersteunt je telefoon, of die specifieke regionale versie ervan, waarschijnlijk geen eSIM.

Voorkeuren voor data, bellen en sms instellen

Een HelloSIM-eSIM heeft alleen data, dus zie het instellen als twee taken: je eigen simkaart houdt je nummer voor bellen en sms'en, en de eSIM levert de data.

Ga op een Pixel naar Instellingen → Netwerk en internet → Simkaarten:

• Stel Voorkeur voor gesprekken en Voorkeur voor sms in op je eigen simkaart.
• Laat Mobiele data voorlopig op je eigen simkaart staan, zolang je nog thuis bent.
• Biedt je telefoon aan om mobiele data automatisch te wisselen tussen simkaarten, zet dat dan uit, zodat hij in het buitenland niet kan terugvallen op de data van je eigen simkaart.

Andere Android-telefoons hebben dezelfde keuzes, vaak onder namen als voorkeurssimkaart, standaardsimkaart of datasim.

Tot je vertrekt, kun je de eSIM-lijn in de instellingen ervan uitzetten. Dat er thuis "Geen service" bij staat, is normaal.

Bij aankomst: data en roaming omzetten

Zodra je landt:

1. 1Open Instellingen → Netwerk en internet → Simkaarten en zet de HelloSIM-lijn aan.
2. 2Tik op de HelloSIM-lijn en zet Mobiele data aan. Bevestig als daarom wordt gevraagd dat je deze lijn voor data wilt gebruiken.
3. 3Zet op hetzelfde scherm Roaming aan. De eSIM heeft dat nodig om verbinding te maken met lokale netwerken, en het kost niets extra omdat de data prepaid is.
4. 4Ga terug, tik op je eigen simkaart en controleer of Roaming uit staat.
5. 5Geef de telefoon even de tijd om zich bij een lokaal netwerk aan te melden.

De geldigheid begint de eerste keer dat de eSIM verbinding maakt met een netwerk op je bestemming. Tot die tijd blijven de dagen waarvoor je hebt betaald onaangeroerd.

Tips en oplossingen voor een koppige verbinding

• Vliegtuigmodus aan en uit via de snelle instellingen is de snelste reset.
• Controleer de drie instellingen opnieuw: eSIM-lijn aan, mobiele data op die lijn, roaming op die lijn.
• Start de telefoon opnieuw op als de eerste twee stappen niet helpen.
• Kies handmatig een netwerk: zet in de instellingen van de eSIM automatische netwerkselectie uit en kies een van de netwerken die voor je bestemming worden vermeld.
• Toegangspuntnamen (APN): worden normaal automatisch ingevuld. Verander ze alleen als support je specifieke waarden stuurt.
• 4G of 5G: 4G/LTE is overal beschikbaar waar HelloSIM verkoopt. 5G verschijnt alleen waar de netwerken die voor je bestemming worden vermeld met 5G zijn gemarkeerd en je telefoon het ondersteunt, dus 4G zien is geen storing.
• Verwijder de eSIM niet terwijl je problemen oplost. Mail in plaats daarvan naar [email protected]; e-mails worden binnen 24 uur beantwoord.

Heb je meer data nodig, vul dan dezelfde eSIM bij via de pagina Controleren / Bijvullen of je HelloSIM-account, zonder opnieuw te installeren. Reis je door meerdere landen, bijvoorbeeld door Latijns-Amerika? Met een regionaal plan zit je hele route op één eSIM.