Kako nadoplatiti eSIM bez ponovne instalacije

Na pola putovanja mnogi putnici otkriju da su potrošili više podataka nego što su očekivali. Kiša ih je otjerala u zatvoreno i na streaming, karte su radile više nego što je bilo planirano ili ih je posao pratio i na odmoru. Kakav god bio razlog, rješenje je jednostavno: dodate podatke na eSIM koji već imate. Nema novog QR koda, nema nove instalacije, nema druge linije za postavljanje.

Što nadoplata zapravo radi

Nadoplata dodaje novi podatkovni paket postojećem eSIM-u. eSIM profil na vašem telefonu ostaje točno onakav kakav jest, s istom oznakom, istim postavkama linije i istim prekidačem za podatkovni roaming, i jednostavno dobiva više podataka.

To nije isto što i kupnja potpuno novog eSIM-a. Novi eSIM znači skeniranje još jednog QR koda, dodavanje još jedne putne linije na telefon i odabir linije koja koristi podatke. To biste obično učinili samo kad idete na odredište koje vaš trenutačni paket ne pokriva.

Znakovi da je vrijeme za nadoplatu

Ne čekajte da vam podaci nestanu usred puta. Nadoplatite kad:

• Slijedi dug dan putovanja, a navigacija, aplikacije za prijevoz i vozne karte za vlak sve su na telefonu.
• Preostali podaci neće potrajati do kraja preostalih dana ako nastavite istim tempom.
• Vaša se potrošnja pomaknula prema videopozivima ili gledanju videa u pokretu. Okvirno, takva zahtjevna upotreba doseže 10 GB tjedno ili više, naspram otprilike 1 GB tjedno za laganu upotrebu, odnosno karte i poruke.
• Idete negdje gdje je Wi-Fi rijedak, primjerice na putovanje automobilom ili boravak na selu.

Tri mjesta za nadoplatu

HelloSIM vam nudi tri načina za dodavanje podataka. Svi vode istom rezultatu: više podataka na istom eSIM-u.

Stranica „Provjeri / Nadoplati“

Stranica „Provjeri / Nadoplati“ na web-stranici HelloSIM-a pokazuje koliko vam je podataka ostalo i omogućuje da dodate još. Korisna je ako ste kupovali kao gost, bez otvaranja računa; za pronalazak eSIM-a trebat će vam podaci iz e-poruke s narudžbom.

Vaš HelloSIM račun

Ako ste kupovali prijavljeni, vaši su eSIM-ovi navedeni u vašem računu na web-stranici. Odaberite eSIM koji koristite na ovom putovanju i ondje dodajte paket.

Aplikacija HelloSIM

Aplikacija HelloSIM za iPhone prikazuje iste eSIM-ove kao vaš račun, pa nadoplatu možete obaviti s nekoliko dodira dok ste vani.

Nadoplata korak po korak

1. 1Spojite se na internet. Ako vaš eSIM još ima nešto podataka, iskoristite ih; ako su potrošeni, spojite se na Wi-Fi u smještaju ili kafiću.
2. 2Otvorite stranicu „Provjeri / Nadoplati“, svoj račun ili aplikaciju.
3. 3Odaberite eSIM koji je za ovo putovanje instaliran na vašem telefonu.
4. 4Odaberite paket i provjerite i količinu podataka i broj dana.
5. 5Platite istim načinima kao pri kupnji: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ili stanje u HelloSIM novčaniku. Cijene su u eurima, a ako vaša kartica koristi drugu valutu, banka ih automatski preračunava.
6. 6Nastavite koristiti isti eSIM. Ništa se ne skenira i ništa se ne instalira ponovno.

Pratite potrošnju

Vaš telefon sam broji potrošene mobilne podatke, što vam pomaže otkriti što ih troši.

• iPhone: Postavke → Mobilna mreža prikazuje koliko je podataka potrošila svaka aplikacija. Na početku putovanja poništite statistiku kako biste vidjeli samo potrošnju s ovog putovanja.
• Android: potrošnju podataka potražite u Postavke → Mreža i internet ili Veze. Nazivi se razlikuju ovisno o proizvođaču, a obično možete filtrirati prikaz po SIM kartici.

Usporedite brojku s telefona s preostalim stanjem na stranici „Provjeri / Nadoplati“ ili u aplikaciji. Ako se jedna aplikacija ističe, krivac je često sigurnosno kopiranje u oblak, automatsko ažuriranje ili automatska reprodukcija videa. Prebacite to na „samo Wi-Fi“ i podaci će vam trajati osjetno dulje.

Nadoplata ili novi eSIM?

Nadoplata je pravi potez dok ostajete unutar pokrivenosti trenutačnog paketa: u istoj zemlji kod paketa za jednu zemlju ili u zemljama s popisa regionalnog ili Globalnog paketa. Novi eSIM kupite kad vaše sljedeće odredište nije pokriveno, primjerice za izlet iz zemlje vašeg paketa u susjednu zemlju. U tom slučaju novi eSIM instalirajte preko Wi-Fija prije polaska; njegovi dani počinju teći tek kad se spoji na odredištu.

Jednostavna rutina za dulja putovanja

Na putovanjima duljim od tjedan-dva lagana rutina štiti vas od toga da ostanete bez podataka u krivom trenutku:

• Po dolasku zabilježite koliko podataka paket uključuje i koliko dana traje.
• Svakih nekoliko dana provjerite stanje na stranici „Provjeri / Nadoplati“ ili u aplikaciji, najbolje navečer na hotelskom Wi-Fiju.
• Prije velikog dana putovanja ili niza videopoziva nadoplatite večer prije, a ne na kolodvoru ili u zračnoj luci.
• Ako nadoplaćujete na svakom putovanju, sljedeći put krenite s većim paketom. Okvirna pravila dobra su polazna točka: oko 1 GB tjedno za laganu upotrebu, 3–5 GB za uobičajenu i 10 GB ili više za zahtjevnu.

Što ako podaci nestanu prije kraja putovanja

HelloSIM paketi su unaprijed plaćeni, pa potrošeni podaci ne stvaraju nikakav račun: podaci na toj liniji jednostavno stanu dok ne dodate još. Ono što treba izbjeći jest da iz navike posegnete za mobilnim podacima domaće linije. Na domaćoj SIM kartici držite podatkovni roaming isključenim jer vam vaš operater može naplatiti roaming podataka; ako niste sigurni, provjerite svoju trenutačnu tarifu. Pronađite Wi-Fi, nadoplatite i vaš eSIM nastavlja ondje gdje je stao.

Ako se čini da nadoplata nije stigla, javite se podršci na [email protected] ili putem chata uživo u aplikaciji HelloSIM.