Slijetanje u inozemstvo: vaš prvi sat na internetu s eSIM-om

Znak za pojaseve se ugasi, pola kabine istodobno posegne za telefonima i za nekoliko trenutaka neki putnici već šalju poruke kući, dok drugi bulje u natpis „Nema usluge“. Razlika rijetko ovisi o sreći. Obično se svodi na nekoliko postavki i redoslijed kojim ih mijenjate.

Ovo je plan korak po korak za vaš prvi sat na tlu s putnim eSIM-om, od vrata zrakoplova do hotelskog predvorja.

Prije nego što se vrata otvore: što bi već trebalo biti obavljeno

Prvi sat lagan je samo ako su temelji postavljeni kod kuće. Idealno bi bilo da je prije leta sve ovo već spremno:

• Vaš je putni eSIM već instaliran, preko kućnog Wi-Fija i QR koda iz e-poruke s narudžbom. Instalacija ne troši dane; paket ih počinje brojiti kad se eSIM prvi put spoji na mrežu na odredištu.
• Obje linije imaju jasne oznake, primjerice „Domaća“ i „Putna“, kako ih u Postavkama ne biste zamijenili.
• Podatkovni roaming na domaćoj liniji je isključen.
• Imate izvanmrežnu kartu područja između zračne luke i smještaja, a adresu ste spremili negdje gdje je možete otvoriti bez signala.
• Znate gdje ponovno pronaći podatke za instalaciju: u e-poruci, u svom HelloSIM računu ili u aplikaciji HelloSIM.

Ako eSIM još nije instaliran, nije katastrofa. Za preuzimanje vam treba Wi-Fi, a mnoge zračne luke nude besplatan Wi-Fi; samo je stresnije kad vam iza leđa stoji red.

Još na sjedalu: uključite pravu liniju

Čim smijete koristiti telefon, prođite ovo redom:

1. 1Isključite zrakoplovni način rada.
2. 2Provjerite je li linija putnog eSIM-a uključena. Na iPhoneu: Postavke → Mobilna mreža → dodirnite liniju → Uključi ovu liniju. Na Androidu: Postavke → Mreža i internet → SIM kartice ili, na Samsungu, Veze → Upravitelj SIM kartica.
3. 3Odaberite putnu liniju za mobilne podatke. Na iPhoneu: Postavke → Mobilna mreža → Mobilni podaci. Na Androidu: opcija za mobilne podatke ili željenu SIM karticu u istom izborniku SIM kartica.
4. 4Uključite podatkovni roaming za liniju putnog eSIM-a. eSIM radi na lokalnim partnerskim mrežama, pa ova sklopka mora biti uključena; budući da su podaci unaprijed plaćeni, to ne donosi nikakav trošak.
5. 5Još jednom provjerite je li podatkovni roaming i dalje isključen na domaćoj liniji. Na iPhoneu ostavite isključenom i opciju „Dopusti prebacivanje mobilnih podataka“, kako se telefon ne bi mogao vratiti na podatke domaće linije.

Domaća linija može ostati uključena za obične pozive i poruke. Samo neka njezin podatkovni roaming ostane isključen.

Na putu do kontrole putovnica: provjerite jeste li na internetu

Dajte telefonu trenutak da pronađe mrežu. Znakovi da je uspjelo:

• Uz putnu liniju u Postavkama ili u kontrolnom centru, odnosno traci obavijesti, prikazuje se naziv lokalne mreže.
• U statusnoj traci pojavljuje se oznaka 4G, LTE ili 5G. Najčešće ćete vidjeti 4G/LTE; 5G se pojavljuje samo ondje gdje ga podržavaju mreže navedene za to odredište i ako ga podržava i vaš telefon.
• Web-stranica se stvarno učita. Otvorite nešto svježe, primjerice portal s vijestima, a ne stranicu koju je telefon možda spremio.

Tim prvim spajanjem počinje i valjanost vašeg paketa, pa njegovi dani teku od sada, a ne od dana kupnje.

Dolazna dvorana: kako izaći iz zračne luke

Ovdje se ispravna veza isplati.

• Aplikacije za prijevoz i taksi trebaju podatke uživo kako bi odredile mjesto preuzimanja i pokazale vozača koji dolazi. Ako aplikacija pošalje SMS za potvrdu, on stiže na vaš uobičajeni broj, koji i dalje radi jer domaća SIM kartica ostaje u telefonu. Ako niste sigurni, pitajte domaćeg operatera kako se u roamingu naplaćuju dolazne poruke.
• Aplikacije za javni prijevoz koriste podatke za polaske i kašnjenja uživo. Napravite snimku zaslona svih unaprijed kupljenih karata za slučaj da aplikaciji treba veza da ih prikaže.
• Vaša aplikacija za karte nadopunjuje ono što izvanmrežna karta ne može: promet uživo, današnje radno vrijeme i koji izlaz vodi do stajališta taksija.

Na putu: javite se kući i provjerite stanje

Kad krenete:

• Pošaljite poruku kući putem WhatsAppa, iMessagea, Telegrama ili onoga što koristi vaša obitelj. Vaš WhatsApp račun ostaje vezan uz vaš uobičajeni broj, pa razgovori i kontakti izgledaju točno kao prije polaska.
• Ako biste radije razgovarali, glasovni pozivi i videopozivi rade preko podataka u istim aplikacijama. Kratak glasovni poziv troši mnogo manje podataka od videopoziva.
• Bacite pogled na potrošnju. Na iPhoneu Postavke → Mobilna mreža prikazuje potrošnju po liniji, a poništavanje brojača po dolasku olakšava praćenje putovanja. Vaš HelloSIM račun i aplikacija pokazuju koliko vam je podataka ostalo, a kasnije po potrebi možete nadoplatiti isti eSIM.
• Ako se u zračnoj luci razdvajate od suputnika, podijelite s njima lokaciju uživo.

Nema signala? Prođite kroz ovaj popis

Ako putna linija ni nakon nekoliko minuta nema uslugu, prije svega ostaloga isprobajte ovo:

1. 1Provjerite je li putna linija uključena i odabrana za mobilne podatke.
2. 2Provjerite je li za putnu liniju uključen podatkovni roaming. Ovaj korak ljudi najčešće propuste.
3. 3Uključite zrakoplovni način rada, pričekajte nekoliko sekundi i ponovno ga isključite.
4. 4Ponovno pokrenite telefon.
5. 5Otvorite odabir mreže za putnu liniju, isključite automatski odabir, pričekajte popis i odaberite jednu od mreža navedenih za vaše odredište.
6. 6APN ne dirajte osim ako vas podrška zamoli da ga promijenite.

I dalje ne radi? Spojite se na Wi-Fi u zračnoj luci i obratite se HelloSIM podršci e-poštom na [email protected] ili putem chata uživo u aplikaciji HelloSIM. Pripremite adresu e-pošte koju ste koristili pri kupnji. I ne brišite eSIM dok rješavate problem: QR kod predviđen je za jednu instalaciju, pa vas uklanjanje profila može ostaviti bez jednostavnog načina da ga vratite.

Verzija za jednu minutu

• Kod kuće: instalirajte eSIM, označite obje linije, isključite podatkovni roaming na domaćoj liniji, spremite izvanmrežnu kartu.
• Nakon slijetanja: zrakoplovni način rada isključen, putna linija uključena i postavljena za mobilne podatke, podatkovni roaming uključen samo za putnu liniju.
• Provjera: naziv mreže, oznaka 4G ili 5G, stranica koja se učitava.
• Zatim: naručite prijevoz, javite se kući, pogledajte potrošnju.