eSIM QR kod: kako ga skenirati, instalirati i sačuvati

QR kod jedini je dio eSIM-a koji zaista držite u rukama, makar samo na zaslonu. Izgleda kao svaki drugi QR kod, ali ponaša se više kao ključ: namijenjen je jednokratnoj upotrebi, na jednom mobitelu, a svatko tko ga ima mogao bi ga pokušati upotrijebiti prije vas.

Evo što se nalazi u tom kvadratiću, kako ga glatko skenirati, što učiniti kad imate samo jedan uređaj i kako spriječiti da dođe u pogrešne ruke.

Što eSIM QR kod zapravo sadrži

QR kod ne sadrži vaš paket podataka. Sadrži upute koje mobitelu govore odakle ga treba preuzeti. Točnije, u njemu su zapisane dvije stvari:

• SM-DP+ adresa: adresa zaštićenog poslužitelja na kojem se nalazi vaš eSIM profil.
• Aktivacijski kod: jedinstveni kod koji na tom poslužitelju označava upravo vaš eSIM.

Kad skenirate, mobitel se javlja poslužitelju, predočuje kod i preuzima eSIM profil. Zato vam je tijekom instalacije potrebna internetska veza, najbolje Wi-Fi, i zato se ista dva podatka mogu upisati ručno umjesto skeniranja.

Odakle dolazi vaš HelloSIM QR kod

Nakon plaćanja QR kod odmah se šalje e-poštom na adresu koju ste upisali na blagajni. Možete kupiti kao gost samo s adresom e-pošte, pa pazite da je to adresa koju možete otvoriti na licu mjesta.

Isti QR kod spremljen je i u vašem HelloSIM računu i HelloSIM aplikaciji, pa ne ovisite o tome hoćete li ponovno pronaći poruku. Ako poruka ne stigne u sandučić, prije svega pogledajte mapu neželjene pošte ili promocija.

Poruka e-pošte sadrži i SM-DP+ adresu i aktivacijski kod kao običan tekst za ručnu instalaciju.

Skeniranje: kako zaobići problem jednog zaslona

Kamera mobitela ne može skenirati kod prikazan na vlastitom zaslonu, pa se unaprijed pripremite:

1. 1Upotrijebite drugi zaslon. Otvorite poruku ili svoj račun na prijenosnom računalu, tabletu ili tuđem mobitelu. To je najlakša opcija.
2. 2Ispišite ga. Ispis jednako dobro služi, pod uvjetom da ostane na privatnom mjestu.
3. 3Pokrenite skeniranje iz Postavki. Na iPhoneu idite na Postavke → Mobilna mreža → Dodaj eSIM → Upotrijebi QR kod. Na Androidu otvorite postavke SIM kartica, primjerice Mreža i internet → SIM kartice ili Veze → Upravitelj SIM kartica, i odaberite dodavanje eSIM-a.
4. 4Dobro ga uokvirite. Neka kod ispuni veći dio prikaza kamere, izbjegavajte odsjaj stropnih svjetala i pojačajte svjetlinu zaslona ako skenirate s prijenosnog računala.
5. 5Potvrdite i pričekajte. Ostanite na Wi-Fi mreži s uključenim zaslonom dok preuzimanje ne završi.

Učinite to kod kuće prije putovanja. Valjanost počinje tek kada se eSIM prvi put spoji na mrežu na odredištu, pa rana instalacija ništa ne košta i ostavlja vremena za rješavanje eventualnih problema.

Ručna instalacija kad skeniranje nije moguće

Ako kod sebe imate samo mobitel ili se kod jednostavno ne da skenirati, upotrijebite podatke iz poruke e-pošte:

• iPhone: na zaslonu kamere za QR kod dodirnite Ručno unesi podatke, a zatim upišite SM-DP+ adresu i aktivacijski kod.
• Android: na zaslonu za skeniranje potražite opciju za samostalan unos koda. Neki mobiteli traže dva podatka u odvojenim poljima; drugi nude jedno polje za spojeni kod, koji obično počinje s LPA:1$ i povezuje adresu poslužitelja i aktivacijski kod još jednim znakom $.

Kopirajte i lijepite gdje god možete. Jedan pogrešan ili izostavljen znak dovoljan je da instalacija ne uspije, a slučajno kopirani razmaci na početku ili kraju čest su krivac.

Instalirajte jednom i dobro razmislite prije brisanja

Svoj eSIM QR kod smatrajte jednokratnim. Kad jednom instalira eSIM na mobitel, obavio je svoj posao, a ponovno skeniranje uglavnom neće instalirati drugu kopiju. Jedan eSIM instalira se na jedan mobitel.

To ima dvije praktične posljedice:

• Ne brišite eSIM kako biste „počeli ispočetka” ako vam nešto izgleda pogrešno. Izbrisani eSIM obično se ne može vratiti istim kodom. Najprije se obratite podršci.
• Instalirajte ga na mobitel s kojim ćete putovati. Ako prije putovanja mijenjate mobitel, javite se podršci prije instalacije.

Nakon instalacije QR kod vam ne treba ni za korištenje eSIM-a ni za nadoplatu. Dodatni podaci dodaju se na isti eSIM na stranici Provjeri / Nadoplati, u vašem računu ili HelloSIM aplikaciji, bez ponovnog skeniranja.

Čuvajte QR kod za sebe

Budući da kod može instalirati vaš eSIM na bilo koji kompatibilni mobitel, postupajte s njim kao s kartom na vaše ime:

• Ne objavljujte ga na društvenim mrežama ni u grupnim razgovorima, čak ni kao snimku zaslona tipa „pogledajte što sam kupio”.
• Pazite na snimke zaslona koje se sinkroniziraju u zajedničke albume fotografija.
• Ne prosljeđujte poruku e-pošte osim ako želite da je primatelj instalira.
• Usitnite ili bacite ispise kad je eSIM instaliran.

Ako mislite da je netko drugi vidio vaš kod prije nego što ste ga instalirali, odmah se obratite podršci.

Kad QR kod ne radi

Većina neuspjeha ima jednostavne uzroke:

• Nema interneta tijekom instalacije: spojite se na Wi-Fi i pokušajte ponovno.
• Mutna slika ili odsjaj: pojačajte svjetlinu zaslona, nagnite ga da uklonite odraze ili ispišite kod.
• Kod je već iskorišten: provjerite je li eSIM već naveden u postavkama mobilne mreže; možda se instalirao već iz prvog pokušaja.
• Mobitel je zaključan na operatera: zaključan mobitel odbija eSIM-ove drugih pružatelja usluge. Zamolite operatera da ga otključa.
• Mobitel ne podržava eSIM: ako u Postavkama nema opcije za dodavanje eSIM-a, mobitel ili njegova regionalna inačica nije kompatibilan.

Ako ništa od toga ne odgovara, pišite na [email protected] ili upotrijebite chat uživo u HelloSIM aplikaciji. Na e-poštu se odgovara unutar 24 sata, pa instalaciju riješite kod kuće, a ne u dolaznoj dvorani.