Comment ajouter une eSIM sur un Samsung Galaxy

Samsung range ses réglages eSIM dans un menu appelé Gestionnaire de cartes SIM, et une fois que vous savez où il se trouve, ajouter une eSIM de voyage est simple. Seule difficulté : les noms de menus varient légèrement selon les versions de One UI et les régions. Ce guide indique donc ce qu'il faut chercher, en plus de l'endroit où appuyer.

Vous ajouterez l'eSIM chez vous, déciderez quelle SIM gère les appels, les SMS et les données, et n'activerez l'itinérance pour la ligne de voyage qu'à l'atterrissage.

Vérifiez que votre Galaxy est prêt

Les Galaxy S et Galaxy Z récents et de nombreux Galaxy A sont compatibles eSIM. Cependant, un même nom de modèle peut être vendu en différentes versions selon le pays ou l'opérateur, et toutes n'incluent pas l'eSIM. Le test le plus rapide est celui de la section suivante : si votre gestionnaire de cartes SIM propose d'ajouter une eSIM, votre téléphone peut en utiliser une.

Deux autres points à régler avant de commencer :

• Le désimlockage. Le téléphone doit être débloqué pour accepter une eSIM d'un autre fournisseur. Si vous l'avez acheté chez un opérateur et avez un doute, demandez-lui, ou essayez une carte SIM d'un autre réseau.
• Le Wi-Fi et le QR code sur un autre écran. Le téléphone a besoin d'une connexion Internet pour télécharger l'eSIM, et son appareil photo ne peut pas scanner son propre écran. Ouvrez le QR code sur un ordinateur portable ou une tablette, ou imprimez-le.

Trouver le gestionnaire de cartes SIM

Sur la plupart des Galaxy actuels, le chemin est le suivant :

Paramètres → Connexions → Gestionnaire de cartes SIM

Sur les logiciels plus anciens, l'intitulé peut légèrement différer. Si vous ne le trouvez pas, ouvrez les Paramètres, touchez l'icône de recherche et tapez « SIM » ou « eSIM ». Dans le gestionnaire de cartes SIM, vous verrez votre SIM actuelle et une option intitulée Ajouter une eSIM ou similaire.

Ajouter l'eSIM avec le QR code

Votre QR code HelloSIM arrive par e-mail immédiatement après le paiement, et il est aussi enregistré dans votre compte HelloSIM. Ouvrez-le sur un autre écran, puis :

1. 1Allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire de cartes SIM.
2. 2Touchez Ajouter une eSIM.
3. 3Choisissez l'option permettant de scanner un QR code fourni par votre opérateur.
4. 4Maintenez l'appareil photo immobile au-dessus du code jusqu'à ce qu'il soit reconnu.
5. 5Confirmez lorsque le téléphone vous demande s'il faut ajouter l'eSIM, et attendez la fin du téléchargement. Restez en Wi-Fi tout du long.

La nouvelle ligne apparaît dans le gestionnaire de cartes SIM, à côté de votre SIM physique. Si le téléchargement s'arrête sur une erreur, ne supprimez pas l'eSIM pour réessayer encore et encore ; contactez le support pour qu'il vérifie ce qui s'est passé.

Saisir le code manuellement

Si le scan ne fonctionne pas, cherchez sur le même écran une option pour saisir vous-même le code d'activation. Votre e-mail HelloSIM contient l'adresse SM-DP+ et le code d'activation. Certains modèles Galaxy n'affichent qu'un seul champ de code d'activation ; ce champ attend généralement le code complet sous la forme LPA:1$ suivi de l'adresse SM-DP+, d'un autre $ et du code d'activation, sans espaces. Copiez-collez plutôt que de taper à la main.

Décidez quelle SIM fait quoi

Une eSIM HelloSIM est data uniquement : elle doit gérer les données mobiles et rien d'autre. Dans le gestionnaire de cartes SIM, trouvez la section SIM préférée :

• Appels : votre SIM habituelle.
• SMS : votre SIM habituelle.
• Données mobiles : votre SIM habituelle tant que vous êtes chez vous, puis la ligne HelloSIM à votre arrivée.

Tant que vous y êtes, touchez chaque SIM pour lui donner un nom clair, comme « Perso » et « Voyage ». Les Galaxy permettent aussi de choisir une icône pour chacune, ce qui rend la barre d'état plus lisible.

De nombreux modèles Galaxy disposent aussi, dans le gestionnaire de cartes SIM, d'un réglage de basculement automatique des données, qui peut utiliser les données de l'autre SIM quand la SIM préférée a du mal à se connecter. Désactivez-le avant de partir, pour que votre téléphone ne se rabatte jamais sur l'itinérance de votre ligne habituelle.

À l'arrivée : SIM de données et itinérance

À l'atterrissage :

1. 1Ouvrez le Gestionnaire de cartes SIM et vérifiez que la ligne HelloSIM est activée.
2. 2Sous SIM préférée, réglez Données mobiles sur la ligne HelloSIM.
3. 3Allez dans Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles. Sur les Galaxy double SIM, cet écran comporte généralement un onglet ou un sélecteur pour chaque SIM en haut.
4. 4Sélectionnez la ligne HelloSIM et activez l'itinérance des données. Elle est indispensable pour que l'eSIM se connecte aux réseaux locaux, et elle n'entraîne aucun surcoût puisque les données sont prépayées.
5. 5Sélectionnez votre SIM habituelle et vérifiez que l'itinérance des données est désactivée.

La validité du forfait commence la première fois que l'eSIM se connecte à un réseau à destination, et non au moment de l'installation.

Si votre Galaxy ne se connecte pas

Faites ces vérifications avant de conclure que l'eSIM a un problème :

• Activez le mode Avion (Mode Hors-ligne sur certains Galaxy) depuis le volet des paramètres rapides, attendez quelques secondes, puis désactivez-le.
• Vérifiez la configuration : la ligne HelloSIM est activée, c'est la SIM des données mobiles, et l'itinérance des données y est activée.
• Redémarrez le téléphone, surtout après un long vol.
• Choisissez vous-même un réseau : dans Réseaux mobiles, ouvrez Opérateurs réseau, désactivez la sélection automatique, lancez une recherche et choisissez un réseau listé pour votre destination.
• Ne touchez pas aux noms des points d'accès. L'APN est généralement configuré automatiquement ; ne le modifiez que si le support vous donne des réglages précis.
• Le mode réseau : la 4G/LTE fonctionne partout où HelloSIM est vendu. La 5G n'apparaît que là où les réseaux listés pour votre destination portent la mention 5G et si votre Galaxy la prend en charge.

Toujours bloqué ? Écrivez à [email protected] en indiquant les détails de votre commande ; les e-mails reçoivent une réponse sous 24 heures.

Recharger et rentrer chez soi

Si vos données s'amenuisent, ajoutez-en sur la même eSIM depuis la page Vérifier / Recharger ou votre compte HelloSIM. L'eSIM reste exactement où elle est, sans réinstallation.

De retour chez vous, réattribuez les données mobiles à votre SIM habituelle, désactivez l'itinérance pour la ligne HelloSIM et désactivez la ligne dans le gestionnaire de cartes SIM. Gardez l'eSIM sur le téléphone si vous pensez la recharger pour un prochain séjour.