Código QR de la eSIM: cómo escanearlo, instalarlo y protegerlo

El código QR es la única parte de una eSIM que realmente tienes en la mano, aunque sea en una pantalla. Parece un código QR cualquiera, pero funciona más bien como una llave: está pensado para usarse una vez, en un solo teléfono, y cualquiera que lo tenga podría intentar usarlo antes que tú.

Aquí tienes lo que hay dentro de ese cuadrado, cómo escanearlo sin complicaciones, qué hacer cuando solo tienes un dispositivo y cómo evitar que caiga en malas manos.

Qué contiene realmente el código QR de una eSIM

El código QR no contiene tu plan de datos. Contiene instrucciones que le dicen a tu teléfono de dónde descargarlo. En concreto, codifica dos cosas:

• La dirección SM-DP+: la dirección del servidor seguro que guarda tu perfil eSIM.
• El código de activación: un código único que identifica tu eSIM concreta en ese servidor.

Cuando escaneas, tu teléfono contacta con el servidor, presenta el código y descarga el perfil eSIM. Por eso necesitas conexión a internet, idealmente Wi-Fi, durante la instalación, y por eso esos mismos dos datos se pueden escribir a mano en lugar de escanearse.

De dónde sale tu código QR de HelloSIM

Después de pagar, el código QR se envía de inmediato por correo electrónico a la dirección que usaste en el checkout. Puedes pagar como invitado solo con un correo electrónico, así que asegúrate de que sea uno que puedas abrir en el momento.

El mismo código QR también se guarda en tu cuenta y en la app de HelloSIM, así que no dependes de volver a encontrar el correo. Si el mensaje no aparece en tu bandeja de entrada, revisa antes que nada la carpeta de spam o de promociones.

El correo también incluye la dirección SM-DP+ y el código de activación en texto normal para la instalación manual.

Cómo escanear: el problema de tener una sola pantalla

La cámara de tu teléfono no puede escanear un código que se muestra en su propia pantalla, así que prepáralo con tiempo:

1. 1Usa una segunda pantalla. Abre el correo o tu cuenta en un portátil, una tablet o el teléfono de otra persona. Es la opción más fácil.
2. 2Imprímelo. Una copia impresa funciona igual de bien, siempre que la guardes en un lugar privado.
3. 3Inicia el escaneo desde Ajustes. En iPhone, ve a Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Usar código QR. En Android, abre los ajustes de SIM, por ejemplo Redes e Internet → SIMs o Conexiones → Administrador de SIM, y elige añadir una eSIM.
4. 4Encuádralo bien. Haz que el código ocupe la mayor parte del visor de la cámara, evita los reflejos de las luces del techo y sube el brillo de la pantalla si escaneas desde un portátil.
5. 5Confirma y espera. No te desconectes del Wi-Fi y mantén la pantalla encendida hasta que termine la descarga.

Hazlo en casa antes del viaje. La validez solo empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en tu destino, así que instalarla pronto no cuesta nada y te deja tiempo para resolver cualquier problema.

Instalación manual cuando no puedes escanear

Si solo llevas el teléfono encima, o el código simplemente no se deja escanear, usa los datos del correo:

• iPhone: en la pantalla de la cámara para el QR, toca Introducir datos manualmente y rellena la dirección SM-DP+ y el código de activación.
• Android: en la pantalla de escaneo, busca una opción para introducir tú mismo el código. Algunos teléfonos piden los dos datos en campos separados; otros ofrecen un solo campo para un código combinado, que normalmente empieza por LPA:1$ y une la dirección del servidor y el código de activación con otro signo $.

Copia y pega siempre que puedas. Basta un solo carácter erróneo o que falte para que la instalación falle, y los espacios copiados por accidente al principio o al final son un culpable habitual.

Instálala una vez y piénsalo dos veces antes de borrarla

Trata el código QR de tu eSIM como de un solo uso. Una vez que ha instalado la eSIM en un teléfono, ha cumplido su función, y escanearlo de nuevo por lo general no instalará una segunda copia. Una eSIM se instala en un solo teléfono.

Eso tiene dos consecuencias prácticas:

• No borres la eSIM para «empezar de cero» si algo parece ir mal. Una eSIM borrada normalmente no se puede recuperar con el mismo código. Contacta primero con soporte.
• Instálala en el teléfono con el que vas a viajar. Si vas a cambiar de teléfono antes del viaje, ponte en contacto con soporte antes de instalarla.

Después de la instalación, no necesitas el código QR para usar la eSIM ni para recargarla. Los datos extra se añaden a la misma eSIM desde la página Consultar / Recargar, tu cuenta o la app de HelloSIM, sin volver a escanear nada.

Mantén tu código QR en privado

Como el código puede instalar tu eSIM en cualquier teléfono compatible, trátalo como una tarjeta de embarque con tu nombre:

• No lo publiques en redes sociales ni en chats de grupo, ni siquiera como captura de «mira lo que he comprado».
• Ten cuidado con las capturas de pantalla que se sincronizan con álbumes de fotos compartidos.
• No reenvíes el correo a menos que quieras que el destinatario la instale.
• Destruye o tira las copias impresas una vez instalada la eSIM.

Si crees que alguien más ha visto tu código antes de que lo instalaras, contacta con soporte de inmediato.

Cuando el código QR no funciona

La mayoría de los fallos tienen causas sencillas:

• Sin internet durante la instalación: conéctate a una red Wi-Fi y vuelve a intentarlo.
• Imagen borrosa o con reflejos: sube el brillo de la pantalla, inclínala para quitar los reflejos o imprime el código.
• El código ya se ha usado: comprueba si la eSIM ya aparece en tus ajustes de datos móviles; puede que se instalara en el primer intento.
• El teléfono está bloqueado por un operador: un teléfono bloqueado rechaza las eSIM de otros proveedores. Pide a tu operador que lo libere.
• El teléfono no es compatible con eSIM: si en Ajustes no hay ninguna opción para añadir una eSIM, el teléfono, o esa versión regional, no es compatible.

Si ninguna de estas causas encaja, escribe a [email protected] o usa el chat en vivo de la app de HelloSIM. Los correos se responden en un plazo de 24 horas, así que resuelve la instalación en casa y no en la sala de llegadas.