Al aterrizar: tu primera hora conectado con una eSIM

Se apaga la señal de cinturones, media cabina echa mano del teléfono a la vez y, en cuestión de segundos, algunos pasajeros ya están escribiendo a casa mientras otros miran fijamente el aviso de "Sin servicio". La diferencia rara vez es cuestión de suerte. Suele depender de un puñado de ajustes y del orden en que los cambias.

Este es un plan por etapas para tu primera hora en tierra con una eSIM de viaje, desde la puerta del avión hasta el vestíbulo del hotel.

Antes de que se abran las puertas: lo que ya debería estar hecho

Tu primera hora solo es fácil si el trabajo previo se hizo en casa. Lo ideal es que, antes de volar:

• Tu eSIM de viaje esté ya instalada, con el Wi-Fi de casa y el código QR del correo de tu pedido. Instalarla no consume ningún día; el plan empieza a contar cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en tu destino.
• Las dos líneas tengan nombres claros, como "Casa" y "Viaje", para que no puedas confundirlas en Ajustes.
• El roaming de datos esté desactivado en tu línea habitual.
• Tengas un mapa sin conexión de la zona entre el aeropuerto y tu alojamiento, con la dirección guardada en algún sitio que puedas abrir sin señal.
• Sepas dónde volver a encontrar los datos de instalación: el correo, tu cuenta de HelloSIM o la app de HelloSIM.

Si la eSIM aún no está instalada, no es un desastre. Necesitarás Wi-Fi para descargarla, y muchos aeropuertos ofrecen Wi-Fi gratis; simplemente es más estresante con una cola detrás.

Aún en tu asiento: activa la línea correcta

En cuanto te permitan usar el teléfono, sigue estos pasos en orden:

1. 1Desactiva el modo avión.
2. 2Asegúrate de que la línea de la eSIM de viaje está activada. En iPhone: Ajustes → Datos móviles → toca la línea → Activar esta línea. En Android: Ajustes → Redes e Internet → SIM, o Conexiones → Administrador de SIM en Samsung.
3. 3Elige la línea de viaje para los datos móviles. En iPhone: Ajustes → Datos móviles → Datos móviles. En Android: la opción de datos móviles o de SIM preferida en el mismo menú de SIM.
4. 4Activa el roaming de datos en la línea de la eSIM de viaje. La eSIM funciona sobre redes locales asociadas, así que este interruptor tiene que estar activado; como los datos son prepago, no añade ningún cargo.
5. 5Comprueba de nuevo que el roaming de datos sigue desactivado en tu línea habitual. En iPhone, deja también desactivado "Permitir cambio de datos móviles", para que el teléfono no pueda recurrir a los datos de tu línea habitual.

Tu línea habitual puede seguir activada para las llamadas y los SMS normales. Solo mantén desactivado su roaming de datos.

Camino del control de pasaportes: confirma que tienes conexión

Dale al teléfono un momento para encontrar una red. Estas son las señales de que ha funcionado:

• Aparece el nombre de una red local junto a tu línea de viaje en Ajustes, en el centro de control o en el panel de notificaciones.
• Aparece un símbolo 4G, LTE o 5G en la barra de estado. Lo que verás con más frecuencia es 4G/LTE; el 5G solo aparece donde las redes indicadas para ese destino lo admiten y tu teléfono también.
• Una página web carga de verdad. Abre algo nuevo, como una web de noticias, y no una página que tu teléfono pueda tener guardada.

Esta primera conexión es también el momento en que empieza la validez de tu plan, así que sus días cuentan desde ahora y no desde el día en que lo compraste.

Zona de llegadas: salir del aeropuerto

Aquí es donde una conexión que funciona demuestra lo que vale.

• Las apps de taxi y de transporte con conductor necesitan datos en tiempo real para fijar el punto de recogida y mostrarte cómo se acerca el conductor. Si una app te envía un SMS de verificación, llega a tu número habitual, que sigue funcionando porque tu SIM de casa se queda en el teléfono. Si tienes dudas, pregunta a tu operador cómo se cobran los SMS entrantes en roaming.
• Las apps de transporte público usan datos para mostrar salidas y retrasos en tiempo real. Haz una captura de los billetes que hayas comprado por adelantado por si la app necesita conexión para mostrarlos.
• Tu app de mapas completa lo que el mapa sin conexión no puede: el tráfico en tiempo real, los horarios de apertura de hoy y qué salida lleva a la parada de taxis.

Por el camino: avisa a casa y haz balance

Una vez en marcha:

• Envía un mensaje a casa por WhatsApp, iMessage, Telegram o lo que use tu familia. Tu cuenta de WhatsApp sigue vinculada a tu número habitual, así que tus chats y contactos se ven exactamente igual que antes de salir.
• Si prefieres hablar, las llamadas de voz y de video funcionan con datos en esas mismas apps. Una llamada de voz rápida gasta muchos menos datos que una videollamada.
• Echa un vistazo a tu consumo. En iPhone, Ajustes → Datos móviles muestra los datos usados por cada línea, y restablecer el contador al llegar hace que el consumo del viaje sea fácil de seguir. Tu cuenta y la app de HelloSIM muestran cuántos datos te quedan, y más adelante puedes añadir una recarga a la misma eSIM si la necesitas.
• Si te separas de tus compañeros de viaje en el aeropuerto, comparte con ellos tu ubicación en tiempo real.

¿Sin señal? Repasa esta lista

Si la línea de viaje sigue sin servicio al cabo de unos minutos, prueba esto antes que nada:

1. 1Comprueba que la línea de viaje está activada y seleccionada para los datos móviles.
2. 2Comprueba que el roaming de datos está activado en la línea de viaje. Es el paso que más se olvida.
3. 3Activa el modo avión, espera unos segundos y vuelve a desactivarlo.
4. 4Reinicia el teléfono.
5. 5Abre la selección de red de la línea de viaje, desactiva la selección automática, espera a que aparezca la lista y elige una de las redes indicadas para tu destino.
6. 6No toques el APN a menos que soporte te pida cambiarlo.

¿Sigues sin conexión? Conéctate al Wi-Fi del aeropuerto y contacta con el soporte de HelloSIM por correo en [email protected] o a través del chat en vivo de la app de HelloSIM. Ten a mano la dirección de correo que usaste al comprar. Y no borres la eSIM mientras intentas solucionarlo: el código QR está pensado para una sola instalación, así que eliminar el perfil puede dejarte sin una forma sencilla de volver a ponerlo.

La versión de un minuto

• En casa: instala la eSIM, pon nombre a las dos líneas, desactiva el roaming de datos en la línea habitual y guarda un mapa sin conexión.
• Al aterrizar: modo avión desactivado, línea de viaje activada y configurada para los datos móviles, y roaming de datos activado solo en la línea de viaje.
• Comprueba: un nombre de red, un símbolo 4G o 5G y una página que carga.
• Después: pide tu taxi, avisa a casa y echa un vistazo a tu consumo.