HelloSIM
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Guías paso a paso

Síguelas con el teléfono en la mano — cada una lleva solo unos minutos.

Instala tu eSIM en iPhoneNecesitarás Wi-Fi y el código QR del correo de HelloSIM — ábrelo en otra pantalla o imprímelo.
  1. 1Conecta tu iPhone a Wi-Fi.
  2. 2Abre Ajustes → Datos móviles (en algunos países, Datos celulares) → Añadir eSIM.
  3. 3Toca Usar código QR y escanea el código QR de tu correo.
  4. 4Toca Continuar y espera a que se añada el eSIM. Ponle a la nueva línea un nombre claro, como «HelloSIM».
  5. 5Cuando te lo pida, mantén tu línea principal como predeterminada para llamadas y mensajes. Podrás cambiar los datos móviles a HelloSIM cuando llegues.
  6. 6Si tu plan también cubre el país en el que estás ahora, mantén desactivada la línea HelloSIM hasta que viajes, para que su vigencia no empiece antes de tiempo.

Consejo: ¿Estás leyendo el correo en el mismo iPhone? Usa el método manual de abajo con la dirección SM-DP+ y el código de activación.

Instalar en iPhone sin escanear (manual)Útil si solo tienes un teléfono. Tu correo incluye la dirección SM-DP+ y el código de activación.
  1. 1Conéctate a Wi-Fi y abre Ajustes → Datos móviles (o Datos celulares) → Añadir eSIM.
  2. 2Toca Usar código QR y luego Introducir los datos manualmente.
  3. 3Copia la dirección SM-DP+ de tu correo en el primer campo.
  4. 4Copia el código de activación en el campo siguiente y toca Siguiente.
  5. 5Espera a que se añada el eSIM y ponle a la línea el nombre «HelloSIM».

Consejo: Copia y pega los códigos en lugar de escribirlos — un solo carácter incorrecto detiene la instalación.

Instala tu eSIM en Samsung GalaxyLos nombres de los menús pueden variar ligeramente según el modelo y la versión de Android.
  1. 1Conéctate a Wi-Fi y abre Ajustes → Conexiones → Administrador de tarjetas SIM.
  2. 2Toca Añadir eSIM (en algunos modelos: Añadir plan móvil).
  3. 3Elige Escanear código QR del operador y escanea el código de tu correo.
  4. 4Confirma para añadir el eSIM y ponle un nombre como «HelloSIM».
  5. 5Mantén tu SIM principal para llamadas y mensajes; elegirás HelloSIM para los datos móviles cuando llegues.

Consejo: ¿No tienes una segunda pantalla para el código QR? Busca la opción para introducir el código de activación y pégalo desde tu correo.

Instala tu eSIM en Google Pixel y otros teléfonos AndroidFunciona igual en la mayoría de los teléfonos Android — solo cambian los nombres de los menús.
  1. 1Conéctate a Wi-Fi y abre Ajustes → Redes e Internet → SIM.
  2. 2Toca Añadir SIM (o + junto a SIM) y elige descargar un eSIM en su lugar.
  3. 3Escanea el código QR de tu correo.
  4. 4Toca Descargar (o Activar) y espera a que se añada el eSIM.
  5. 5Cámbiale el nombre a «HelloSIM» para encontrarlo fácilmente más tarde.

Consejo: ¿No puedes escanear? Busca la opción para introducir el código manualmente y pega el código de activación de tu correo.

Al aterrizar: conéctateHazlo en cuanto llegues a tu destino.
  1. 1Desactiva el modo avión.
  2. 2iPhone: Ajustes → Datos móviles → toca la línea HelloSIM → activa la línea y el roaming de datos. Android: Ajustes → Conexiones (o Redes e Internet) → SIM → HelloSIM → actívala y habilita el roaming.
  3. 3Elige HelloSIM como línea para datos móviles (iPhone: Ajustes → Datos móviles → Datos móviles; Android: Administrador de tarjetas SIM → Datos móviles).
  4. 4En tu línea principal, desactiva el roaming de datos para que tu operador no pueda cobrarte por datos.
  5. 5Dale un momento a tu teléfono para conectarse a una red local. Si no lo hace, activa y desactiva el modo avión o reinicia el teléfono.

Consejo: ¿Hay barras de cobertura pero no internet? Casi siempre el interruptor que falta es el roaming de datos de la línea HelloSIM.

Conserva tu número y WhatsApp en el extranjeroTu teléfono puede usar dos líneas a la vez: tu propio número para llamadas y SMS, y HelloSIM para datos.
  1. 1Mantén tu SIM principal activada y establecida como línea predeterminada para llamadas y mensajes.
  2. 2Establece HelloSIM como línea para datos móviles.
  3. 3Desactiva el roaming de datos en tu línea principal y actívalo en HelloSIM.
  4. 4En iPhone, desactiva Permitir cambio de datos móviles para que los datos nunca vuelvan a tu línea principal.
  5. 5Usa WhatsApp, iMessage y FaceTime como siempre — conservan tu número y funcionan con los datos de HelloSIM.

Consejo: Tu operador aún podría cobrar las llamadas que hagas o recibas en el extranjero. Consulta tu tarifa o deja que las llamadas vayan al buzón de voz.

Consulta tus datos y recargaUna recarga añade datos al eSIM que ya tienes — no hay nada que reinstalar.
  1. 1Inicia sesión en tu cuenta de HelloSIM o en la app y abre Mis eSIMs para ver tu plan y los datos que te quedan.
  2. 2¿No tienes cuenta? Usa la página Consultar / Recargar con el ICCID de tu eSIM y la dirección de correo con la que lo compraste.
  3. 3Elige un paquete de recarga y paga — los datos se añaden al mismo eSIM.
  4. 4El contador de datos de tu teléfono para la línea HelloSIM ofrece una estimación en tiempo real entre una consulta y otra.

Consejo: El consumo en tu cuenta puede tardar un poco en actualizarse, así que recarga un poco antes de quedarte sin datos.

Después del viajeCon unos pocos toques, tu teléfono vuelve a la normalidad.
  1. 1Vuelve a poner los datos móviles en tu línea principal.
  2. 2Desactiva la línea HelloSIM en los ajustes.
  3. 3Deja instalado el eSIM hasta que termine tu plan — un eSIM borrado normalmente no se puede reinstalar.
  4. 4Cuando el plan haya terminado, puedes borrar el eSIM desde los ajustes.

Consejo: ¿Vuelves a viajar? Conseguir un eSIM para tu próximo destino lleva aproximadamente un minuto.

Antes de viajar: una lista de comprobación rápida

Cinco minutos en casa te ahorran una llegada estresante.

  • Tu teléfono es compatible con eSIM y está liberado.
  • Has comprado el plan adecuado: un país o, si cruzas fronteras, un plan regional.
  • El eSIM está instalado con Wi-Fi y la línea se llama «HelloSIM».
  • Tu línea principal sigue activada para llamadas y SMS, con el roaming de datos desactivado.
  • Has guardado el correo con el código QR y nuestros datos de soporte por WhatsApp o correo electrónico.
  • Has descargado mapas sin conexión de tu destino, por si acaso.

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