Sletjeli ste u inostranstvo: vaš prvi sat na internetu s eSIM-om

Znak za pojaseve se ugasi, pola kabine istovremeno posegne za telefonima i već za nekoliko trenutaka neki putnici šalju poruke kući, dok drugi zure u natpis „Nema mreže“. Razlika rijetko ima veze sa srećom. Obično se svodi na nekoliko postavki i redoslijed kojim ih mijenjate.

Ovo je plan korak po korak za vaš prvi sat na tlu s putnim eSIM-om, od vrata aviona do hotelskog predvorja.

Prije nego što se vrata otvore: šta bi već trebalo biti urađeno

Prvi sat je lahak samo ako je osnovni posao obavljen kod kuće. Idealno, prije leta:

• Vaš putni eSIM je već instaliran, preko kućnog Wi-Fija, pomoću QR koda iz e-maila s narudžbom. Instalacija ne troši dane; paket počinje odbrojavati kad se eSIM prvi put poveže na mrežu na vašoj destinaciji.
• Obje linije imaju jasne nazive, kao što su „Kuća“ i „Putovanje“, pa ih u Postavkama ne možete pomiješati.
• Roaming podataka je isključen na vašoj domaćoj liniji.
• Imate offline mapu područja između aerodroma i smještaja, a adresu ste sačuvali negdje gdje je možete otvoriti bez signala.
• Znate gdje ponovo pronaći podatke za instalaciju: u e-mailu, u svom HelloSIM računu ili u aplikaciji HelloSIM.

Ako eSIM još nije instaliran, to nije katastrofa. Za preuzimanje vam treba Wi-Fi, a mnogi aerodromi nude besplatan Wi-Fi; samo je stresnije kad iza vas stoji red.

Još ste na sjedištu: uključite pravu liniju

Kad vam bude dozvoljeno da koristite telefon, idite ovim redom:

1. 1Isključite avionski način rada.
2. 2Provjerite je li linija putnog eSIM-a uključena. Na iPhoneu: Postavke → Mobilna mreža → dodirnite liniju → Uključi ovu liniju. Na Androidu: Postavke → Mreža i internet → SIM-ovi ili, na Samsungu, Veze → Upravitelj SIM kartica.
3. 3Odaberite putnu liniju za mobilne podatke. Na iPhoneu: Postavke → Mobilna mreža → Mobilni podaci. Na Androidu: opcija za mobilne podatke ili željenu SIM karticu u istom SIM meniju.
4. 4Uključite roaming podataka za liniju putnog eSIM-a. eSIM radi preko lokalnih partnerskih mreža, pa ovaj prekidač mora biti uključen; budući da su podaci unaprijed plaćeni, to ne donosi nikakav dodatni trošak.
5. 5Još jednom provjerite da je roaming podataka i dalje isključen na domaćoj liniji. Na iPhoneu ostavite isključenu i opciju Dozvoli prebacivanje mobilnih podataka, kako se telefon ne bi mogao vratiti na podatke domaće linije.

Domaća linija može ostati uključena za obične pozive i poruke. Samo neka joj roaming podataka bude isključen.

Na putu do pasoške kontrole: provjerite jeste li na internetu

Dajte telefonu trenutak da pronađe mrežu. Znakovi da je uspio:

• Pored putne linije u Postavkama, u kontrolnom centru ili na traci s obavještenjima pojavljuje se naziv lokalne mreže.
• U statusnoj traci se pojavljuje simbol 4G, LTE ili 5G. Najčešće ćete vidjeti 4G/LTE; 5G se pojavljuje samo tamo gdje ga mreže navedene za tu destinaciju podržavaju i ako ga podržava i vaš telefon.
• Web stranica se zaista učita. Otvorite nešto svježe, recimo portal s vijestima, a ne stranicu koju je telefon možda sačuvao.

Tim prvim povezivanjem počinje i važenje vašeg paketa, pa njegovi dani teku od sada, a ne od dana kupovine.

Dolazna hala: kako izaći s aerodroma

Ovdje se ispravna veza najviše isplati.

• Aplikacije za naručivanje vožnje i taksi trebaju podatke uživo da odrede mjesto preuzimanja i pokažu vozača koji dolazi. Ako aplikacija pošalje SMS za potvrdu, on stiže na vaš uobičajeni broj, koji i dalje radi jer domaća SIM kartica ostaje u telefonu. Ako niste sigurni, pitajte domaćeg operatera kako se u roamingu naplaćuju dolazne poruke.
• Aplikacije za javni prevoz koriste podatke za polaske i kašnjenja uživo. Napravite snimke ekrana karata koje ste kupili unaprijed, za slučaj da aplikaciji treba veza da ih prikaže.
• Vaša aplikacija za mape dopunjava ono što offline mapa ne može: saobraćaj uživo, današnje radno vrijeme i koji izlaz vodi do stajališta taksija.

Na putu: javite se kući i provjerite stanje

Kad ste krenuli:

• Pošaljite poruku kući preko WhatsAppa, iMessagea, Telegrama ili onoga što koristi vaša porodica. Vaš WhatsApp račun ostaje vezan za vaš uobičajeni broj, pa vaši chatovi i kontakti izgledaju tačno kao prije polaska.
• Ako biste radije razgovarali, glasovni i video pozivi rade preko podataka u istim aplikacijama. Kratak glasovni poziv troši mnogo manje podataka od video poziva.
• Bacite pogled na potrošnju. Na iPhoneu Postavke → Mobilna mreža prikazuje podatke potrošene po liniji, a resetovanje brojača po dolasku olakšava praćenje putovanja. Vaš HelloSIM račun i aplikacija pokazuju koliko vam je podataka ostalo, a kasnije po potrebi možete dodati dopunu na isti eSIM.
• Ako se na aerodromu razdvajate od saputnika, podijelite s njima svoju lokaciju uživo.

Nema signala? Prođite kroz ovu listu

Ako putna linija ni nakon nekoliko minuta nema mrežu, prije svega drugog probajte ovo:

1. 1Provjerite je li putna linija uključena i odabrana za mobilne podatke.
2. 2Provjerite je li roaming podataka uključen za putnu liniju. To je korak koji ljudi najčešće preskoče.
3. 3Uključite avionski način rada, sačekajte nekoliko sekundi, pa ga ponovo isključite.
4. 4Ponovo pokrenite telefon.
5. 5Otvorite izbor mreže za putnu liniju, isključite automatski izbor, sačekajte listu i odaberite jednu od mreža navedenih za vašu destinaciju.
6. 6APN ne dirajte, osim ako vas podrška ne zamoli da ga promijenite.

I dalje ne ide? Povežite se na Wi-Fi na aerodromu i kontaktirajte podršku HelloSIM e-mailom na [email protected] ili putem chata uživo u aplikaciji HelloSIM. Pri ruci imajte e-mail adresu koju ste koristili pri kupovini. I ne brišite eSIM dok tražite rješenje: QR kod je namijenjen za jednu instalaciju, pa vas uklanjanje profila može ostaviti bez jednostavnog načina da ga vratite.

Verzija za jednu minutu

• Kod kuće: instalirajte eSIM, dajte nazive objema linijama, isključite roaming podataka na domaćoj liniji, sačuvajte offline mapu.
• Nakon slijetanja: avionski način rada isključen, putna linija uključena i postavljena za mobilne podatke, roaming podataka uključen samo za putnu liniju.
• Provjera: naziv mreže, simbol 4G ili 5G, stranica koja se učitava.
• Zatim: naručite vožnju, javite se kući, bacite pogled na potrošnju.