二维码是eSIM中你唯一能“拿在手里”的部分，哪怕只是显示在屏幕上。它看起来和其他二维码没什么两样，但作用更像一把钥匙：它只供一部手机使用一次，任何拿到它的人都可能抢先使用。
下面介绍这个小方块里有什么、如何顺利扫描、只有一台设备时该怎么办，以及如何防止它落入他人之手。
eSIM二维码里到底有什么
二维码里并不包含你的流量套餐，而是包含告诉手机去哪里下载套餐的指令。具体来说，它编码了两项信息：
- SM-DP+地址： 存放你eSIM配置文件的安全服务器地址。
- 激活码： 在该服务器上识别你这张eSIM的唯一代码。
扫码时，手机会联系服务器，出示激活码，然后下载eSIM配置文件。这就是为什么安装时需要联网（最好是Wi-Fi），也是为什么这两项信息可以手动输入而不必扫描。
你的HelloSIM二维码从哪里来
付款后，二维码会立即通过邮件发送到你结账时填写的邮箱。你只需一个电子邮箱即可以访客身份结账，所以请确保填写的是你随时能打开的邮箱。
同一个二维码还会保存在你的HelloSIM账户和HelloSIM App中，所以你不必非得再找到那封邮件。如果收件箱里没有看到邮件，请先查看垃圾邮件或推广邮件文件夹。
邮件中还以纯文本形式提供了SM-DP+地址和激活码，供手动安装使用。
扫描：解决“只有一块屏幕”的问题
手机摄像头无法扫描显示在自己屏幕上的二维码，所以请提前做好准备：
- 1使用第二块屏幕。 在笔记本电脑、平板电脑或别人的手机上打开邮件或你的账户。这是最简单的方法。
- 2打印出来。 打印件同样好用，只要放在私密的地方即可。
- 3从“设置”开始扫描。 iPhone：前往“设置”→“蜂窝网络”→“添加eSIM”→“使用二维码”。Android：打开SIM卡设置，比如“网络和互联网”→“SIM卡”或“连接”→“SIM卡管理器”，然后选择添加eSIM。
- 4对好画面。 让二维码占满大部分取景画面，避开头顶灯光造成的反光；如果从笔记本电脑上扫描，请调高屏幕亮度。
- 5确认并等待。 保持Wi-Fi连接和屏幕常亮，直到下载完成。
请在出发前在家完成这些操作。有效期从eSIM在目的地首次连接网络时才开始计算，所以提前安装不会有任何损失，还能留出时间解决可能出现的问题。
无法扫码时手动安装
如果你身边只有这部手机，或者二维码怎么也扫不出来，可以使用邮件中的信息：
- iPhone： 在二维码扫描界面上，轻点 “手动输入详细信息”，然后填写SM-DP+地址和激活码。
- Android： 在扫码界面上，查找自行输入代码的选项。有些手机要求把两项信息分别填入两个输入框；另一些只提供一个输入框，用于填写组合代码，这种代码通常以LPA:1$开头，并用另一个$符号把服务器地址和激活码连接起来。
尽可能使用复制粘贴。错一个或漏一个字符就足以导致安装失败，而不小心复制到开头或结尾的空格也是常见的元凶。
只安装一次，删除前三思
请把eSIM二维码视为一次性的。一旦它在某部手机上装好了eSIM，就完成了使命，再次扫描一般也不会再安装一份。一个eSIM只能安装在一部手机上。
这在实际中有两个影响：
- 不要删除eSIM来“重新开始”，即使看起来有什么不对。删除的eSIM通常无法用同一个二维码恢复。请先联系客服。
- 安装在你出行时要带的那部手机上。 如果你打算在出行前换手机，请在安装前先联系客服。
安装完成后，使用eSIM或为它充值都不再需要二维码。额外的流量可以通过“查询/充值”页面、你的账户或HelloSIM App直接加到同一个eSIM上，无需再扫描任何东西。
妥善保管你的二维码
由于这个二维码可以把你的eSIM安装到任何兼容的手机上，请像对待一张写着你名字的票一样对待它：
- 不要把它发到社交媒体或群聊里，哪怕只是一张“看我买了什么”的截图。
- 小心那些会同步到共享相册的截图。
- 除非你就是想让收件人安装，否则不要转发这封邮件。
- eSIM安装好后，把打印件撕碎或扔掉。
如果你认为在安装之前已经有别人看到了你的二维码，请立即联系客服。
二维码无法使用时
大多数失败都有简单的原因：
- 安装时没有联网： 连上Wi-Fi后再试一次。
- 图像模糊或反光： 调高屏幕亮度，倾斜角度消除反光，或者把二维码打印出来。
- 二维码已被使用： 查看移动网络设置中是否已经列出了这个eSIM；它可能在第一次尝试时就已经装好了。
- 手机被运营商锁定： 被锁定的手机会拒绝其他服务商的eSIM。请让运营商为你解锁。
- 手机不支持eSIM： 如果“设置”中没有添加eSIM的选项，那么这部手机（或该机型在你所在地区的版本）不兼容。
如果以上都不符合，请发邮件至[email protected]，或使用HelloSIM App中的在线客服。邮件会在24小时内回复，所以请在家里把安装问题解决好，而不是等到了到达大厅再说。