Cài eSIM trên iPhone chỉ mất vài lần chạm, nhưng thứ tự các bước rất quan trọng. Hãy cài ở nhà, để eSIM ở trạng thái tắt, và chỉ chuyển data sang nó khi đã hạ cánh. Làm đúng như vậy, số trong nước của bạn vẫn nhận tin nhắn bình thường, còn thuê bao du lịch lo toàn bộ phần data.
Bài hướng dẫn này đi qua từng màn hình theo thứ tự. Tên menu bên dưới theo iOS tiếng Việt, nơi mục chính có tên Di động; nếu iPhone của bạn đặt ngôn ngữ tiếng Anh, mục này sẽ là Mobile Service, Mobile Data hoặc Cellular tùy phiên bản và khu vực.
Trước khi bắt đầu: ba bước kiểm tra nhanh
- 1iPhone của bạn hỗ trợ eSIM. iPhone XS, XS Max, XR và mọi mẫu mới hơn đều hỗ trợ. Nhiều iPhone bán ở Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Ma Cao dùng hai khe SIM vật lý thay vì eSIM, nên hãy kiểm tra nếu máy của bạn được mua ở đó.
- 2iPhone không bị khóa mạng. Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu và cuộn xuống mục Khóa nhà mạng. Nếu hiện "Không có giới hạn SIM" là bạn dùng được. Nếu hiện bất kỳ nội dung nào khác, nhà mạng cần mở khóa máy trước.
- 3Bạn đang dùng Wi-Fi và có sẵn mã QR. Mã QR phải nằm trên một màn hình khác, như laptop, máy tính bảng hoặc bản in, vì camera iPhone không quét được chính màn hình của nó.
Bạn cũng nên cài bản cập nhật iOS đang chờ (nếu có) trước khi bắt đầu, để các menu khớp với những gì mô tả ở đây.
Cài eSIM bằng mã QR
Mã QR HelloSIM được gửi qua email ngay sau khi thanh toán, đồng thời có trong tài khoản HelloSIM và ứng dụng HelloSIM. Mở mã trên một màn hình khác, rồi trên iPhone:
- 1Mở Cài đặt → Di động.
- 2Chạm vào Thêm eSIM.
- 3Chọn Dùng mã QR.
- 4Hướng camera vào mã QR và giữ yên cho đến khi máy nhận diện được.
- 5Chạm Tiếp tục và chờ eSIM tải về. Giữ màn hình luôn sáng và vẫn kết nối Wi-Fi.
Khi tải xong, iOS chuyển sang bước đặt tên các thuê bao, được hướng dẫn ở phần dưới. Đừng xóa rồi cài lại eSIM nếu thấy có gì lạ ở bước này; mã QR thường chỉ dùng được một lần, nên hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Cài thủ công bằng địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt
Nếu không thể quét mã, chẳng hạn vì bạn chỉ mang theo mỗi chiếc iPhone, hãy nhập thông tin bằng tay:
- 1Vào Cài đặt → Di động → Thêm eSIM → Dùng mã QR.
- 2Chạm Nhập chi tiết thủ công ở cuối màn hình camera.
- 3Nhập hoặc dán địa chỉ SM-DP+ từ email HelloSIM.
- 4Nhập hoặc dán mã kích hoạt từ cùng email đó.
- 5Chạm Tiếp và để eSIM tải về.
Sao chép và dán an toàn hơn gõ tay, vì chỉ sai một ký tự là đủ khiến việc cài đặt thất bại.
Đặt tên thuê bao và chọn mặc định
Ngay sau khi cài xong, iOS sẽ hỏi một loạt câu hỏi. Đây là cách trả lời cho một eSIM du lịch chỉ có data.
Nhãn
Bạn sẽ được yêu cầu đặt tên cho từng thuê bao. Hãy chọn một cái tên dễ hiểu như Du lịch, hoặc tạo nhãn tùy chỉnh như HelloSIM, và giữ số trong nước là Chính hoặc Cá nhân. Nhãn rõ ràng giúp bạn đỡ nhầm lẫn về sau.
Thuê bao mặc định, iMessage và FaceTime
Giữ thuê bao trong nước làm mặc định cho cuộc gọi và tin nhắn, và để iMessage, FaceTime dùng số quen thuộc của bạn. eSIM HelloSIM chỉ có data, nên thuê bao du lịch không có số nào để gọi hay nhắn tin.
Dữ liệu di động
Tạm thời, nếu bạn vẫn đang ở nhà, hãy để dữ liệu di động trên thuê bao trong nước. Bạn sẽ chuyển sang khi đến nơi. Tiện đang ở màn hình này, hãy cân nhắc tắt Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động, để iPhone không quay về dùng data của thuê bao trong nước khi ở nước ngoài.
Xong xuôi, bạn có thể tắt thuê bao du lịch cho đến chuyến đi: chạm vào nó trong mục Di động và tắt Bật dòng này. Thuê bao hiện "Không có dịch vụ" khi bạn ở nhà là chuyện bình thường.
Khi đến nơi: bật lên và cho phép chuyển vùng
Khi hạ cánh, trước khi rời sân bay:
- 1Vào Cài đặt → Di động, chạm vào thuê bao du lịch và bật Bật dòng này.
- 2Quay lại, chạm Dữ liệu di động và chọn thuê bao du lịch.
- 3Chạm lại vào thuê bao du lịch và bật Chuyển vùng dữ liệu. Bước này cần thiết để eSIM kết nối với mạng địa phương, và không tốn thêm phí vì data đã được trả trước.
- 4Chạm vào thuê bao trong nước và đảm bảo Chuyển vùng dữ liệu đã tắt. Hãy để thuê bao này bật nếu bạn muốn nhận tin nhắn, chẳng hạn mã OTP ngân hàng.
- 5Chờ một chút để máy tìm mạng. Thời hạn của gói bắt đầu từ lần đầu tiên eSIM kết nối tại điểm đến.
Xử lý khi không kết nối được
Phần lớn sự cố kết nối là do cài đặt, không phải do lỗi. Hãy lần lượt thử các bước sau:
- Bật Chế độ máy bay, chờ vài giây rồi tắt đi.
- Kiểm tra những điều cơ bản: thuê bao du lịch đã bật, đã được chọn cho Dữ liệu di động, và Chuyển vùng dữ liệu đã bật cho thuê bao đó.
- Khởi động lại iPhone. Cách này hiệu quả đến bất ngờ sau một chuyến bay dài.
- Chọn mạng thủ công: chạm vào thuê bao du lịch, mở Chọn mạng, tắt Tự động và chọn một trong các mạng được liệt kê cho điểm đến của bạn.
- Đừng động vào APN: phần Mạng dữ liệu di động thường được điền tự động. Chỉ thay đổi khi bộ phận hỗ trợ đưa cho bạn giá trị cụ thể.
- Kiểm tra 4G hay 5G: 4G/LTE có ở mọi nơi HelloSIM bán; 5G chỉ xuất hiện ở những nơi các mạng được liệt kê cho điểm đến đó mang nhãn 5G và iPhone của bạn hỗ trợ.
Nếu vẫn chưa có mạng, hãy gửi email tới [email protected] hoặc mở khung chat trực tiếp trong ứng dụng HelloSIM. Email được trả lời trong vòng 24 giờ. Tránh xóa eSIM trong lúc đang xử lý sự cố.
Nạp thêm và sau chuyến đi
Sắp hết data? Hãy nạp thêm vào chính eSIM đó từ trang Kiểm tra / Nạp thêm, tài khoản HelloSIM hoặc ứng dụng HelloSIM. Không cần cài lại gì.
Khi về nhà, chuyển Dữ liệu di động trở lại thuê bao trong nước, tắt Chuyển vùng dữ liệu cho thuê bao du lịch và tắt thuê bao đó. Tạm thời cứ giữ eSIM trong máy nếu sau này bạn có thể nạp thêm cho nó.
Nhận eSIM Châu Âu trong 30 giây
Giao ngay, tốc độ 4G/5G, không phí chuyển vùng.