HelloSIMのeSIMはポルトガルで使えますか？
はい。HelloSIMはポルトガルの確立されたネットワークを使って全国でモバイルデータを提供し、有効化するとすぐにリスボン、ポルト、アルガルヴェ、ほとんどの町でカバレッジが得られます。
私のスマホはポルトガルのeSIMに対応していますか？
iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、最近のSamsung Galaxyなど、2019年以降のほとんどのスマホがeSIMに対応しています。スマホはSIMロック解除も必要です。
ポルトガル旅行の前にスマホのeSIM対応を確認するには？
iPhoneでは *#06# をダイヤルしてEIDを探すか、設定＞一般＞情報を確認します。Androidでは設定＞接続またはネットワークで「eSIMを追加」や「SIMをダウンロード」の項目を探します。
HelloSIMはポルトガルでどのネットワークを使いますか？
HelloSIMはMEO、NOS、Vodafone Portugalといったポルトガルの主要事業者を通じて接続します。スマホは利用可能な最も強いパートナーネットワークに自動でつながります。
ポルトガルのHelloSIM eSIMはどうインストールしますか？
購入後にQRコードがメールで届きます。スマホのeSIM設定を開いてコードをスキャンすると、約1分でプランがインストールされます。予備として手動入力の情報も提供されます。
iPhoneでeSIMをインストールするには？
設定＞モバイル通信＞eSIMを追加＞QRコードを使用に進み、HelloSIMのコードをスキャンします。回線を「ポルトガル」とラベル付けし、その回線のデータローミングをオンにしてください。
AndroidスマホでeSIMをインストールするには？
設定＞ネットワークとインターネットまたは接続＞SIM＞eSIMを追加を開き、QRコードをスキャンして表示に従います。文言はSamsung、Pixelなどブランドで少し異なります。
ポルトガルのeSIMは飛ぶ前と着いた後、どちらで設定すべきですか？
QRコードのインストールにはインターネットが必要なので、Wi-Fiのある飛ぶ前に設定します。ポルトガルに着いたら回線とデータを有効にするだけです。
ポルトガルのeSIMはいつからカウントが始まりますか？
多くのHelloSIMプランは、eSIMがポルトガルのネットワークに初めて接続したときに有効期間が始まるので、早めのインストールでも安心です。お使いのプランに表示される有効化ルールを必ずご確認ください。
ポルトガルでAPNを手動設定する必要がありますか？
通常は不要で、インストール時に正しいAPNが自動設定されます。データが流れない場合は、HelloSIMがモバイルデータ設定に入力するAPNを提供します。
ポルトガルに5Gはありますか？
はい。5Gはリスボン、ポルト、ファロなどの都市で利用でき、それ以外のほぼ全域で堅実な4G/LTEが使えます。実際の速度はデバイスとその場所のパートナーネットワークによります。
HelloSIMのポルトガルで5Gは追加料金がかかりますか？
いいえ。デバイスと現地ネットワークが5G対応なら追加料金なしで使えます。高速なぶんデータ容量の消費が早くなるだけです。
ポルトガルでどのくらいのダウンロード速度が期待できますか？
都市部では4Gで数十Mbps、5Gで100Mbps超が多く、地図、ストリーミング、ビデオ通話に十分すぎるほどです。内陸の田舎では速度が落ちることがあります。
ポルトガルで1週間過ごすにはどれくらいのデータが必要ですか？
約3〜5GBで、多くの旅行者の1週間のナビ、メッセージ、ブラウジング、軽いSNSを快適にカバーできます。動画を多く見たり頻繁にテザリングする場合は増やしてください。
2週間のポルトガル休暇にはどのくらいのデータ量が適していますか？
約8〜10GBで、地図やSNSを使う2週間の一般的な観光にちょうど合います。ヘビーな視聴者は容量を増やすか旅行中のチャージを予定しましょう。
HelloSIMのeSIMでポルトガルで普通の電話をかけられますか？
eSIMはデータプランで、通常の通話用の現地ポルトガル番号は含まれません。WhatsApp、FaceTime、Messengerなどのアプリでインターネット経由の通話・メッセージができます。
ポルトガルでeSIMを使って普通のSMSを送れますか？
データプランのため従来のSMSは含まれません。WhatsApp、iMessage、TelegramなどのインターネットメッセージはeSIM接続でスムーズに使えます。
ポルトガルでeSIMを使いながら自国番号を保てますか？
はい。デュアルSIMのスマホなら、自国SIMがいつもの番号用に有効なまま、HelloSIMのeSIMがデータを担います。キャリア料金を避けるため自国回線のローミングはオフにしてください。
HelloSIMのeSIMはポルトガルでホットスポットやテザリングに対応していますか？
はい。ノートPC、タブレット、同行者のスマホと接続を共有できます。共有した利用はすべてプランのデータ容量から差し引かれます。
到着時にリスボン空港でeSIMは使えますか？
はい。リスボン（LIS）、ポルト（OPO）、ファロ（FAO）の各空港でカバレッジが強いので、着いた瞬間に配車を頼んだり交通機関を確認したりできます。
ポルトガルの緊急番号は何番ですか？
ポルトガルのどこでもヨーロッパ共通の緊急番号112をダイヤルすれば、警察、消防、救急につながります。緊急通報はデータ残高がなくてもつながります。
ポルトガルでチャージや追加データはどう購入しますか？
eSIMを変えずに、HelloSIMアカウントやアプリからいつでもデータを追加できます。チャージはスマホにある既存のeSIMに直接適用されます。
ポルトガルでデータを使い切るとどうなりますか？
追加するまで接続は一時停止します。ホテルやカフェなどのWi-Fiで、HelloSIMアプリから新しいバンドルを購入すればすぐにオンラインに戻れます。
ポルトガルのeSIMをスペインやヨーロッパの他の地域で使えますか？
プランによります。HelloSIMはポルトガル専用プランに加え、多くのEU諸国をカバーする地域ヨーロッパプランを提供しています。スペインも訪れるなら、シームレスなカバレッジのため地域プランを選んでください。
eSIMはマデイラやアゾレスをカバーしますか？
諸島のカバレッジは本土プランと異なる場合があるので、マデイラやアゾレスが旅程にあるなら購入前にプランの記載カバレッジを確認してください。地域または諸島対応オプションが必要になることがあります。
ポルトガルでeSIMのためにデータローミングを有効にする必要がありますか？
はい。HelloSIM回線のデータローミングを個別にオンにします。これは旅行者向けeSIMでは標準で、あなたはHelloSIMのネットワーク上にいるため自国キャリアのローミング料金は発生しません。
HelloSIMのポルトガルeSIMの有効期間はどのくらいですか？
有効期間はプランによりますが、通常は数日から30日までです。正確な有効期間とデータ量は購入完了前に表示されます。
ポルトガルのeSIMは返金できますか？
eSIMがインストールも有効化もされておらず、本当に問題がある場合は、返金についてHelloSIMサポートにお問い合わせください。プランが有効になりデータを使った後は、通常返金はできません。
ポルトガルで残りデータ量を確認するには？
HelloSIMアプリやアカウントのダッシュボードで利用状況を確認できます。スマホ内蔵のデータ使用量カウンターも旅行中の便利な二つ目の目安です。
ポルトガルでeSIMを使うのに物理SIMを取り外す必要がありますか？
いいえ。eSIMは物理SIMと併用できます。両方を入れたまま、データにHelloSIMを選び、メインSIMのローミングをオフにするだけです。
ポルトガルで自国キャリアからローミング料金を請求されますか？
HelloSIMのeSIMを使い、自国SIMのデータローミングをオフにすれば、データについては請求されません。すべてのデータをHelloSIM経由にすることで、自国キャリアの国際料金を回避できます。
アルガルヴェや海岸沿いのカバレッジは良いですか？
はい。ファロ、ラゴス、アルブフェイラ周辺のアルガルヴェのリゾートタウン、ビーチ、海岸道路は、混雑する地域では高速な4Gと5Gでよくカバーされています。
eSIMはポルトや北部ポルトガルで使えますか？
はい。ポルト、ブラガ、ギマランイス、ドウロ渓谷は強いカバレッジがありますが、どの事業者でも同様に、内陸の人里離れた谷では電波が弱まることがあります。
ポルトガルで「圏外」になったりeSIMが登録されない場合はどうすれば？
機内モードを切り替え、HelloSIM回線のデータローミングが有効か確認し、設定でMEOやNOSなどのネットワークを手動選択してみます。再起動で登録の問題はたいてい解決します。
ポルトガルで旅行者向けeSIMを使うのに身分証の提示や登録が必要ですか？
いいえ。店で現地プリペイドSIMを買うのと違い、HelloSIMの旅行者向けeSIMはパートナーネットワークにローミングし、対面での登録は不要です。インストールして接続するだけです。
ポルトガルで2人の旅行者が1つのHelloSIM eSIMを共有できますか？
eSIMは1台のスマホにインストールしますが、ホットスポットで同行者とデータを共有できます。2台を別々に使うなら、デバイスごとにeSIMを買うほうが良いです。
ポルトガルでSNSやメッセージアプリは使えますか？
はい。ポルトガルは主要アプリをブロックしないので、WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、GoogleサービスはすべてeSIMのデータで通常どおり動きます。
ポルトガルでeSIMをビデオ通話やリモートワークに頼れますか？
はい。ポルトガルの都市の4Gと5GはZoom、Teams、Meetを快適に処理します。何時間もビデオ通話をする場合は大容量プランを選んでください。
都市間の列車やバスでeSIMは接続を保てますか？
おおむね可能です。リスボン〜ポルトの鉄道回廊や主要幹線道路はカバレッジが良く、トンネルで時々途切れる程度です。長い区間の前に地図やメディアをダウンロードしておくと安心です。
ポルトガル旅行のデータ節約のコツはありますか？
リスボン、ポルト、移動ルートのGoogleマップを事前にオフラインでダウンロードし、大きなダウンロードには宿泊先のWi-Fiを使い、アプリの動画自動再生をオフにしてデータを節約しましょう。
ポルトガルの通貨は何で、eSIMでお金の管理はできますか？
ポルトガルはユーロ（EUR）を使います。eSIMのデータで銀行アプリの利用、レート確認、非接触決済ができ、カードが広く使えるので便利です。
ポルトガルで自国キャリアのローミングよりHelloSIMのeSIMは安いですか？
たいていは安いです。専用のポルトガルまたはヨーロッパeSIMは、従量制の国際ローミングよりGBあたり通常ずっと安価ですが、正確な節約額は自国プランによります。
