Appena atterrato: la tua prima ora online con una eSIM

Il segnale delle cinture si spegne, mezza cabina afferra il telefono nello stesso momento e, nel giro di pochi istanti, alcuni passeggeri stanno già scrivendo a casa mentre altri fissano la scritta «Nessun servizio». La differenza raramente è fortuna. Di solito dipende da una manciata di impostazioni e dall'ordine in cui le cambi.

Ecco un piano tappa per tappa per la tua prima ora a terra con una eSIM da viaggio, dal portellone dell'aereo alla hall dell'hotel.

Prima che si aprano le porte: cosa dovrebbe essere già fatto

La prima ora è semplice solo se il lavoro preparatorio è stato fatto a casa. Idealmente, prima del volo:

• La tua eSIM da viaggio è già installata, con il Wi-Fi di casa e il codice QR dell'email dell'ordine. L'installazione non consuma giorni: il piano inizia a contare quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete nella destinazione.
• Entrambe le linee hanno etichette chiare, come «Casa» e «Viaggio», così non puoi confonderle nelle Impostazioni.
• Il roaming dati è disattivato sulla linea di casa.
• Hai una mappa offline della zona tra l'aeroporto e l'alloggio, con l'indirizzo salvato in un posto che puoi aprire senza segnale.
• Sai dove ritrovare i dati di installazione: l'email, il tuo account HelloSIM o l'app HelloSIM.

Se la eSIM non è ancora installata, non è un dramma. Ti servirà un Wi-Fi per scaricarla, e molti aeroporti offrono Wi-Fi gratuito; è solo più stressante con una fila alle spalle.

Ancora al tuo posto: attiva la linea giusta

Quando ti è consentito usare il telefono, procedi in quest'ordine:

1. 1Disattiva la modalità aereo.
2. 2Assicurati che la linea della eSIM da viaggio sia attiva. Su iPhone: Impostazioni → Cellulare → tocca la linea → Attiva questa linea. Su Android: Impostazioni → Rete e Internet → SIM, oppure Connessioni → Gestione SIM sui Samsung.
3. 3Scegli la linea da viaggio per i dati mobili. Su iPhone: Impostazioni → Cellulare → Dati cellulare. Su Android: l'opzione dei dati mobili o della SIM preferita nello stesso menu SIM.
4. 4Attiva il roaming dati per la linea della eSIM da viaggio. La eSIM funziona sulle reti partner locali, quindi questo interruttore deve essere acceso; dato che i dati sono prepagati, non comporta alcun addebito.
5. 5Ricontrolla che il roaming dati sia ancora disattivato sulla linea di casa. Su iPhone lascia disattivato anche «Consenti passaggio dati cellulare», così il telefono non può ripiegare sui dati della linea di casa.

La linea di casa può restare attiva per le normali chiamate e gli SMS. Basta tenerne disattivato il roaming dati.

Verso il controllo passaporti: verifica di essere online

Dai al telefono un momento per trovare una rete. I segnali che ha funzionato:

• Accanto alla linea da viaggio compare il nome di una rete locale, nelle Impostazioni oppure nel Centro di Controllo o nella tendina delle notifiche.
• Nella barra di stato appare il simbolo 4G, LTE o 5G. Il 4G/LTE è quello che vedrai più spesso; il 5G compare solo dove le reti indicate per quella destinazione lo supportano e lo supporta anche il tuo telefono.
• Una pagina web si carica davvero. Apri qualcosa di nuovo, come un sito di notizie, invece di una pagina che il telefono potrebbe aver salvato.

Questa prima connessione è anche il momento in cui parte la validità del piano, quindi i giorni si contano da adesso e non dal giorno dell'acquisto.

Sala arrivi: uscire dall'aeroporto

È qui che una connessione funzionante si ripaga da sola.

• Le app per taxi e auto con conducente hanno bisogno di dati in tempo reale per fissare il punto di ritiro e mostrarti l'autista in arrivo. Se un'app invia un SMS di verifica, arriva al tuo solito numero, che funziona ancora perché la SIM di casa resta nel telefono. Se hai dubbi, chiedi al tuo operatore come vengono addebitati gli SMS in arrivo in roaming.
• Le app dei trasporti pubblici usano i dati per partenze e ritardi in tempo reale. Fai uno screenshot dei biglietti acquistati in anticipo, nel caso in cui l'app abbia bisogno di una connessione per mostrarli.
• L'app delle mappe completa ciò che la mappa offline non può darti: traffico in tempo reale, orari di apertura di oggi e quale uscita porta alla fila dei taxi.

Lungo il tragitto: scrivi a casa e fai il punto

Una volta in movimento:

• Manda un messaggio a casa su WhatsApp, iMessage, Telegram o l'app che usa la tua famiglia. Il tuo account WhatsApp resta collegato al tuo solito numero, quindi chat e contatti sono esattamente come prima della partenza.
• Se preferisci parlare, chiamate vocali e videochiamate funzionano tramite dati nelle stesse app. Una breve chiamata vocale consuma molti meno dati di una videochiamata.
• Dai un'occhiata ai consumi. Su iPhone, Impostazioni → Cellulare mostra i dati usati da ogni linea, e azzerare il contatore all'arrivo rende facile seguire il viaggio. Il tuo account HelloSIM e l'app mostrano quanti dati restano, e più avanti puoi aggiungere una ricarica alla stessa eSIM se ti serve.
• Se ti separi dai compagni di viaggio in aeroporto, condividi con loro la tua posizione in tempo reale.

Nessun segnale? Segui questo elenco

Se dopo qualche minuto la linea da viaggio continua a non avere servizio, prova questi passaggi prima di qualsiasi altra cosa:

1. 1Controlla che la linea da viaggio sia attiva e selezionata per i dati mobili.
2. 2Controlla che il roaming dati sia attivo per la linea da viaggio. È il passaggio che si dimentica più spesso.
3. 3Attiva la modalità aereo, aspetta qualche secondo, poi disattivala.
4. 4Riavvia il telefono.
5. 5Apri la selezione della rete per la linea da viaggio, disattiva la selezione automatica, aspetta l'elenco e scegli una delle reti indicate per la tua destinazione.
6. 6Non toccare l'APN, a meno che non sia l'assistenza a chiederti di modificarlo.

Ancora bloccato? Collegati al Wi-Fi dell'aeroporto e contatta l'assistenza HelloSIM via email a [email protected] o tramite la chat dal vivo nell'app HelloSIM. Tieni a portata di mano l'indirizzo email usato al checkout. E non eliminare la eSIM mentre cerchi di risolvere: il codice QR è pensato per una sola installazione, quindi rimuovere il profilo può lasciarti senza un modo semplice per rimetterlo.

La versione da un minuto

• A casa: installa la eSIM, dai un'etichetta a entrambe le linee, disattiva il roaming dati sulla linea di casa, salva una mappa offline.
• Dopo l'atterraggio: modalità aereo disattivata, linea da viaggio attiva e impostata per i dati mobili, roaming dati attivo solo sulla linea da viaggio.
• Verifica: il nome di una rete, il simbolo 4G o 5G, una pagina che si carica.
• Poi: prenota la corsa, scrivi a casa, dai un'occhiata ai consumi.