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Guide passo dopo passo

Seguile con il telefono in mano — ognuna richiede solo pochi minuti.

Installa la eSIM su iPhoneTi servono il Wi-Fi e il codice QR dell'email di HelloSIM — aprilo su un altro schermo o stampalo.
  1. 1Connetti l'iPhone al Wi-Fi.
  2. 2Apri Impostazioni → Cellulare (o Dati cellulare) → Aggiungi eSIM.
  3. 3Tocca Usa codice QR e inquadra il codice QR ricevuto via email.
  4. 4Tocca Continua e attendi che la eSIM venga aggiunta. Dai alla nuova linea un nome chiaro, ad esempio «HelloSIM».
  5. 5Quando richiesto, mantieni la linea principale come predefinita per chiamate e messaggi. Potrai passare i dati mobili a HelloSIM quando arrivi.
  6. 6Se il tuo piano copre anche il paese in cui ti trovi adesso, tieni spenta la linea HelloSIM fino alla partenza, così la validità non inizia in anticipo.

Suggerimento: Stai leggendo l'email sullo stesso iPhone? Usa il metodo manuale qui sotto con l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.

Installa su iPhone senza scansione (manuale)Comodo se hai un solo telefono. L'email contiene l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
  1. 1Connettiti al Wi-Fi e apri Impostazioni → Cellulare (o Dati cellulare) → Aggiungi eSIM.
  2. 2Tocca Usa codice QR, poi Inserisci dettagli manualmente.
  3. 3Copia l'indirizzo SM-DP+ dall'email nel primo campo.
  4. 4Copia il codice di attivazione nel campo successivo e tocca Avanti.
  5. 5Attendi che la eSIM venga aggiunta, poi chiama la linea «HelloSIM».

Suggerimento: Copia e incolla i codici invece di digitarli — un solo carattere sbagliato blocca l'installazione.

Installa la eSIM su Samsung GalaxyI nomi dei menu possono variare leggermente tra modelli e versioni di Android.
  1. 1Connettiti al Wi-Fi e apri Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM.
  2. 2Tocca Aggiungi eSIM (su alcuni modelli: Aggiungi piano dati mobile).
  3. 3Scegli Scansiona codice QR dall'operatore e inquadra il codice ricevuto via email.
  4. 4Conferma per aggiungere la eSIM e assegnale un nome, ad esempio «HelloSIM».
  5. 5Mantieni la SIM principale per chiamate e messaggi; sceglierai HelloSIM per i dati mobili quando arrivi.

Suggerimento: Non hai un secondo schermo per il codice QR? Cerca l'opzione per inserire il codice di attivazione e incollalo dall'email.

Installa la eSIM su Google Pixel e altri telefoni AndroidFunziona allo stesso modo sulla maggior parte dei telefoni Android — cambiano solo i nomi dei menu.
  1. 1Connettiti al Wi-Fi e apri Impostazioni → Rete e Internet → SIM.
  2. 2Tocca Aggiungi SIM (o + accanto a SIM), poi scegli di scaricare invece una eSIM.
  3. 3Inquadra il codice QR ricevuto via email.
  4. 4Tocca Scarica (o Attiva) e attendi che la eSIM venga aggiunta.
  5. 5Rinominala «HelloSIM» per ritrovarla facilmente in seguito.

Suggerimento: Non riesci a scansionare? Cerca l'opzione per inserire il codice manualmente e incolla il codice di attivazione dall'email.

Quando atterri: connettitiFallo una volta arrivato a destinazione.
  1. 1Disattiva la modalità aereo.
  2. 2iPhone: Impostazioni → Cellulare → tocca la linea HelloSIM → attiva la linea e il roaming dati. Android: Impostazioni → Connessioni (o Rete e Internet) → SIM → HelloSIM → attivala e abilita il roaming.
  3. 3Scegli HelloSIM come linea per i dati mobili (iPhone: Impostazioni → Cellulare → Dati cellulare; Android: Gestione SIM → Dati mobili).
  4. 4Sulla linea principale, disattiva il roaming dati così il tuo operatore non potrà addebitarti i dati.
  5. 5Dai al telefono un momento per collegarsi a una rete locale. In caso contrario, attiva e disattiva la modalità aereo o riavvia il telefono.

Suggerimento: Hai le tacche del segnale ma niente internet? Quasi sempre l'interruttore mancante è il roaming dati della linea HelloSIM.

Mantieni il tuo numero e WhatsApp all'esteroIl telefono può usare due linee contemporaneamente: il tuo numero per chiamate e SMS, HelloSIM per i dati.
  1. 1Tieni attiva la SIM principale e impostata come linea predefinita per chiamate e messaggi.
  2. 2Imposta HelloSIM come linea per i dati mobili.
  3. 3Disattiva il roaming dati sulla linea principale e attivalo per HelloSIM.
  4. 4Su iPhone, disattiva Consenti cambio dati cellulare così i dati non tornano mai sulla linea principale.
  5. 5Usa WhatsApp, iMessage e FaceTime come sempre — mantengono il tuo numero e funzionano con i dati HelloSIM.

Suggerimento: Il tuo operatore potrebbe comunque addebitare le chiamate fatte o ricevute all'estero. Controlla la tua tariffa oppure lascia che le chiamate vadano in segreteria.

Controlla i dati e ricaricaUna ricarica aggiunge dati alla eSIM che hai già — non c'è nulla da reinstallare.
  1. 1Accedi al tuo account HelloSIM o all'app e apri Le mie eSIM per vedere il tuo piano e i dati rimanenti.
  2. 2Non hai un account? Usa la pagina Verifica / Ricarica con l'ICCID della tua eSIM e l'indirizzo email usato per l'acquisto.
  3. 3Scegli un pacchetto di ricarica e paga — i dati vengono aggiunti alla stessa eSIM.
  4. 4Il contatore dati del telefono per la linea HelloSIM offre una stima in tempo reale tra un controllo e l'altro.

Suggerimento: L'aggiornamento dei consumi nel tuo account può richiedere un po' di tempo, quindi ricarica un po' prima di restare senza.

Dopo il viaggioBastano pochi tocchi per rimettere il telefono come prima.
  1. 1Riporta i dati mobili sulla linea principale.
  2. 2Disattiva la linea HelloSIM nelle impostazioni.
  3. 3Lascia installata la eSIM fino alla fine del piano — una eSIM eliminata di solito non può essere reinstallata.
  4. 4Quando il piano è terminato, puoi eliminare la eSIM dalle impostazioni.

Suggerimento: Riparti presto? Ottenere una eSIM per la tua prossima destinazione richiede circa un minuto.

Prima di partire: una rapida checklist

Cinque minuti a casa evitano un arrivo stressante.

  • Il tuo telefono supporta la eSIM ed è sbloccato dall'operatore.
  • Hai acquistato il piano giusto: un paese oppure un piano regionale se attraversi più confini.
  • La eSIM è installata tramite Wi-Fi e la linea si chiama «HelloSIM».
  • La linea principale resta attiva per chiamate e SMS, con il roaming dati disattivato.
  • Hai salvato l'email con il codice QR e i nostri contatti di assistenza su WhatsApp o via email.
  • Hai scaricato le mappe offline della tua destinazione, per sicurezza.

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