Codice QR eSIM: come scansionarlo, installarlo e custodirlo

Il codice QR è l'unica parte di una eSIM che tieni davvero tra le mani, anche se solo su uno schermo. Sembra un codice QR come tanti, ma si comporta più come una chiave: è pensato per essere usato una volta, da un solo telefono, e chiunque lo abbia potrebbe provare a usarlo prima di te.

Ecco cosa c'è dentro quel quadrato, come scansionarlo senza intoppi, cosa fare quando hai un solo dispositivo e come tenerlo lontano dalle mani sbagliate.

Cosa contiene davvero il codice QR di una eSIM

Il codice QR non contiene il tuo piano dati. Contiene le istruzioni che dicono al telefono da dove scaricarlo. Nello specifico, codifica due informazioni:

• L'indirizzo SM-DP+: l'indirizzo del server protetto che custodisce il tuo profilo eSIM.
• Il codice di attivazione: un codice univoco che identifica la tua specifica eSIM su quel server.

Quando scansioni, il telefono contatta il server, presenta il codice e scarica il profilo eSIM. Ecco perché durante l'installazione ti serve una connessione internet, possibilmente il Wi-Fi, e perché le stesse due informazioni possono essere digitate a mano invece che scansionate.

Da dove arriva il tuo codice QR HelloSIM

Dopo il pagamento, il codice QR viene inviato subito via email all'indirizzo che hai usato al checkout. Puoi acquistare come ospite con un semplice indirizzo email, quindi assicurati che sia uno che puoi aprire sul momento.

Lo stesso codice QR è conservato anche nel tuo account HelloSIM e nell'app HelloSIM, quindi non dipendi dal ritrovare l'email. Se il messaggio non compare nella posta in arrivo, prima di tutto guarda nella cartella spam o promozioni.

L'email contiene anche l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione in chiaro, per l'installazione manuale.

La scansione: aggirare il problema dello schermo unico

La fotocamera del telefono non può scansionare un codice mostrato sul suo stesso display, quindi organizzati in anticipo:

1. 1Usa un secondo schermo. Apri l'email o il tuo account su un portatile, un tablet o il telefono di qualcun altro. È l'opzione più semplice.
2. 2Stampalo. Un foglio stampato funziona altrettanto bene, purché resti in un posto riservato.
3. 3Avvia la scansione dalle Impostazioni. Su iPhone vai su Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Usa codice QR. Su Android apri le impostazioni SIM, per esempio Rete e Internet → SIM oppure Connessioni → Gestione SIM, e scegli di aggiungere una eSIM.
4. 4Inquadralo bene. Fai in modo che il codice riempia gran parte dell'inquadratura, evita i riflessi delle luci dall'alto e aumenta la luminosità dello schermo se scansioni da un portatile.
5. 5Conferma e attendi. Resta connesso al Wi-Fi con lo schermo acceso finché il download non termina.

Fallo a casa prima del viaggio. La validità parte solo quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete nella destinazione, quindi installarla in anticipo non costa nulla e ti lascia il tempo di risolvere eventuali problemi.

Installazione manuale quando la scansione non è possibile

Se hai con te solo il telefono, o il codice proprio non si lascia scansionare, usa i dati dell'email:

• iPhone: nella schermata della fotocamera per il QR, tocca Inserisci i dettagli manualmente, poi compila l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
• Android: nella schermata di scansione, cerca un'opzione per inserire tu stesso il codice. Alcuni telefoni chiedono i due dati in campi separati; altri offrono un unico campo per un codice combinato, che di norma inizia con LPA:1$ e unisce l'indirizzo del server e il codice di attivazione con un altro simbolo $.

Copia e incolla ogni volta che puoi. Basta un solo carattere sbagliato o mancante per far fallire l'installazione, e gli spazi copiati per errore all'inizio o alla fine sono un colpevole frequente.

Installala una volta e pensaci due volte prima di eliminarla

Considera il codice QR della tua eSIM come monouso. Una volta che ha installato la eSIM su un telefono, ha fatto il suo lavoro, e scansionarlo di nuovo in genere non installa una seconda copia. Una eSIM si installa su un solo telefono.

Questo ha due conseguenze pratiche:

• Non eliminare la eSIM per "ricominciare da capo" se qualcosa sembra non andare. Una eSIM eliminata di solito non può essere ripristinata con lo stesso codice. Contatta prima l'assistenza.
• Installala sul telefono con cui viaggerai. Se cambi telefono prima del viaggio, contatta l'assistenza prima di installarla.

Dopo l'installazione non ti serve il codice QR per usare la eSIM, né per ricaricarla. I dati extra vengono aggiunti alla stessa eSIM dalla pagina Verifica / Ricarica, dal tuo account o dall'app HelloSIM, senza scansionare nulla di nuovo.

Tieni riservato il tuo codice QR

Dato che il codice può installare la tua eSIM su qualsiasi telefono compatibile, trattalo come un biglietto nominativo:

• Non pubblicarlo sui social o nelle chat di gruppo, nemmeno come screenshot "guarda cosa ho comprato".
• Fai attenzione agli screenshot che si sincronizzano con album fotografici condivisi.
• Non inoltrare l'email a meno che tu non voglia che il destinatario la installi.
• Distruggi o butta via i fogli stampati una volta installata la eSIM.

Se pensi che qualcun altro abbia visto il tuo codice prima che tu lo installassi, contatta subito l'assistenza.

Quando il codice QR non funziona

La maggior parte dei fallimenti ha cause semplici:

• Nessuna connessione internet durante l'installazione: collegati al Wi-Fi e riprova.
• Immagine sfocata o con riflessi: aumenta la luminosità dello schermo, inclinalo per eliminare i riflessi oppure stampa il codice.
• Il codice è già stato usato: controlla se la eSIM compare già nelle impostazioni della rete mobile; potrebbe essersi installata al primo tentativo.
• Il telefono è bloccato su un operatore: un telefono bloccato rifiuta le eSIM di altri fornitori. Chiedi al tuo operatore di sbloccarlo.
• Il telefono non supporta la eSIM: se nelle Impostazioni non c'è un'opzione per aggiungere una eSIM, il telefono, o quella sua versione regionale, non è compatibile.

Se nessuno di questi casi corrisponde, scrivi a [email protected] o usa la chat dal vivo nell'app HelloSIM. Le email ricevono risposta entro 24 ore, quindi sistema l'installazione a casa e non nella sala arrivi.