Kode QR adalah satu-satunya bagian eSIM yang benar-benar Anda pegang, meskipun hanya di layar. Tampilannya seperti kode QR lainnya, tetapi perilakunya lebih mirip kunci: dimaksudkan untuk dipakai sekali, oleh satu ponsel, dan siapa pun yang memilikinya bisa mencoba memakainya lebih dulu.
Berikut isi kotak kecil itu, cara memindainya dengan lancar, apa yang harus dilakukan jika Anda hanya punya satu perangkat, dan cara menjaganya agar tidak jatuh ke tangan yang salah.
Apa sebenarnya isi kode QR eSIM
Kode QR tidak berisi paket data Anda. Isinya adalah petunjuk yang memberi tahu ponsel dari mana paket itu harus diunduh. Lebih tepatnya, kode ini menyimpan dua hal:
- Alamat SM-DP+: alamat server aman yang menyimpan profil eSIM Anda.
- Kode aktivasi: kode unik yang mengidentifikasi eSIM Anda di server tersebut.
Saat Anda memindai, ponsel menghubungi server, menunjukkan kode tersebut, lalu mengunduh profil eSIM. Itulah sebabnya Anda butuh koneksi internet, sebaiknya Wi-Fi, selama pemasangan, dan itu pula sebabnya dua informasi yang sama bisa diketik manual alih-alih dipindai.
Dari mana kode QR HelloSIM Anda berasal
Setelah Anda membayar, kode QR langsung dikirim lewat email ke alamat yang Anda gunakan saat checkout. Anda bisa checkout sebagai tamu hanya dengan alamat email, jadi pastikan alamat itu bisa Anda buka saat itu juga.
Kode QR yang sama juga tersimpan di akun HelloSIM dan aplikasi HelloSIM, jadi Anda tidak bergantung pada email tadi. Jika pesannya tidak muncul di kotak masuk, periksa dulu folder spam atau promosi sebelum hal lain.
Email tersebut juga memuat alamat SM-DP+ dan kode aktivasi dalam bentuk teks biasa untuk pemasangan manual.
Memindai: mengatasi masalah satu layar
Kamera ponsel tidak bisa memindai kode yang tampil di layarnya sendiri, jadi rencanakan dulu:
- 1Gunakan layar kedua. Buka email atau akun Anda di laptop, tablet, atau ponsel orang lain. Ini pilihan termudah.
- 2Cetak kodenya. Hasil cetakan juga bisa dipakai, asalkan disimpan di tempat yang tidak dilihat orang lain.
- 3Mulai pemindaian dari Pengaturan. Di iPhone, buka Pengaturan → Seluler → Tambah eSIM → Gunakan Kode QR. Di Android, buka pengaturan SIM, misalnya Jaringan & internet → SIM atau Koneksi → Manajer SIM, lalu pilih untuk menambahkan eSIM.
- 4Posisikan dengan baik. Isi sebagian besar tampilan kamera dengan kode, hindari pantulan cahaya lampu, dan naikkan kecerahan layar jika memindai dari laptop.
- 5Konfirmasi dan tunggu. Tetap terhubung ke Wi-Fi dengan layar menyala sampai unduhan selesai.
Lakukan ini di rumah sebelum perjalanan. Masa berlaku baru dimulai saat eSIM pertama kali terhubung ke jaringan di negara tujuan, jadi memasang lebih awal tidak merugikan dan memberi Anda waktu untuk mengatasi masalah.
Dapatkan eSIM Jepang Anda dalam 30 detik
Pengiriman instan, kecepatan 4G/5G, tanpa biaya roaming.
Pemasangan manual saat pemindaian tidak memungkinkan
Jika Anda hanya membawa ponsel, atau kodenya memang tidak mau terpindai, gunakan detail dari email:
- iPhone: di layar kamera QR, ketuk Masukkan Detail Secara Manual, lalu isi alamat SM-DP+ dan kode aktivasi.
- Android: di layar pemindaian, cari opsi untuk memasukkan kode sendiri. Sebagian ponsel meminta dua detail itu di kolom terpisah; sebagian lain menyediakan satu kolom untuk kode gabungan, yang biasanya diawali LPA:1$ dan menggabungkan alamat server dengan kode aktivasi menggunakan tanda $ lagi.
Salin dan tempel sebisa mungkin. Satu karakter yang salah atau hilang sudah cukup untuk menggagalkan pemasangan, dan spasi yang tak sengaja ikut tersalin di awal atau akhir sering menjadi penyebabnya.
Pasang sekali, dan pikirkan baik-baik sebelum menghapus
Anggap kode QR eSIM Anda hanya untuk sekali pakai. Setelah kode itu memasang eSIM di sebuah ponsel, tugasnya selesai, dan memindainya lagi umumnya tidak akan memasang salinan kedua. Satu eSIM dipasang di satu ponsel.
Ini punya dua konsekuensi praktis:
- Jangan menghapus eSIM untuk "mulai dari awal" jika ada yang tampak salah. eSIM yang sudah dihapus biasanya tidak bisa dipulihkan dari kode yang sama. Hubungi tim dukungan terlebih dahulu.
- Pasang di ponsel yang akan Anda bawa bepergian. Jika Anda akan berganti ponsel sebelum perjalanan, hubungi tim dukungan sebelum memasang.
Setelah terpasang, Anda tidak memerlukan kode QR untuk memakai eSIM, maupun untuk top up. Data tambahan dimasukkan ke eSIM yang sama dari halaman Check / Top up, akun Anda, atau aplikasi HelloSIM, tanpa perlu memindai apa pun lagi.
Jaga kerahasiaan kode QR Anda
Karena kode ini bisa memasang eSIM Anda di ponsel kompatibel mana pun, perlakukan seperti tiket atas nama Anda:
- Jangan mengunggahnya ke media sosial atau grup chat, bahkan sebagai tangkapan layar "lihat yang baru saya beli".
- Hati-hati dengan tangkapan layar yang tersinkron ke album foto bersama.
- Jangan meneruskan email itu kecuali Anda memang ingin penerimanya memasang eSIM tersebut.
- Hancurkan atau buang hasil cetakan setelah eSIM terpasang.
Jika Anda menduga orang lain sudah melihat kode Anda sebelum Anda memasangnya, segera hubungi tim dukungan.
Saat kode QR tidak berfungsi
Sebagian besar kegagalan punya penyebab sederhana:
- Tidak ada internet saat pemasangan: sambungkan ke Wi-Fi dan coba lagi.
- Gambar buram atau silau: naikkan kecerahan layar, miringkan untuk menghilangkan pantulan, atau cetak kodenya.
- Kode sudah pernah dipakai: periksa apakah eSIM sudah tercantum di pengaturan seluler Anda; mungkin eSIM sudah terpasang pada percobaan pertama.
- Ponsel terkunci operator: ponsel yang terkunci akan menolak eSIM dari penyedia lain. Minta operator Anda membuka kuncinya.
- Ponsel tidak mendukung eSIM: jika tidak ada opsi untuk menambahkan eSIM di Pengaturan, ponsel tersebut, atau versi regionalnya, tidak kompatibel.
Jika tidak ada yang cocok, kirim email ke [email protected] atau gunakan live chat di aplikasi HelloSIM. Email dibalas dalam 24 jam, jadi bereskan pemasangan di rumah, bukan di area kedatangan bandara.
Dapatkan eSIM Asia Pasifik Anda dalam 30 detik
Pengiriman instan, kecepatan 4G/5G, tanpa biaya roaming.