eSIM pour les voyageurs canadiens : données aux États-Unis, au Mexique, dans les Caraïbes et en Europe

Que vous traversiez la frontière pour une fin de semaine, que vous passiez l'hiver en Floride ou en Arizona, ou que vous preniez l'avion vers un complexe hôtelier au Mexique ou en République dominicaine, votre forfait cellulaire canadien n'a probablement pas été conçu pour de longs séjours à l'extérieur du Canada. Les options d'itinérance quotidiennes sont pratiques pour un court voyage, mais elles s'accumulent vite sur des semaines ou des mois. Ce guide explique comment fonctionne généralement l'itinérance depuis le Canada, comment une eSIM de voyage s'y insère et quel forfait convient à chaque type de voyage.

L'itinérance depuis le Canada : ce que cela coûte en général

Les fournisseurs canadiens vendent souvent des options d'itinérance quotidiennes qui permettent d'utiliser votre forfait à l'étranger moyennant des frais fixes par jour. Elles coûtent souvent environ 12 à 16 $ CA par jour, ou plus, y compris pour les voyages aux États-Unis. Pour une longue fin de semaine, cela peut être acceptable, mais sur deux semaines de vacances ou un hiver au Sud, le total grimpe vite. Vérifiez votre tarif actuel avant de partir, car les prix et les conditions changent.

Les factures surprennent pour trois raisons :

• Les frais sont facturés par jour. Un voyage de deux semaines, c'est deux semaines de frais, et un hiver de « snowbird », ce sont des mois.
• L'usage en vacances est plus intensif. Cartes, applications de réservation de courses, téléversement de photos et appels vidéo avec la famille consomment tous des données.
• Les navires et les avions, c'est différent. Sur les bateaux de croisière et en vol, votre téléphone peut se connecter à des réseaux maritimes ou de bord, qui peuvent coûter très cher. Passez en mode avion en mer et réactivez les données au port.

Comment fonctionne une eSIM de voyage

Une eSIM de voyage est une SIM numérique qui cohabite avec votre carte SIM canadienne dans le même téléphone. Les eSIM HelloSIM ne fournissent que des données : elles ne viennent pas avec un numéro de téléphone local, et les appels et les textos habituels restent sur votre ligne canadienne. Vous pouvez quand même appeler et écrire par WhatsApp, FaceTime, Telegram ou Viber grâce aux données de l'eSIM, et WhatsApp reste lié à votre numéro habituel.

• Vous achetez en ligne, en invité avec votre seul courriel ou avec un compte, et le code QR arrive par courriel tout de suite.
• Vous installez l'eSIM chez vous, en Wi-Fi, avant de partir.
• La validité du forfait démarre à la première connexion de l'eSIM à un réseau à destination, et non à l'achat.
• Besoin de plus de données ? Rechargez la même eSIM depuis la page Vérifier / Recharger, votre compte ou l'application, sans la réinstaller.

Destinations populaires pour les Canadiens

Les États-Unis : escapades transfrontalières et hivers de snowbird

Une fin de semaine de magasinage à Seattle ou à Buffalo, une visite en famille à New York ou tout un hiver en Floride ou en Arizona : les États-Unis couvrent tous les types de voyages. Pour de courtes visites, un petit forfait États-Unis suffit pour les cartes et les messages. Les snowbirds qui restent des mois peuvent choisir un forfait comportant plus de jours et recharger la même eSIM chaque fois qu'il leur faut des données, plutôt que de payer une option d'itinérance tous les jours. Si votre résidence d'hiver a le Wi-Fi, vous aurez surtout besoin des données cellulaires pour conduire, magasiner et sortir.

Le Mexique

Cancún, la Riviera Maya, Puerto Vallarta et Los Cabos sont des destinations soleil très prisées l'hiver. Le Wi-Fi du complexe ne vous suit pas pendant les excursions : une eSIM est donc utile pour les taxis, les visites guidées et les messages à la famille. Téléchargez des cartes hors ligne avant les excursions vers des ruines ou des cénotes, où le signal peut être plus faible.

La République dominicaine

Punta Cana, Puerto Plata et Samaná sont des destinations tout inclus très populaires pendant l'hiver canadien. Même si vous comptez vous reposer au bord de la piscine, les données cellulaires sont utiles pour les transferts de l'aéroport, les excursions et les nouvelles à la famille. Si vous visitez aussi d'autres îles, voyez si le forfait Caraïbes de HelloSIM convient à votre itinéraire.

L'Europe

De Londres et Paris à Lisbonne, Rome ou Athènes, de nombreux Canadiens combinent plusieurs pays dans un même voyage en Europe. Le forfait Europe de HelloSIM couvre plus de 40 pays, dont le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Islande et la Turquie, ainsi que toutes les grandes destinations de l'UE : vous traversez les frontières en train ou en avion avec une seule eSIM. Vérifiez la liste des pays du forfait avant d'acheter.

Les voyages en voiture aux États-Unis et au Mexique

Si vous roulez vers le sud à travers les États-Unis jusqu'au Mexique, le forfait Amérique du Nord couvre les États-Unis, le Canada, le Mexique, Porto Rico et les Bermudes sur une seule eSIM. Comme il couvre aussi le Canada, gardez la ligne HelloSIM éteinte jusqu'à ce que vous ayez traversé la frontière. Ainsi, sa validité démarre au moment où vous en avez vraiment besoin.

Votre téléphone est-il prêt pour l'eSIM ?

Votre téléphone doit être compatible eSIM et débloqué. Les modèles courants sont les iPhone XS, XR et plus récents, les Google Pixel 3 et suivants, ainsi que les Samsung Galaxy S, Z et de nombreux modèles A récents. Ouvrez les Réglages et cherchez l'option Ajouter une eSIM.

• Si vous avez acheté votre téléphone auprès d'un fournisseur canadien, assurez-vous qu'il est débloqué. En cas de doute, demandez à votre fournisseur avant de partir.
• Les téléphones achetés en Chine continentale, à Hong Kong ou à Macao, surtout les iPhone, peuvent avoir deux emplacements pour cartes SIM physiques au lieu de l'eSIM.
• Une eSIM s'installe sur un seul téléphone : chaque voyageur de votre famille a donc besoin de la sienne.

Avant de partir : étape par étape

1. 1Vérifiez ce que votre forfait canadien facture pour l'itinérance à destination.
2. 2Confirmez que votre téléphone est compatible eSIM et débloqué.
3. 3Choisissez votre forfait : États-Unis, Mexique, République dominicaine, Europe ou Amérique du Nord.
4. 4Payez et recevez le code QR par courriel tout de suite. Il est aussi enregistré dans votre compte HelloSIM et dans l'application.
5. 5Installez l'eSIM chez vous, en Wi-Fi : sur iPhone, allez dans Réglages → Cellulaire → Ajouter une eSIM ; sur Android, allez dans Paramètres → Réseau et Internet ou Connexions → Gestionnaire de SIM → Ajouter une eSIM.
6. 6À votre arrivée, activez la ligne HelloSIM, choisissez-la pour les données cellulaires et activez l'itinérance des données pour cette ligne. C'est nécessaire et cela ne coûte rien de plus, car les données sont prépayées.
7. 7Désactivez l'itinérance des données sur votre ligne canadienne pour éviter les frais d'itinérance de votre fournisseur.

Quel volume de données choisir

• Fin de semaine transfrontalière : environ 1 Go pour les cartes, les messages et un peu de navigation.
• Une semaine dans un complexe au Mexique ou en République dominicaine : de 3 à 5 Go si vous publiez des photos et naviguez régulièrement.
• Deux semaines en Europe : de 6 à 10 Go pour les cartes, les applications de train, les réseaux sociaux et les appels vidéo à la maison.
• Un hiver aux États-Unis : environ 1 Go par semaine si vous avez le Wi-Fi à votre location, davantage si vous comptez sur les données cellulaires tous les jours. Rechargez au fur et à mesure.
• Télétravail ou appels vidéo quotidiens : 10 Go ou plus par semaine.

Payer et obtenir de l'aide

Vous pouvez payer par Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ou avec le solde de votre portefeuille HelloSIM. Les prix sont facturés en euros (EUR), et votre carte ou votre banque les convertit automatiquement en dollars canadiens ; le site peut aussi afficher les prix en dollars américains à titre indicatif.

L'assistance est disponible sur WhatsApp et par courriel à [email protected], avec une réponse sous 24 heures. Gardez le courriel contenant votre code QR dans un endroit facile à retrouver, au cas où vous auriez à réinstaller l'eSIM ou à joindre l'assistance pendant votre voyage.