Mon téléphone est-il compatible eSIM ? Comment vérifier

Avant d'acheter une eSIM de voyage, mieux vaut prendre une minute pour vérifier que votre téléphone peut réellement l'utiliser. La plupart des téléphones récents le peuvent, mais pas tous, et un téléphone compatible eSIM peut tout de même être empêché d'en utiliser une s'il est verrouillé par un opérateur.

Ce guide répond aux deux questions : votre téléphone dispose-t-il de l'eSIM, et est-il libre d'utiliser une eSIM d'un autre fournisseur ? Il se termine par les exceptions qui piègent le plus souvent les voyageurs, et par ce qu'il faut faire si votre téléphone s'avère incompatible.

Les deux conditions à remplir

Pour qu'une eSIM de voyage fonctionne, votre téléphone a besoin :

1. 1Du matériel eSIM. Une eSIM est une petite puce intégrée au téléphone, capable d'accueillir des profils SIM téléchargeables. Si la puce n'est pas là, aucun réglage logiciel ne peut l'ajouter.
2. 2D'un désimlockage. Les téléphones vendus par un opérateur sont parfois verrouillés sur son réseau, ce qui les empêche d'accepter une SIM ou une eSIM d'un autre fournisseur.

Les deux conditions doivent être réunies. Un téléphone haut de gamme flambant neuf mais encore verrouillé n'acceptera pas d'eSIM de voyage, pas plus qu'un ancien téléphone désimlocké dépourvu de la puce.

Les téléphones généralement compatibles eSIM

À titre indicatif, ces téléphones sont compatibles eSIM :

• iPhone : iPhone XS, XS Max, XR et tous les modèles plus récents.
• Google Pixel : Pixel 3 et plus récents.
• Samsung Galaxy : les Galaxy S et Galaxy Z récents et de nombreux Galaxy A.
• Autres marques Android : de nombreux modèles récents de milieu et de haut de gamme, mais la compatibilité varie beaucoup d'un modèle à l'autre.

Considérez cette liste comme un point de départ plutôt qu'une garantie. Un même modèle peut être vendu en différentes versions selon le pays ou l'opérateur, et certaines versions n'ont pas d'eSIM. Les vérifications ci-dessous vous renseignent sur votre téléphone à vous.

Trois façons rapides de vérifier votre téléphone

1. Cherchez l'option Ajouter une eSIM

C'est le test le plus fiable, car il montre ce que votre logiciel prend réellement en charge.

• iPhone : ouvrez Réglages → Données cellulaires (Données mobiles ou Réseau cellulaire selon la version et la région) et cherchez Ajouter une eSIM.
• Google Pixel : ouvrez Paramètres → Réseau et Internet → SIM et cherchez une option pour ajouter ou télécharger une SIM.
• Samsung Galaxy : ouvrez Paramètres → Connexions → Gestionnaire de cartes SIM et cherchez Ajouter une eSIM.
• Autres téléphones Android : cherchez « eSIM » dans les Paramètres. Si une option pour ajouter ou télécharger une eSIM apparaît, c'est bon.

2. Composez le *#06#

Ouvrez l'application Téléphone et composez *#06#. La plupart des téléphones affichent ainsi leur numéro IMEI. Sur de nombreux téléphones compatibles eSIM, l'écran affiche aussi un EID, un long numéro à 32 chiffres qui identifie la puce eSIM. Si vous voyez un EID, votre téléphone dispose du matériel eSIM. Sinon, faites le premier test avant de l'exclure, car tous les téléphones ne l'affichent pas ici.

3. Consultez l'écran Informations

• iPhone : Réglages → Général → Informations. Faites défiler : les iPhone compatibles eSIM affichent un EID.
• Android : Paramètres → À propos du téléphone. De nombreux téléphones y affichent l'EID, ou dans une section État de la SIM ou Informations sur l'état.

Votre téléphone est-il désimlocké ?

Même avec le bon matériel, un téléphone verrouillé refusera une eSIM de voyage.

• iPhone : allez dans Réglages → Général → Informations et trouvez Verrouillage opérateur. « Aucune restriction SIM » signifie que votre iPhone est désimlocké.
• Android : il n'existe pas de réglage unique valable pour toutes les marques. Le plus simple est de demander à votre opérateur ou d'insérer une carte SIM d'un autre réseau pour voir si elle se connecte.

Les téléphones achetés avec un abonnement ou un paiement échelonné sont souvent verrouillés jusqu'à la fin du remboursement, tandis que ceux achetés au comptant chez le fabricant ou un revendeur sont généralement désimlockés. Si le vôtre est verrouillé, votre opérateur peut vous dire s'il peut être débloqué et comment.

Les exceptions qui piègent les voyageurs

Les iPhone de Chine continentale, de Hong Kong et de Macao

De nombreux iPhone vendus en Chine continentale, à Hong Kong et à Macao utilisent deux emplacements pour SIM physiques au lieu de l'eSIM. Si votre iPhone a été acheté là-bas, vérifiez la présence de l'option Ajouter une eSIM avant d'acheter quoi que ce soit.

Double SIM ne veut pas toujours dire eSIM

Certains téléphones Android proposent le double SIM grâce à deux emplacements pour cartes physiques, sans aucune eSIM. Un second tiroir SIM ne prouve pas la compatibilité eSIM, et son absence non plus.

Les téléphones d'occasion et reconditionnés

Un téléphone d'occasion peut encore être verrouillé sur l'opérateur du premier propriétaire, ou être une version régionale sans eSIM. Faites les deux vérifications dès que vous le recevez, pas la veille de votre vol.

Les téléphones gérés par une entreprise

Les téléphones professionnels sont parfois soumis à une politique informatique qui restreint l'ajout de nouveaux forfaits mobiles. Si l'option Ajouter une eSIM est grisée ou absente sur un téléphone professionnel, adressez-vous à votre service informatique.

Et si votre téléphone n'est pas compatible eSIM ?

Alors une eSIM de voyage n'est pas le bon outil pour ce voyage. Vos options réalistes sont :

• L'itinérance de votre opérateur, après avoir vérifié votre forfait actuel pour la destination.
• Une carte SIM physique locale achetée sur place.
• Le Wi-Fi de votre hébergement, avec des cartes hors ligne téléchargées avant le départ.

S'il est de toute façon temps de changer de téléphone, autant en choisir un compatible eSIM et l'acheter désimlocké.

Une fois votre téléphone déclaré compatible

Choisissez un forfait pour votre destination, pour une région ou pour l'ensemble du voyage. HelloSIM couvre plus de 190 destinations avec des forfaits pays, régionaux et un forfait mondial. Après le paiement, le QR code vous est envoyé par e-mail immédiatement, et il est aussi enregistré dans votre compte et l'application HelloSIM.

Installez-la chez vous en Wi-Fi, puis activez la ligne à votre arrivée. La validité commence lorsque l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau à destination. Une eSIM s'installe sur un seul téléphone : si vous voyagez en groupe, chaque téléphone a besoin de la sienne.