eSIM-QR-kode: Sådan scanner, installerer og beskytter du den

QR-koden er den eneste del af et eSIM, du faktisk har i hånden, selv om det kun er på en skærm. Den ligner enhver anden QR-kode, men opfører sig mere som en nøgle: Den er beregnet til at blive brugt én gang af én telefon, og enhver, der har den, kan forsøge at bruge den først.

Her er, hvad der gemmer sig i den firkant, hvordan du scanner den uden besvær, hvad du gør, når du kun har én enhed, og hvordan du holder den væk fra de forkerte hænder.

Hvad en eSIM-QR-kode egentlig indeholder

QR-koden indeholder ikke din dataplan. Den rummer instruktioner, der fortæller telefonen, hvor planen skal downloades fra. Helt konkret koder den to ting:

• SM-DP+-adressen: adressen på den sikre server, der opbevarer din eSIM-profil.
• Aktiveringskoden: en unik kode, der identificerer netop dit eSIM på den server.

Når du scanner, kontakter telefonen serveren, viser koden og downloader eSIM-profilen. Derfor har du brug for en internetforbindelse, helst Wi-Fi, mens du installerer, og derfor kan de samme to oplysninger også tastes ind manuelt i stedet for at blive scannet.

Hvor din HelloSIM-QR-kode kommer fra

Når du har betalt, sendes QR-koden straks på e-mail til den adresse, du brugte ved kassen. Du kan købe som gæst med blot en e-mailadresse, så sørg for, at det er en, du kan åbne med det samme.

Den samme QR-kode gemmes også på din HelloSIM-konto og i HelloSIM-appen, så du er ikke afhængig af at finde e-mailen igen. Dukker beskeden ikke op i din indbakke, så kig i din spam- eller kampagnemappe, før du gør noget andet.

E-mailen indeholder også SM-DP+-adressen og aktiveringskoden som almindelig tekst til manuel installation.

Scanning: Sådan løser du problemet med én skærm

Din telefons kamera kan ikke scanne en kode, der vises på dens egen skærm, så planlæg i forvejen:

1. 1Brug en anden skærm. Åbn e-mailen eller din konto på en bærbar, en tablet eller en andens telefon. Det er den nemmeste løsning.
2. 2Print den. En udskrift virker lige så godt, så længe den opbevares et privat sted.
3. 3Start scanningen fra Indstillinger. På iPhone går du til Indstillinger → Mobildata → Tilføj eSIM → Brug QR-kode. På Android åbner du dine SIM-indstillinger, f.eks. Netværk og internet → SIM-kort eller Forbindelser → SIM-administration, og vælger at tilføje et eSIM.
4. 4Indram den godt. Lad koden fylde det meste af kameraets billede, undgå genskin fra loftslamper, og skru op for skærmens lysstyrke, hvis du scanner fra en bærbar.
5. 5Bekræft, og vent. Bliv på Wi-Fi med skærmen tændt, indtil downloadet er færdigt.

Gør det derhjemme før rejsen. Gyldigheden starter først, når eSIM'et forbinder første gang til et netværk på destinationen, så det koster intet at installere tidligt, og du får tid til at løse eventuelle problemer.

Manuel installation, når scanning ikke er mulig

Har du kun din telefon med, eller vil koden simpelthen ikke scanne, så brug oplysningerne fra e-mailen:

• iPhone: På QR-kameraskærmen trykker du på Indtast oplysninger manuelt og udfylder SM-DP+-adressen og aktiveringskoden.
• Android: På scanningsskærmen skal du kigge efter en mulighed for selv at indtaste koden. Nogle telefoner beder om de to oplysninger i hver sit felt; andre har ét felt til en samlet kode, som normalt starter med LPA:1$ og forbinder serveradressen og aktiveringskoden med endnu et $-tegn.

Kopiér og indsæt, hvor du kan. Ét enkelt forkert eller manglende tegn er nok til, at installationen mislykkes, og mellemrum, der ved et uheld er kopieret med i starten eller slutningen, er en almindelig synder.

Installér én gang, og tænk dig om, før du sletter

Betragt din eSIM-QR-kode som engangsbrug. Når den først har installeret eSIM'et på en telefon, har den gjort sit arbejde, og at scanne den igen installerer som regel ikke en ekstra kopi. Ét eSIM installeres på én telefon.

Det har to praktiske konsekvenser:

• Slet ikke eSIM'et for at »starte forfra«, hvis noget ser forkert ud. Et slettet eSIM kan som regel ikke gendannes fra den samme kode. Kontakt support først.
• Installér det på den telefon, du rejser med. Skifter du telefon før rejsen, så kontakt support, før du installerer.

Efter installationen har du ikke brug for QR-koden for at bruge eSIM'et eller for at tanke det op. Ekstra data lægges på det samme eSIM fra siden Tjek / Optank, din konto eller HelloSIM-appen, uden at du skal scanne noget igen.

Hold din QR-kode privat

Fordi koden kan installere dit eSIM på enhver kompatibel telefon, skal du behandle den som en billet med dit navn på:

• Del den ikke på sociale medier eller i gruppechats, heller ikke som et »se, hvad jeg har købt«-skærmbillede.
• Vær forsigtig med skærmbilleder, der synkroniseres til delte fotoalbum.
• Videresend ikke e-mailen, medmindre det er meningen, at modtageren skal installere den.
• Makulér eller smid udskrifter ud, når eSIM'et er installeret.

Tror du, at en anden har set din kode, før du installerede den, så kontakt support med det samme.

Når QR-koden ikke virker

De fleste fejl har enkle årsager:

• Intet internet under installationen: Opret forbindelse til Wi-Fi, og prøv igen.
• Sløret billede eller genskin: Skru op for skærmens lysstyrke, vip skærmen for at fjerne refleksioner, eller print koden.
• Koden er allerede brugt: Tjek, om eSIM'et allerede står i dine mobilindstillinger; det er måske blevet installeret i første forsøg.
• Telefonen er operatørlåst: En låst telefon afviser eSIM'er fra andre udbydere. Bed dit teleselskab om at låse den op.
• Telefonen understøtter ikke eSIM: Er der ingen mulighed for at tilføje et eSIM under Indstillinger, er telefonen – eller den regionale udgave af den – ikke kompatibel.

Passer ingen af dem, så skriv til [email protected], eller brug livechatten i HelloSIM-appen. E-mails besvares inden for 24 timer, så få styr på installationen derhjemme frem for i ankomsthallen.