QR kód eSIM: jak ho naskenovat, nainstalovat a ochránit

QR kód je jediná část eSIM, kterou opravdu držíte v ruce, i kdyby jen na obrazovce. Vypadá jako jakýkoli jiný QR kód, ale chová se spíš jako klíč: je určený k jednomu použití jedním telefonem a kdokoli, kdo ho má, by se ho mohl pokusit použít dřív než vy.

Tady je, co se v tom čtverečku skrývá, jak ho hladce naskenovat, co dělat, když máte jen jedno zařízení, a jak ho uchránit před nepovolanýma rukama.

Co QR kód eSIM vlastně obsahuje

QR kód neobsahuje váš datový tarif. Obsahuje pokyny, které telefonu říkají, odkud si ho má stáhnout. Konkrétně kóduje dvě věci:

• Adresu SM-DP+: adresu zabezpečeného serveru, na kterém je uložený váš profil eSIM.
• Aktivační kód: jedinečný kód, který na tomto serveru identifikuje právě vaši eSIM.

Při skenování telefon kontaktuje server, předloží kód a stáhne profil eSIM. Proto během instalace potřebujete připojení k internetu, ideálně Wi-Fi, a proto lze tytéž dva údaje místo skenování zadat i ručně.

Odkud se bere váš QR kód HelloSIM

Po zaplacení vám QR kód hned přijde e-mailem na adresu, kterou jste zadali v pokladně. Nakoupit můžete jako host jen s e-mailovou adresou, takže se ujistěte, že ji dokážete hned otevřít.

Stejný QR kód je uložený také ve vašem účtu HelloSIM a v aplikaci HelloSIM, takže nejste závislí na tom, zda e-mail znovu najdete. Pokud zpráva nedorazí do doručené pošty, podívejte se nejdřív do složky se spamem nebo s reklamními e-maily.

E-mail obsahuje také adresu SM-DP+ a aktivační kód v textové podobě pro ruční instalaci.

Skenování: jak obejít problém s jednou obrazovkou

Fotoaparát telefonu nedokáže naskenovat kód zobrazený na vlastním displeji, takže si to naplánujte předem:

1. 1Použijte druhou obrazovku. Otevřete e-mail nebo svůj účet na notebooku, tabletu nebo telefonu někoho jiného. Je to nejjednodušší možnost.
2. 2Vytiskněte si ho. Výtisk funguje stejně dobře, pokud zůstane někde v soukromí.
3. 3Spusťte skenování z Nastavení. Na iPhonu přejděte do Nastavení → Mobilní data → Přidat eSIM → Použít QR kód. Na Androidu otevřete nastavení SIM, například Síť a internet → SIM karty nebo Připojení → Správce SIM, a zvolte přidání eSIM.
4. 4Kód dobře zaměřte. Ať kód vyplní většinu záběru fotoaparátu, vyhněte se odleskům od stropních světel a při skenování z notebooku zvyšte jas obrazovky.
5. 5Potvrďte a počkejte. Zůstaňte na Wi-Fi se zapnutým displejem, dokud se stahování nedokončí.

Udělejte to doma před cestou. Platnost začíná, až když se eSIM poprvé připojí k síti v cílové destinaci, takže včasná instalace vás nic nestojí a nechá vám čas vyřešit případné potíže.

Ruční instalace, když skenování nejde

Pokud máte u sebe jen telefon nebo kód prostě nejde naskenovat, použijte údaje z e-mailu:

• iPhone: na obrazovce fotoaparátu pro QR kód klepněte na Zadat podrobnosti ručně a vyplňte adresu SM-DP+ a aktivační kód.
• Android: na obrazovce skenování hledejte možnost zadat kód sami. Některé telefony chtějí oba údaje v samostatných polích; jiné nabízejí jedno pole pro kombinovaný kód, který obvykle začíná LPA:1$ a spojuje adresu serveru a aktivační kód dalším znakem $.

Kdekoli to jde, kopírujte a vkládejte. K neúspěšné instalaci stačí jediný chybný nebo chybějící znak a častým viníkem jsou i mezery omylem zkopírované na začátku nebo na konci.

Instalujte jednou a před smazáním si to dvakrát rozmyslete

Berte svůj QR kód eSIM jako jednorázový. Jakmile eSIM do telefonu nainstaluje, splnil svůj úkol a opětovné naskenování obvykle druhou kopii nenainstaluje. Jedna eSIM se instaluje do jednoho telefonu.

To má dva praktické důsledky:

• eSIM nemažte, abyste „začali znovu“, když se vám něco nezdá. Smazanou eSIM obvykle nelze ze stejného kódu obnovit. Nejdřív kontaktujte podporu.
• Nainstalujte ji do telefonu, se kterým pojedete. Pokud před cestou měníte telefon, ozvěte se podpoře ještě před instalací.

Po instalaci už QR kód k používání eSIM ani k jejímu dobití nepotřebujete. Další data se přidávají na stejnou eSIM přes stránku Zkontrolovat / Dobít, ve vašem účtu nebo v aplikaci HelloSIM, aniž byste cokoli znovu skenovali.

Držte svůj QR kód v soukromí

Protože kód dokáže nainstalovat vaši eSIM do jakéhokoli kompatibilního telefonu, zacházejte s ním jako s jízdenkou na vaše jméno:

• Nezveřejňujte ho na sociálních sítích ani ve skupinových chatech, ani jako snímek obrazovky ve stylu „podívejte, co jsem si koupil“.
• Dejte si pozor na snímky obrazovky, které se synchronizují do sdílených fotoalb.
• E-mail nepřeposílejte, pokud nechcete, aby si ho příjemce nainstaloval.
• Výtisky po instalaci eSIM skartujte nebo vyhoďte.

Pokud si myslíte, že váš kód viděl někdo jiný dřív, než jste ho nainstalovali, ihned kontaktujte podporu.

Když QR kód nefunguje

Většina selhání má jednoduché příčiny:

• Během instalace chybí internet: připojte se k Wi-Fi a zkuste to znovu.
• Rozmazaný obraz nebo odlesky: zvyšte jas obrazovky, nakloněním odstraňte odrazy, nebo si kód vytiskněte.
• Kód už byl použitý: zkontrolujte, zda už eSIM není uvedená v nastavení mobilních dat; mohla se nainstalovat hned napoprvé.
• Telefon je blokovaný na operátora: blokovaný telefon odmítne eSIM od jiných poskytovatelů. Požádejte operátora o odblokování.
• Telefon nepodporuje eSIM: pokud v Nastavení chybí možnost přidat eSIM, telefon, případně jeho regionální verze, kompatibilní není.

Pokud nic z toho nesedí, napište na [email protected] nebo použijte živý chat v aplikaci HelloSIM. Odpověď na e-mail dostanete do 24 hodin, proto instalaci vyřešte raději doma než v příletové hale.