eSIM QR kod: kako ga skenirati, instalirati i sačuvati

QR kod je jedini dio eSIM-a koji zaista držite u ruci, makar samo na ekranu. Izgleda kao svaki drugi QR kod, ali se ponaša više kao ključ: namijenjen je jednokratnoj upotrebi, na jednom telefonu, a svako ko ga ima mogao bi ga pokušati iskoristiti prije vas.

Evo šta se krije u tom kvadratu, kako ga glatko skenirati, šta uraditi kada imate samo jedan uređaj i kako ga sačuvati od pogrešnih ruku.

Šta eSIM QR kod zapravo sadrži

QR kod ne sadrži vaš paket podataka. Sadrži uputstva koja telefonu govore odakle da ga preuzme. Tačnije, u njemu su kodirane dvije stvari:

• SM-DP+ adresa: adresa zaštićenog servera na kojem se nalazi vaš eSIM profil.
• Kod za aktivaciju: jedinstveni kod koji identifikuje baš vaš eSIM na tom serveru.

Kada skenirate kod, telefon kontaktira server, predočava kod i preuzima eSIM profil. Zato vam je tokom instalacije potrebna internetska veza, najbolje Wi-Fi, i zato se ta dva podatka mogu i ručno ukucati umjesto skeniranja.

Odakle dolazi vaš HelloSIM QR kod

Nakon plaćanja QR kod odmah stiže e-mailom na adresu koju ste koristili pri kupovini. Kupovinu možete obaviti kao gost, samo uz e-mail adresu, zato se pobrinite da je to adresa koju možete odmah otvoriti.

Isti QR kod čuva se i u vašem HelloSIM računu i HelloSIM aplikaciji, pa ne zavisite od toga hoćete li ponovo pronaći e-mail. Ako se poruka ne pojavi u sandučiću, prije svega pogledajte folder za neželjenu poštu (spam) ili promocije.

E-mail sadrži i SM-DP+ adresu i kod za aktivaciju kao običan tekst, za ručnu instalaciju.

Skeniranje: kako zaobići problem jednog ekrana

Kamera vašeg telefona ne može skenirati kod prikazan na vlastitom ekranu, zato planirajte unaprijed:

1. 1Koristite drugi ekran. Otvorite e-mail ili svoj račun na laptopu, tabletu ili tuđem telefonu. To je najlakša opcija.
2. 2Odštampajte ga. Odštampan kod radi jednako dobro, sve dok stoji na nekom privatnom mjestu.
3. 3Pokrenite skeniranje iz Postavki. Na iPhoneu idite na Postavke → Mobilna usluga → Dodaj eSIM → Koristi QR kod. Na Androidu otvorite postavke SIM kartica, recimo Mreža i internet → SIM kartice ili Veze → Upravitelj SIM kartica, i odaberite dodavanje eSIM-a.
4. 4Dobro ga uokvirite. Neka kod zauzima veći dio prikaza kamere, izbjegavajte odsjaj svjetala na plafonu i pojačajte svjetlinu ekrana ako skenirate s laptopa.
5. 5Potvrdite i sačekajte. Ostanite na Wi-Fi mreži s uključenim ekranom dok se preuzimanje ne završi.

Uradite to kod kuće prije putovanja. Važenje počinje tek kada se eSIM prvi put poveže na mrežu na vašoj destinaciji, pa rana instalacija ne košta ništa i ostavlja vremena za rješavanje eventualnih problema.

Ručna instalacija kada skeniranje nije moguće

Ako kod sebe imate samo telefon ili se kod jednostavno ne da skenirati, koristite podatke iz e-maila:

• iPhone: na ekranu kamere za QR kod dodirnite Ručno unesi podatke (Enter Details Manually), a zatim upišite SM-DP+ adresu i kod za aktivaciju.
• Android: na ekranu za skeniranje potražite opciju za ručni unos koda. Neki telefoni traže ta dva podatka u odvojenim poljima; drugi nude jedno polje za kombinovani kod, koji obično počinje s LPA:1$ i spaja adresu servera i kod za aktivaciju još jednim znakom $.

Kopirajte i lijepite gdje god možete. Jedan pogrešan ili izostavljen znak dovoljan je da instalacija ne uspije, a slučajno kopirani razmaci na početku ili kraju čest su krivac.

Instalirajte jednom i dobro razmislite prije brisanja

eSIM QR kod tretirajte kao jednokratan. Kada jednom instalira eSIM na telefon, obavio je svoj posao, a ponovno skeniranje uglavnom neće instalirati drugu kopiju. Jedan eSIM se instalira na jedan telefon.

To ima dvije praktične posljedice:

• Ne brišite eSIM da biste „počeli ispočetka“ ako vam nešto izgleda pogrešno. Obrisani eSIM se obično ne može vratiti istim kodom. Prvo se obratite podršci.
• Instalirajte ga na telefon s kojim putujete. Ako mijenjate telefon prije putovanja, javite se podršci prije instalacije.

Nakon instalacije QR kod vam više ne treba ni za korištenje eSIM-a ni za dopunu. Dodatni podaci dodaju se na isti eSIM preko stranice Check / Top up, vašeg računa ili HelloSIM aplikacije, bez ponovnog skeniranja.

Čuvajte QR kod za sebe

Budući da kod može instalirati vaš eSIM na bilo koji kompatibilan telefon, tretirajte ga kao kartu na kojoj piše vaše ime:

• Ne objavljujte ga na društvenim mrežama ni u grupnim razgovorima, čak ni kao snimak ekrana tipa „vidi šta sam kupio“.
• Pazite na snimke ekrana koji se sinhronizuju u dijeljene albume fotografija.
• Ne prosljeđujte e-mail, osim ako želite da ga primalac instalira.
• Odštampane primjerke isjeckajte ili bacite kada se eSIM instalira.

Ako mislite da je neko drugi vidio vaš kod prije nego što ste ga instalirali, odmah se obratite podršci.

Kada QR kod ne radi

Većina neuspjeha ima jednostavne uzroke:

• Nema interneta tokom instalacije: povežite se na Wi-Fi i pokušajte ponovo.
• Mutna slika ili odsjaj: pojačajte svjetlinu ekrana, nagnite ga da uklonite odsjaje ili odštampajte kod.
• Kod je već iskorišten: provjerite da li je eSIM već naveden u postavkama mobilne mreže; možda se instalirao iz prvog pokušaja.
• Telefon je zaključan na operatera: zaključan telefon odbija eSIM-ove drugih pružalaca usluge. Zamolite operatera da ga otključa.
• Telefon ne podržava eSIM: ako u Postavkama nema opcije za dodavanje eSIM-a, telefon, ili ta njegova regionalna verzija, nije kompatibilan.

Ako ništa od ovoga ne odgovara, pišite na [email protected] ili koristite live chat u HelloSIM aplikaciji. Na e-mailove se odgovara u roku od 24 sata, zato instalaciju riješite kod kuće, a ne u dolaznoj hali.